Hvis noen data mangler eller er utdaterte, er årsaken vanligvis utenfor SuperAge. I de fleste tilfeller har ikke Apple Health beregningen ennå, en helsetillatelse ble slått av, eller kildeappen er ikke ferdig synkronisert.
Bruk sjekkene nedenfor i rekkefølge. Stopp så snart du finner den første mislykkede kontrollen.
Apples guide til helsedatakilder er nyttig under feilsøking: Administrer helsedata på iPhone, iPad eller Apple Watch.
Hva dette vanligvis betyr
De fleste tilfeller kommer ned til en av disse:
- Apple Health har ikke den nøyaktige beregningen ennå.
- Beregningen finnes i Apple Health, men bare som eldre historie og ikke som en nylig oppføring.
- En helsetillatelse ble slått av for kildeappen, for SuperAge eller for begge.
- Kildeappen synkroniseres fortsatt og har ikke skrevet verdien inn i Apple Health.
Importerte eller tilkoblede data kan komme i faser. En kildeapp kan vise en ny verdi først, og deretter skrive den til Apple Health senere.
Sjekk i denne rekkefølgen
- Åpne Apple Health og bekreft at den nøyaktige beregningen finnes der. Hvis du forventer hvilepuls, VO2 max, HRV, søvn eller en annen verdi, sjekk det nøyaktige feltet i Apple Health først.
- Bekreft at det er nyere oppføringer, ikke bare gammel historie. Hvis Apple Health bare viser eldre prøver, kan ikke SuperAge vise en nyere verdi ennå.
- Hvis verdien ser feil, ufullstendig eller eldre ut enn forventet, inspiser kilde- eller datakildedetaljene i Apple Health. Sørg for at den forventede appen eller enheten faktisk skriver de siste prøvene du forventer.
- Se gjennom helsetillatelser for både kildeappen og SuperAge. Sørg for at kildeappen kan skrive beregningen og at SuperAge kan lese den.
- Åpne kildeappen og utløs en synkronisering hvis den tilbyr en. Mange tilkoblede eller importerte kilder skriver til Apple Health først etter at deres egen synkronisering er ferdig.
- Åpne SuperAge på nytt etter at verdien vises i Apple Health.
- Hvis beregningen er tilstede i Apple Health, oppføringene er nyere, Apple Health-kildedetaljene ser riktige ut, og både kildeappen og SuperAge-tillatelsene er aktivert, men SuperAge viser fortsatt tomme eller foreldede data, behandle dette som et SuperAge-sideproblem i stedet for bare et Apple Health- eller kildeappproblem.
Hvis beregningen ikke er i Apple Health, har SuperAge ingenting nytt å lese.
Hva SuperAge kan lese
SuperAge kan lese støttede beregninger som allerede finnes i Apple Health. Hvis beregningen er der og SuperAge fortsatt har helsetilgang, kan SuperAge bruke den.
Det SuperAge ikke kan fikse
- SuperAge kan ikke tvinge en annen app til å synkronisere.
- SuperAge kan ikke få Apple Health til å motta en verdi som kildeappen aldri skrev.
- SuperAge kan ikke slå på en helsetillatelse igjen etter at den ble slått av.
- SuperAge kan ikke fikse delvis eller forsinket synkroniseringsadferd i en tredjeparts kildeapp.
Når du mistenker Apple Health eller kildeappen
- Beregningen mangler i Apple Health så vel som i SuperAge.
- Apple Health viser bare eldre oppføringer og ingen nyere data for den beregningen.
- Kildeappen viser en nyere verdi enn det Apple Health gjør.
- Kildeappen har en synkroniseringsknapp, venter på oppdatering eller åpenbar synkroniseringsforsinkelse.
- Apple Health-kildedetaljer viser feil app eller enhet, ufullstendige data eller ingen nylige prøver fra kilden du forventet.
- Tillatelser for kildeappen eller SuperAge inkluderer ikke beregningen du forventer.
Hvis ingen av disse er sanne, og Apple Health har beregningen med nylige oppføringer fra den forventede kilden mens begge appene fortsatt har de riktige tillatelsene, bør problemet behandles som et problem på SuperAge-siden.
Når skal du kontakte SuperAge
Send e-post til [email protected] etter at du har bekreftet at alle disse er sanne:
- Apple Health viser den nøyaktige beregningen.
- Beregningen har nylige oppføringer.
- Apple Health viser forventet kildeapp eller enhet.
- Kildeappen kan skrive metrikken.
- SuperAge kan lese metrikken.
Ta med beregningsnavnet, datoperioden, kildeappen eller enheten vist i Apple Health, enhetsmodell, iOS-versjon og hva SuperAge viser i stedet.