Waarom ontbreken sommige gegevens in de app of zijn ze verouderd?

Als bepaalde gegevens ontbreken of verouderd zijn, ligt de oorzaak meestal buiten SuperAge. In de meeste gevallen beschikt Apple Health nog niet over de statistiek, is een Gezondheidsmachtiging uitgeschakeld of is de bronapp nog niet klaar met synchroniseren.

Gebruik de onderstaande controles op volgorde. Stop zodra u de eerste mislukte controle vindt.

De gids van Apple over gezondheidsgegevensbronnen is handig bij het oplossen van problemen: Beheer gezondheidsgegevens op uw iPhone, iPad of Apple Watch.

Wat dit meestal betekent

De meeste gevallen komen neer op een van deze:

• Apple Health beschikt nog niet over de exacte maatstaf.
• De statistiek bestaat in Apple Health, maar alleen als oudere geschiedenis en niet als een recente invoer.
• Er is een gezondheidstoestemming uitgeschakeld voor de bronapp, voor SuperAge of voor beide.
• De bronapp is nog steeds aan het synchroniseren en is nog niet klaar met het schrijven van de waarde naar Apple Health.

Geïmporteerde of verbonden gegevens kunnen gefaseerd binnenkomen. Een bronapp kan eerst een nieuwe waarde weergeven en deze later naar Apple Health schrijven.

Controleer deze volgorde

1. Open Apple Health en controleer of de exacte statistiek daar bestaat. Als u uw hartslag in rust, VO2 max, HRV, slaap of een andere waarde verwacht, controleer dan eerst dat exacte veld in Apple Health.
2. Controleer of er recente vermeldingen zijn, en niet alleen oude geschiedenis. Als Apple Health alleen oudere voorbeelden toont, kan SuperAge nog geen nieuwere waarde tonen.
3. Als de waarde er verkeerd, onvolledig of ouder uitziet dan verwacht, controleer dan de bron- of gegevensbrondetails in Apple Health. Zorg ervoor dat de verwachte app of het verwachte apparaat daadwerkelijk de recente voorbeelden schrijft die u verwacht.
4. Controleer de gezondheidsmachtigingen voor zowel de bronapp als SuperAge. Zorg ervoor dat de bronapp de statistiek kan schrijven en dat SuperAge deze kan lezen.
5. Open de bronapp en activeer een synchronisatie als die app dat aanbiedt. Veel verbonden of geïmporteerde bronnen schrijven pas naar Apple Health nadat hun eigen synchronisatie is voltooid.
6. Open SuperAge opnieuw nadat de waarde in Apple Health verschijnt.
7. Als de statistiek aanwezig is in Apple Health, de gegevens recent zijn, de brongegevens van Apple Health er correct uitzien en zowel de bronapp- als SuperAge-machtigingen zijn ingeschakeld, maar SuperAge nog steeds lege of verouderde gegevens toont, behandel dit dan als een probleem aan de SuperAge-kant en niet alleen als een probleem met Apple Health of de bron-app.

Als de statistiek niet in Apple Health staat, heeft SuperAge niets nieuws te lezen.

Wat SuperAge kan lezen

SuperAge kan ondersteunde statistieken lezen die al bestaan in Apple Health. Als de statistiek aanwezig is en SuperAge nog steeds toegang heeft tot Gezondheid, kan SuperAge deze gebruiken.

Wat SuperAge niet kan oplossen

• SuperAge kan een andere app niet dwingen om te synchroniseren.
• SuperAge kan er niet voor zorgen dat Apple Health een waarde ontvangt die de bron-app nooit heeft geschreven.
• SuperAge kan een Gezondheidstoestemming niet opnieuw inschakelen nadat deze is uitgeschakeld.
• SuperAge kan gedeeltelijk of vertraagd synchronisatiegedrag in een bron-app van derden niet oplossen.

Wanneer u Apple Health of de bronapp vermoedt

• De statistiek ontbreekt zowel in Apple Health als in SuperAge.
• Apple Health toont alleen oudere gegevens en geen recente gegevens voor die statistiek.
• De bronapp toont een nieuwere waarde dan Apple Health.
• De bronapp heeft een synchronisatieknop, in afwachting van vernieuwing of duidelijke synchronisatievertraging.
• Apple Health-brongegevens tonen de verkeerde app of het verkeerde apparaat, onvolledige gegevens of geen recente voorbeelden van de verwachte bron.
• Machtigingen voor de bronapp of SuperAge omvatten niet de statistiek die u verwacht.

Als geen van deze waar is, en Apple Health beschikt over de gegevens met recente gegevens van de verwachte bron terwijl beide apps nog steeds de juiste rechten hebben, moet het probleem worden behandeld als een probleem aan de SuperAge-kant.

Wanneer moet u contact opnemen met SuperAge?

E-mail [email protected] nadat u heeft bevestigd dat dit allemaal waar is:

• Apple Health toont de exacte maatstaf.
• De statistiek bevat recente vermeldingen.
• Apple Health toont de verwachte bronapp of -apparaat.
• De bron-app kan de metriek schrijven.
• SuperAge kan de statistiek lezen.

Vermeld de statistieknaam, het datumbereik, de bronapp of het apparaat dat wordt weergegeven in Apple Health, het apparaatmodel, de iOS-versie en wat SuperAge in plaats daarvan laat zien.