Apple håndterer SuperAge-abonnementer, fornyelser og faktureringsinnstillinger. Prisen og planen som vises i App Store-butikkfronten din, er kilden til sannheten for kontoen din.
SuperAge kjører ikke en egen utsjekking. Det betyr at faktureringsdato, betalingsmåte, kansellering og de fleste abonnementsendringer kontrolleres i Apple-kontoen din, ikke i et separat SuperAge-faktureringssystem.
Raskeste vei
- Åpne Innstillinger > navnet ditt > Abonnementer på iPhone.
- Trykk på SuperAge.
- Sjekk planen, fornyelsesdatoen, prisen og kanselleringsstatusen Apple viser der.
- Hvis du vil stoppe fornyelsen, kan du avbryte fra Apple-abonnementsskjermen. Apple holder også en offisiell veiledning her: Hvis du vil kansellere et abonnement fra Apple.
- Hvis du allerede er belastet og ønsker å be om pengene tilbake, kan du bruke Apples refusjonsflyt på reportaproblem.apple.com.
Hva dette betyr
- App Store-prisen som vises til deg, er den autoritative prisen for din region og konto.
- Skjermbilder fra et annet land, dato eller kampanje stemmer kanskje ikke overens med butikkfronten din.
- Din betalingsmåte, fornyelsesdato og kanselleringsinnstillinger administreres av Apple.
- Hvis Apple endrer priser, håndterer Apple varselet og fornyelsesvilkårene som vises i abonnementsdetaljene dine.
Sjekk i denne rekkefølgen
- Åpne Innstillinger > navnet ditt > Abonnementer på iPhone, og velg deretter SuperAge.
- Bekreft hvilken plan som er aktiv, neste fornyelsesdato og prisen Apple viser for kontoen din.
- Hvis prisen ser annerledes ut enn du forventet, sammenligner du den med gjeldende betalingsmur eller abonnementsskjerm for App Store som vises for din region og konto.
- Hvis du vil stoppe fornyelsen, kansellerer du abonnementet i Apples abonnementsinnstillinger.
- Hvis du mener at en belastning er feil, må du først se gjennom Apple-abonnementsdetaljene, og deretter be om refusjon via Apple om nødvendig.
Hvis SuperAge fortsatt ser låst ut etter kjøpet
- Bekreft at abonnementet er aktivt i Innstillinger > navnet ditt > Abonnementer.
- Sørg for at du bruker SuperAge på samme Apple-konto som kjøpte abonnementet.
- Lukk og åpne SuperAge på nytt.
- Hvis abonnementet er aktivt i Apple-innstillingene, men SuperAge fortsatt ikke låser opp Pro, kan du kontakte [email protected] og inkludere:
- Apple-abonnementsstatusen du ser
- omtrentlig kjøpsdato
- din enhetsmodell og iOS-versjon
- et skjermbilde av SuperAge betalingsmur eller låst skjerm
Ikke send kortnumre, fullstendige kvitteringer eller sensitiv Apple-kontolegitimasjon.
Hva SuperAge kan og ikke kan gjøre
- SuperAge kan forklare at Apple administrerer faktureringsforholdet.
- SuperAge kan hjelpe med å undersøke et aktivt abonnement som ikke låser opp appen.
- SuperAge kan ikke si opp abonnementet for deg.
- SuperAge kan ikke endre App Store-prisen, fornyelsesdatoen eller betalingsmåten på Apple-kontoen din.
- SuperAge kan ikke utstede en App Store-refusjon direkte.
Når bør du kontakte Apple
- Du finner ikke abonnementet på Apple-kontoen som ble belastet.
- En belastning ser feil ut, eller du trenger refusjon.
- Du forventet at abonnementet skulle bli kansellert, men Apple viser det fortsatt som aktivt.
- Du trenger hjelp med Apple-kontoen som er knyttet til kjøpet.
For refusjonsforespørsler, start med Apples offisielle refusjonsside: Be om refusjon for apper eller innhold du har kjøpt fra Apple.