Wenn einige Daten fehlen oder veraltet sind, liegt die Ursache normalerweise außerhalb von SuperAge. In den meisten Fällen verfügt Apple Health noch nicht über die Metrik, eine Health-Berechtigung wurde deaktiviert oder die Quell-App hat die Synchronisierung noch nicht abgeschlossen.
Verwenden Sie die folgenden Prüfungen der Reihe nach. Hören Sie auf, sobald Sie die erste fehlgeschlagene Prüfung finden.
Der Apple-Leitfaden zu Gesundheitsdatenquellen ist bei der Fehlerbehebung hilfreich: Gesundheitsdaten auf Ihrem iPhone, iPad oder Ihrer Apple Watch verwalten.
Was das normalerweise bedeutet
In den meisten Fällen kommt es auf eines dieser Probleme an:
- Apple Health verfügt noch nicht über die genaue Kennzahl.
- Die Metrik existiert in Apple Health, jedoch nur als älterer Verlauf und nicht als aktueller Eintrag.
- Eine Gesundheitsberechtigung wurde für die Quell-App, für SuperAge oder für beide deaktiviert.
- Die Quell-App wird noch synchronisiert und hat das Schreiben des Werts in Apple Health noch nicht abgeschlossen.
Importierte oder verbundene Daten können phasenweise eintreffen. Eine Quell-App zeigt möglicherweise zuerst einen neuen Wert an und schreibt ihn später an Apple Health.
Prüfen Sie der Reihe nach
- Öffnen Sie Apple Health und bestätigen Sie, dass dort die genaue Metrik vorhanden ist. Wenn Sie Ruheherzfrequenz, VO2max, HRV, Schlaf oder einen anderen Wert erwarten, überprüfen Sie zunächst genau dieses Feld in Apple Health.
- Bestätigen Sie, dass aktuelle Einträge vorhanden sind, nicht nur der alte Verlauf. Wenn Apple Health nur ältere Proben anzeigt, kann SuperAge noch keinen neueren Wert anzeigen.
- Wenn der Wert falsch, unvollständig oder älter als erwartet aussieht, überprüfen Sie die Quelle oder Datenquellendetails in Apple Health. Stellen Sie sicher, dass die erwartete App oder das erwartete Gerät tatsächlich die neuesten Beispiele schreibt, die Sie erwarten.
- Überprüfen Sie die Gesundheitsberechtigungen sowohl für die Quell-App als auch für SuperAge. Stellen Sie sicher, dass die Quell-App die Metrik schreiben und SuperAge sie lesen kann.
- Öffnen Sie die Quell-App und lösen Sie eine Synchronisierung aus, sofern diese angeboten wird. Viele verbundene oder importierte Quellen schreiben erst dann an Apple Health, wenn ihre eigene Synchronisierung abgeschlossen ist.
- Öffnen Sie SuperAge erneut, nachdem der Wert in Apple Health angezeigt wird.
- Wenn die Metrik in Apple Health vorhanden ist, die Einträge aktuell sind, die Apple Health-Quellendetails korrekt aussehen und sowohl die Quell-App- als auch die SuperAge-Berechtigungen aktiviert sind, SuperAge jedoch immer noch leere oder veraltete Daten anzeigt, behandeln Sie dies als ein SuperAge-seitiges Problem und nicht nur als Apple Health- oder Quell-App-Problem.
Wenn die Metrik nicht in Apple Health enthalten ist, hat SuperAge nichts Neues zu lesen.
Was SuperAge lesen kann
SuperAge kann unterstützte Metriken lesen, die bereits in Apple Health vorhanden sind. Wenn die Metrik vorhanden ist und SuperAge weiterhin Zugriff auf die Gesundheit hat, kann SuperAge sie verwenden.
Was SuperAge nicht reparieren kann
- SuperAge kann die Synchronisierung einer anderen App nicht erzwingen.
- SuperAge kann Apple Health nicht dazu bringen, einen Wert zu erhalten, den die Quell-App nie geschrieben hat.
- SuperAge kann eine Gesundheitsberechtigung nicht wieder aktivieren, nachdem sie deaktiviert wurde.
- SuperAge kann das teilweise oder verzögerte Synchronisierungsverhalten in einer Quell-App eines Drittanbieters nicht beheben.
Wann ist Apple Health oder die Quell-App zu verdächtigen?
- Die Metrik fehlt sowohl in Apple Health als auch in SuperAge.
- Apple Health zeigt nur ältere Einträge und keine aktuellen Daten für diese Metrik an.
- Die Quell-App zeigt einen neueren Wert als Apple Health.
- Die Quell-App verfügt über eine Synchronisierungsschaltfläche, eine ausstehende Aktualisierung oder eine offensichtliche Synchronisierungsverzögerung.
- In den Apple Health-Quellendetails wird die falsche App oder das falsche Gerät, unvollständige Daten oder keine aktuellen Proben aus der erwarteten Quelle angezeigt.
- Berechtigungen für die Quell-App oder SuperAge enthalten nicht die erwartete Metrik.
Wenn nichts davon zutrifft und Apple Health über die Metrik mit aktuellen Einträgen aus der erwarteten Quelle verfügt, während beide Apps noch über die richtigen Berechtigungen verfügen, sollte das Problem als SuperAge-seitiges Problem behandelt werden.
Wann Sie SuperAge kontaktieren sollten
Senden Sie eine E-Mail an [email protected], nachdem Sie bestätigt haben, dass alle diese Angaben zutreffen:
- Apple Health zeigt die genaue Metrik an.
- Die Metrik enthält aktuelle Einträge.
- Apple Health zeigt die erwartete Quell-App oder das erwartete Quellgerät an.
- Die Quell-App kann die Metrik schreiben.
- SuperAge kann die Metrik lesen.
Geben Sie den Metriknamen, den Datumsbereich, die in Apple Health angezeigte Quell-App oder das Quellgerät, das Gerätemodell, die iOS-Version und das, was SuperAge stattdessen anzeigt, an.