Apple verwaltet SuperAge-Abonnements, Verlängerungen und Abrechnungseinstellungen. Der in Ihrem App Store angezeigte Preis und Plan sind die Wahrheitsquelle für Ihr Konto.
SuperAge führt keinen separaten Checkout durch. Das bedeutet, dass Rechnungsdatum, Zahlungsmethode, Kündigung und die meisten Abonnementänderungen in Ihrem Apple-Konto gesteuert werden und nicht in einem separaten SuperAge-Abrechnungssystem.
Schnellster Weg
- Öffnen Sie Einstellungen > Ihr Name > Abonnements auf Ihrem iPhone.
- Tippen Sie auf SuperAge.
- Überprüfen Sie den Plan, das Verlängerungsdatum, den Preis und den Kündigungsstatus, die Apple dort anzeigt.
- Wenn Sie die Verlängerung stoppen möchten, kündigen Sie auf dem Apple-Abonnementbildschirm. Apple führt hier auch einen offiziellen Leitfaden: Wenn Sie ein Abonnement von Apple kündigen möchten.
- Wenn Ihnen bereits eine Gebühr in Rechnung gestellt wurde und Sie Geld zurückfordern möchten, nutzen Sie den Rückerstattungsprozess von Apple unter reportaproblem.apple.com.
Was das bedeutet
- Der Ihnen angezeigte App Store-Preis ist der maßgebliche Preis für Ihre Region und Ihr Konto.
- Screenshots aus einem anderen Land, Datum oder einer anderen Aktion stimmen möglicherweise nicht mit Ihrer Storefront überein.
- Ihre Zahlungsmethode, Ihr Verlängerungsdatum und Ihre Kündigungseinstellungen werden von Apple verwaltet.
- Wenn Apple die Preise ändert, gelten die in Ihren Abonnementdetails aufgeführten Kündigungs- und Verlängerungsbedingungen für Apple.
Prüfen Sie der Reihe nach
- Öffnen Sie Einstellungen > Ihr Name > Abonnements auf dem iPhone und wählen Sie dann SuperAge.
- Bestätigen Sie, welcher Plan aktiv ist, das nächste Verlängerungsdatum und den Preis, den Apple für Ihr Konto anzeigt.
- Wenn der Preis anders aussieht als erwartet, vergleichen Sie ihn mit der aktuellen App Store-Paywall oder dem Abonnementbildschirm, der für Ihre Region und Ihr Konto angezeigt wird.
- Wenn Sie die Verlängerung stoppen möchten, kündigen Sie das Abonnement in den Abonnementeinstellungen von Apple.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung falsch ist, überprüfen Sie zunächst die Apple-Abonnementdetails und beantragen Sie dann bei Bedarf eine Rückerstattung bei Apple.
Wenn SuperAge nach dem Kauf immer noch gesperrt aussieht
- Bestätigen Sie unter Einstellungen > Ihr Name > Abonnements, dass das Abonnement aktiv ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie SuperAge mit demselben Apple-Konto verwenden, mit dem Sie das Abonnement erworben haben.
- Schließen Sie SuperAge und öffnen Sie es erneut.
- Wenn das Abonnement in den Apple-Einstellungen aktiv ist, SuperAge Pro jedoch immer noch nicht freischaltet, wenden Sie sich an [email protected] und geben Sie Folgendes an:
- Der angezeigte Apple-Abonnementstatus
- das ungefähre Kaufdatum
- Ihr Gerätemodell und Ihre iOS-Version
- ein Screenshot der SuperAge-Paywall oder des gesperrten Bildschirms
Senden Sie keine Kartennummern, vollständigen Quittungen oder vertraulichen Apple-Konto-Anmeldedaten.
Was SuperAge kann und was nicht
- SuperAge kann erklären, dass Apple die Abrechnungsbeziehung verwaltet.
- SuperAge kann dabei helfen, ein aktives Abonnement zu untersuchen, das die App nicht freischaltet.
- SuperAge kann das Abonnement nicht für Sie kündigen.
- SuperAge kann den App Store-Preis, das Verlängerungsdatum oder die Zahlungsmethode in Ihrem Apple-Konto nicht ändern.
- SuperAge kann keine Rückerstattung direkt im App Store veranlassen.
Wann Sie Apple kontaktieren sollten
- Sie können das Abonnement nicht im belasteten Apple-Konto finden.
- Eine Belastung scheint falsch zu sein oder Sie benötigen eine Rückerstattung.
- Sie haben erwartet, dass das Abonnement gekündigt wird, aber Apple zeigt es immer noch als aktiv an.
- Sie benötigen Hilfe mit dem Apple-Konto, das dem Kauf beigefügt ist.
Beginnen Sie für Rückerstattungsanträge mit der offiziellen Rückerstattungsseite von Apple: Anfordern einer Rückerstattung für Apps oder Inhalte, die Sie bei Apple gekauft haben.