Якщо деякі дані відсутні або застаріли, причина зазвичай не в SuperAge. У більшості випадків Apple Health ще не має метрики, дозвіл на здоров’я вимкнено або вихідна програма не завершила синхронізацію.
Використовуйте наведені нижче перевірки по порядку. Зупиніться, як тільки знайдете першу невдалу перевірку.
Посібник Apple щодо джерел даних Health стане в пригоді під час усунення несправностей: Керуйте даними Health на своєму iPhone, iPad або Apple Watch.
Що це зазвичай означає
Більшість випадків зводиться до одного з таких:
- Apple Health ще не має точної метрики.
- Метрика існує в Apple Health, але лише як старіша історія, а не як нещодавній запис.
- Дозвіл на здоров’я було вимкнено для вихідної програми, для SuperAge або для обох.
- Вихідна програма все ще синхронізується та не завершила запис значення в Apple Health.
Імпортовані або підключені дані можуть надходити поетапно. Вихідна програма може спочатку показати нове значення, а потім записати його в Apple Health пізніше.
Перевірте в цьому порядку
- Відкрийте Apple Health і переконайтеся, що там існує точний показник. Якщо ви очікуєте частоту серцевих скорочень у спокої, VO2 max, HRV, сон або інше значення, спочатку перевірте це поле в Apple Health.
- Переконайтеся, що є нещодавні записи, а не лише стара історія. Якщо Apple Health показує лише старіші зразки, SuperAge ще не може показати нове значення.
- Якщо значення виглядає неправильним, неповним або старішим, ніж очікувалося, перевірте джерело або деталі джерела даних у Apple Health. Переконайтеся, що очікувана програма або пристрій дійсно записує останні зразки, які ви очікуєте.
- Перегляньте дозволи на здоров’я як для вихідної програми, так і для SuperAge. Переконайтеся, що програма-джерело може записати метрику, а SuperAge може її прочитати.
- Відкрийте вихідну програму та запустіть синхронізацію, якщо вона пропонує її. Багато підключених або імпортованих джерел записують до Apple Health лише після завершення їх власної синхронізації.
- Повторно відкрийте SuperAge після того, як значення з’явиться в Apple Health.
- Якщо метрика наявна в Apple Health, записи нещодавні, деталі джерела Apple Health виглядають правильно, увімкнено як вихідну програму, так і дозволи SuperAge, але SuperAge все ще показує порожні або застарілі дані, розглядайте це як проблему з боку SuperAge, а не лише як проблему Apple Health або вихідної програми.
Якщо показника немає в Apple Health, SuperAge не має нічого нового для читання.
Що може читати SuperAge
SuperAge може читати підтримувані показники, які вже існують в Apple Health. Якщо метрика є, а SuperAge все ще має доступ до Health, SuperAge може використовувати її.
Що не може виправити SuperAge
- SuperAge не може примусово синхронізувати інший додаток.
- SuperAge не може змусити Apple Health отримати значення, яке ніколи не записувала вихідна програма.
- SuperAge не може знову ввімкнути дозвіл на здоров’я після його вимкнення.
- SuperAge не може виправити часткову або відкладену синхронізацію в програмі стороннього джерела.
Коли підозрювати Apple Health або вихідну програму
- Метрика відсутня в Apple Health, а також у SuperAge.
- Apple Health показує лише старіші записи та не містить останніх даних для цього показника.
- Вихідна програма показує новіше значення, ніж Apple Health.
- Вихідна програма має кнопку синхронізації, очікує на оновлення або очевидну затримку синхронізації.
- Деталі джерела Apple Health показують неправильну програму чи пристрій, неповні дані або відсутність нещодавніх зразків із очікуваного джерела.
- Дозволи для вихідної програми або SuperAge не включають очікуваний показник.
Якщо жодне з них не відповідає дійсності, а Apple Health має метрику з останніми записами з очікуваного джерела, хоча обидві програми все ще мають належні дозволи, проблему слід розглядати як проблему на стороні SuperAge.
Коли звертатися до SuperAge
Надішліть електронний лист на адресу [email protected] після того, як ви підтвердите, що все це вірно:
- Apple Health показує точну метрику.
- Метрика містить останні записи.
- Apple Health показує очікувану вихідну програму або пристрій.
- Вихідна програма може записувати метрику.
- SuperAge може читати метрику.
Включіть назву метрики, діапазон дат, вихідну програму чи пристрій, які відображаються в Apple Health, модель пристрою, версію iOS і те, що натомість показує SuperAge.