ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

การขอคืนเงินสำหรับการซื้อ SuperAge ที่เรียกเก็บเงินผ่าน App Store จะต้องดำเนินการผ่าน Apple SuperAge ไม่สามารถอนุมัติ ออก หรือเร่งการคืนเงินของ App Store ได้

Apple บันทึกกระบวนการที่นี่: ขอเงินคืนสำหรับแอพหรือเนื้อหาที่คุณซื้อจาก Apple

ขอเงินคืน

1. ไปที่ reportaproblem.apple.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Apple ที่ใช้ในการซื้อ
2. เลือก ฉันต้องการ จากนั้นเลือก ขอเงินคืน
3. เลือกเหตุผล จากนั้นเลือก ถัดไป
4. เลือกแอป SuperAge การสมัครสมาชิก หรือการเรียกเก็บเงิน จากนั้นส่งคำขอ
5. รอการอัปเดตของ Apple. Apple กล่าวว่าคำขอคืนเงินส่วนใหญ่จะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง
6. หากคุณไม่ต้องการ SuperAge Pro อีกต่อไป ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแยกต่างหาก การขอคืนเงินไม่ได้ยกเลิกการต่ออายุในอนาคตเสมอไป Apple อธิบายการยกเลิกที่นี่: หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกจาก Apple

สิ่งที่ Apple ตัดสินใจ

• สิทธิ์การขอคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค
• Apple ตัดสินใจว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่
• Apple เป็นผู้กำหนดระยะเวลาหากอนุมัติการคืนเงินแล้ว
• หากคุณไม่ต้องการสมัครสมาชิกอีกต่อไป ให้ยกเลิกแยกต่างหากเพื่อไม่ให้ต่ออายุอีก

หากคุณไม่พบการเรียกเก็บเงิน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Apple เดียวกับที่ทำการซื้อ
• ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้ของ Apple
• หากการเรียกเก็บเงินยังค้างอยู่ ให้รอใบเสร็จก่อนขอเงินคืน
• หากคุณมีคำสั่งซื้อของ Apple ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน Apple บอกว่าคุณอาจต้องชำระเงินคำสั่งซื้อนั้นก่อนที่จะขอเงินคืน

หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว การเรียกเก็บเงินอาจเชื่อมโยงกับผู้จัดการประจำครอบครัวหรือบัญชี Apple อื่น ตรวจสอบใบเสร็จของ Apple ก่อน จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ที่ reportaproblem.apple.com ด้วยบัญชี Apple ที่แสดงบนใบเสร็จ

หาก Apple ปฏิเสธคำขอ

Apple ตัดสินใจคืนเงิน หาก Apple ปฏิเสธคำขอหรือการซื้อไม่ปรากฏในรายงานปัญหา โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple จากบัญชี Apple เดียวกันกับที่ถูกเรียกเก็บเงิน

ติดต่อ SuperAge เฉพาะในกรณีที่ปัญหาการเรียกเก็บเงินจับคู่กับปัญหาการเข้าถึงแอป เช่น Apple แสดงการสมัครใช้งานอยู่ในขณะที่ SuperAge ยังคงปรากฏว่าถูกล็อก ในกรณีดังกล่าว ให้ส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมระบุวันที่ซื้อ รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS และสิ่งที่แอปแสดง อย่าส่งหมายเลขบัตรหรือรหัสผ่านบัญชี Apple

สิ่งที่ SuperAge ทำได้และทำไม่ได้

• SuperAge สามารถแนะนำขั้นตอนการคืนเงินของ Apple ได้
• SuperAge สามารถช่วยแก้ปัญหาการเข้าถึงแอปได้หลังจากที่ Apple แสดงการสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่
• SuperAge ไม่สามารถคืนเงินการซื้อ App Store ได้โดยตรง
• SuperAge ไม่สามารถแทนที่การตัดสินใจหรือความเร็วในการตรวจสอบของ Apple ได้