Apple จัดการการสมัครสมาชิก SuperAge การต่ออายุ และการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน ราคาและแผนบริการที่แสดงในหน้าร้าน App Store ของคุณเป็นแหล่งที่มาของความจริงสำหรับบัญชีของคุณ
SuperAge ไม่มีการชำระเงินแยกต่างหาก นั่นหมายถึงวันที่เรียกเก็บเงิน วิธีการชำระเงิน การยกเลิก และการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกส่วนใหญ่จะถูกควบคุมในบัญชี Apple ของคุณ ไม่ใช่ในระบบการเรียกเก็บเงิน SuperAge ที่แยกต่างหาก
เส้นทางที่เร็วที่สุด
- เปิด การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > การสมัครสมาชิก บน iPhone ของคุณ
- แตะ ซุปเปอร์เอจ
- ตรวจสอบแผน วันที่ต่ออายุ ราคา และสถานะการยกเลิกที่ Apple แสดงไว้
- หากคุณต้องการหยุดการต่ออายุ ให้ยกเลิกจากหน้าจอการสมัครสมาชิก Apple นั้น Apple ยังเก็บคำแนะนำอย่างเป็นทางการไว้ที่นี่: หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกจาก Apple
- หากคุณถูกเรียกเก็บเงินแล้วและต้องการขอเงินคืน ให้ใช้ขั้นตอนการคืนเงินของ Apple ที่ reportaproblem.apple.com
นี่หมายความว่าอะไร
- ราคา App Store ที่แสดงให้คุณเห็นเป็นราคาที่เชื่อถือได้สำหรับภูมิภาคและบัญชีของคุณ
- ภาพหน้าจอจากประเทศ วันที่ หรือโปรโมชันอื่นอาจไม่ตรงกับหน้าร้านของคุณ
- วิธีการชำระเงิน วันที่ต่ออายุ และการตั้งค่าการยกเลิกได้รับการจัดการโดย Apple
- หาก Apple เปลี่ยนแปลงราคา Apple จะจัดการประกาศและเงื่อนไขการต่ออายุที่แสดงในรายละเอียดการสมัครของคุณ
ตรวจสอบตามลำดับนี้ครับ
- เปิด การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > การสมัครสมาชิก บน iPhone จากนั้นเลือก SuperAge
- ยืนยันว่าแผนใดใช้งานได้ วันที่ต่ออายุครั้งถัดไป และราคาที่ Apple แสดงสำหรับบัญชีของคุณ
- หากราคาดูแตกต่างจากที่คุณคาดไว้ ให้เปรียบเทียบกับเพย์วอลล์ App Store ปัจจุบันหรือหน้าจอการสมัครสมาชิกที่แสดงในภูมิภาคและบัญชีของคุณ
- หากคุณต้องการหยุดการต่ออายุ ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกในการตั้งค่าการสมัครของ Apple
- หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบรายละเอียดการสมัครสมาชิก Apple ก่อน จากนั้นจึงขอเงินคืนผ่าน Apple หากจำเป็น
หาก SuperAge ยังคงดูล็อกอยู่หลังจากการซื้อ
- ยืนยันว่าการสมัครสมาชิกใช้งานได้ใน การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > การสมัครสมาชิก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ SuperAge ในบัญชี Apple เดียวกันกับที่ซื้อการสมัครสมาชิก
- ปิดและเปิด SuperAge อีกครั้ง
- หากการสมัครสมาชิกใช้งานได้ในการตั้งค่าของ Apple แต่ SuperAge ยังไม่ปลดล็อก Pro โปรดติดต่อ [email protected] และระบุ:
- สถานะการสมัครสมาชิก Apple ที่คุณเห็น
- วันที่ซื้อโดยประมาณ
- รุ่นอุปกรณ์ของคุณและเวอร์ชัน iOS
- ภาพหน้าจอของเพย์วอลล์ SuperAge หรือหน้าจอล็อก
อย่าส่งหมายเลขบัตร ใบเสร็จรับเงินเต็มจำนวน หรือข้อมูลรับรองบัญชี Apple ที่ละเอียดอ่อน
สิ่งที่ SuperAge ทำได้และทำไม่ได้
- SuperAge สามารถอธิบายได้ว่า Apple จัดการความสัมพันธ์ในการเรียกเก็บเงิน
- SuperAge สามารถช่วยตรวจสอบการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ซึ่งไม่ได้ปลดล็อกแอป
- SuperAge ไม่สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกให้คุณได้
- SuperAge ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงราคา App Store, วันที่ต่ออายุ หรือวิธีการชำระเงินในบัญชี Apple ของคุณได้
- SuperAge ไม่สามารถคืนเงินให้กับ App Store ได้โดยตรง
เมื่อใดควรติดต่อ Apple
- คุณไม่พบการสมัครสมาชิกในบัญชี Apple ที่ถูกเรียกเก็บเงิน
- การเรียกเก็บเงินดูผิดหรือคุณต้องการเงินคืน
- คุณคาดว่าการสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิก แต่ Apple ยังคงแสดงสถานะว่าใช้งานอยู่
- คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Apple ที่แนบมากับการซื้อ
สำหรับการขอเงินคืน ให้เริ่มต้นด้วยหน้าการคืนเงินอย่างเป็นทางการของ Apple: ขอเงินคืนสำหรับแอปหรือเนื้อหาที่คุณซื้อจาก Apple