Если какие-то данные отсутствуют или устарели, причина обычно находится за пределами SuperAge. В большинстве случаев в Apple Health ещё нет метрики, разрешение «Здоровье» было отключено или исходное приложение не завершило синхронизацию.
Используйте проверки ниже по порядку. Остановитесь, как только обнаружите первую неудачную проверку.
Руководство Apple по источникам данных о здоровье будет полезно при устранении неполадок: Управление данными о здоровье на iPhone, iPad или Apple Watch.
Что это обычно означает
Большинство случаев сводятся к одному из следующих:
- У Apple Health пока нет точных показателей.
- Этот показатель существует в Apple Health, но только как более старая история, а не как недавняя запись.
- Разрешение «Здоровье» было отключено для исходного приложения, для SuperAge или для обоих.
- Исходное приложение все ещё синхронизируется и не завершило запись значения в Apple Health.
Импортированные или подключенные данные могут поступать поэтапно. Исходное приложение может сначала показать новое значение, а затем записать его в Apple Health.
Проверяйте в этом порядке
- Откройте Apple Health и убедитесь, что там существует точная метрика. Если вы ожидаете частоту пульса в состоянии покоя, максимальный показатель VO2, ВСР, сон или другое значение, сначала проверьте именно это поле в Apple Health.
- Убедитесь, что есть недавние записи, а не только старая история. Если Apple Health показывает только более старые образцы, SuperAge пока не может отображать более новое значение.
- Если значение выглядит неправильным, неполным или старше ожидаемого, проверьте источник или сведения об источнике данных в Apple Health. Убедитесь, что ожидаемое приложение или устройство действительно записывает последние образцы, которые вы ожидаете.
- Проверьте разрешения «Здоровье» для исходного приложения и SuperAge. Убедитесь, что исходное приложение может записать метрику, а SuperAge — прочитать ее.
- Откройте исходное приложение и запустите синхронизацию, если оно ее предлагает. Многие подключенные или импортированные источники записывают данные в Apple Health только после завершения собственной синхронизации.
- Снова откройте SuperAge после того, как значение появится в Apple Health.
- Если метрика присутствует в Apple Health, записи недавние, сведения об источнике Apple Health выглядят правильно, и разрешения исходного приложения и SuperAge включены, но SuperAge по-прежнему показывает пустые или устаревшие данные, считайте это проблемой на стороне SuperAge, а не только проблемой Apple Health или исходного приложения.
Если метрики нет в Apple Health, SuperAge не сможет прочитать ничего нового.
Что умеет читать SuperAge
SuperAge может считывать поддерживаемые показатели, которые уже существуют в Apple Health. Если метрика существует и у SuperAge все ещё есть доступ к Health, SuperAge может ее использовать.
Что SuperAge не может исправить
- SuperAge не может принудительно синхронизировать другое приложение.
- SuperAge не может заставить Apple Health получать значение, которое исходное приложение никогда не записывало.
- SuperAge не может снова включить разрешение «Здоровье» после того, как оно было отключено.
- SuperAge не может исправить поведение частичной или отложенной синхронизации в стороннем исходном приложении.
Когда стоит подозревать Apple Health или исходное приложение
- Показатель отсутствует в Apple Health, а также в SuperAge.
- Apple Health отображает только старые записи и не отображает недавние данные для этого показателя.
- Исходное приложение показывает более новое значение, чем Apple Health.
- Исходное приложение имеет кнопку синхронизации, ожидающее обновления или очевидную задержку синхронизации.
- В сведениях об источнике Apple Health указано неправильное приложение или устройство, данные неполные или отсутствуют последние образцы из ожидаемого источника.
- Разрешения для исходного приложения или SuperAge не включают ожидаемую метрику.
Если ни одно из этих утверждений не соответствует действительности и в Apple Health есть метрика с последними записями из ожидаемого источника, в то время как оба приложения по-прежнему имеют необходимые разрешения, проблему следует рассматривать как проблему на стороне SuperAge.
Когда обращаться в SuperAge
Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] после того, как подтвердите, что все это верно:
- Apple Health показывает точные показатели.
- В метрике есть недавние записи.
- Apple Health показывает ожидаемое исходное приложение или устройство.
- Исходное приложение может записывать метрику.
- SuperAge может читать метрику.
Укажите название метрики, диапазон дат, исходное приложение или устройство, отображаемое в Apple Health, модель устройства, версию iOS и то, что вместо этого показывает SuperAge.