Jeśli brakuje niektórych danych lub są one nieaktualne, przyczyna zwykle leży poza SuperAge. W większości przypadków Apple Health nie ma jeszcze danych, uprawnienia Zdrowie zostały wyłączone lub aplikacja źródłowa nie zakończyła synchronizacji.
Skorzystaj z poniższych kontroli w podanej kolejności. Zatrzymaj się, gdy tylko znajdziesz pierwszą nieudaną kontrolę.
Przewodnik Apple po źródłach danych dotyczących zdrowia jest przydatny przy rozwiązywaniu problemów: Zarządzaj danymi dotyczącymi zdrowia na iPhonie, iPadzie lub Apple Watch.
Co to zwykle oznacza
Większość przypadków sprowadza się do jednego z poniższych:
- Apple Health nie ma jeszcze dokładnych danych.
- Metryka istnieje w Apple Health, ale tylko jako starsza historia, a nie jako najnowszy wpis.
- Pozwolenie Zdrowie zostało wyłączone dla aplikacji źródłowej, SuperAge lub obu.
- Aplikacja źródłowa nadal się synchronizuje i nie zakończyła zapisywania wartości w Apple Health.
Zaimportowane lub połączone dane mogą być dostarczane etapami. Aplikacja źródłowa może najpierw wyświetlić nową wartość, a później zapisać ją w Apple Health.
Sprawdź w tej kolejności
- Otwórz Apple Health i potwierdź, że istnieją tam dokładne dane. Jeśli spodziewasz się tętna spoczynkowego, VO2 max, HRV, snu lub innej wartości, najpierw sprawdź dokładnie to pole w Apple Health.
- Upewnij się, że istnieją najnowsze wpisy, a nie tylko stara historia. Jeśli Apple Health wyświetla tylko starsze próbki, SuperAge nie może jeszcze wyświetlić nowszej wartości.
- Jeśli wartość wygląda na nieprawidłową, niekompletną lub starszą niż oczekiwano, sprawdź źródło lub szczegóły źródła danych w Apple Health. Upewnij się, że oczekiwana aplikacja lub urządzenie faktycznie zapisuje najnowsze próbki, których oczekujesz.
- Przejrzyj uprawnienia Health zarówno dla aplikacji źródłowej, jak i SuperAge. Upewnij się, że aplikacja źródłowa może zapisać dane, a SuperAge może je odczytać.
- Otwórz aplikację źródłową i uruchom synchronizację, jeśli ją oferuje. Wiele podłączonych lub zaimportowanych źródeł zapisuje dane do Apple Health dopiero po zakończeniu własnej synchronizacji.
- Otwórz ponownie SuperAge, gdy wartość pojawi się w Apple Health.
- Jeśli metryka jest dostępna w Apple Health, wpisy są aktualne, szczegóły źródła Apple Health wyglądają poprawnie i zarówno aplikacja źródłowa, jak i uprawnienia SuperAge są włączone, ale SuperAge nadal wyświetla puste lub nieaktualne dane. Potraktuj to jako problem po stronie SuperAge, a nie tylko problem Apple Health lub aplikacji źródłowej.
Jeśli danych nie ma w Apple Health, SuperAge nie ma nic nowego do odczytania.
Co SuperAge może przeczytać
SuperAge może odczytywać obsługiwane wskaźniki, które już istnieją w Apple Health. Jeśli metryka jest dostępna, a SuperAge nadal ma dostęp do Zdrowie, SuperAge może z niej skorzystać.
Czego SuperAge nie może naprawić
- SuperAge nie może wymusić synchronizacji innej aplikacji.
- SuperAge nie może sprawić, że Apple Health otrzyma wartość, której aplikacja źródłowa nigdy nie zapisała.
- SuperAge nie może ponownie włączyć uprawnienia Zdrowie po jego wyłączeniu.
- SuperAge nie może naprawić częściowej lub opóźnionej synchronizacji w aplikacji źródłowej innej firmy.
Kiedy podejrzewać Apple Health lub aplikację źródłową
- Brakuje tej metryki w Apple Health i SuperAge.
- Apple Health wyświetla tylko starsze wpisy i brak aktualnych danych dla tej metryki.
- Aplikacja źródłowa wyświetla nowszą wartość niż Apple Health.
- Aplikacja źródłowa ma przycisk synchronizacji, oczekuje na odświeżenie lub oczywiste opóźnienie synchronizacji.
- Szczegóły źródła Apple Health pokazują niewłaściwą aplikację lub urządzenie, niekompletne dane lub brak najnowszych próbek z oczekiwanego źródła.
- Uprawnienia aplikacji źródłowej lub SuperAge nie obejmują oczekiwanych danych.
Jeśli żadne z powyższych nie jest prawdą, a Apple Health ma metrykę zawierającą najnowsze wpisy z oczekiwanego źródła, a obie aplikacje nadal mają odpowiednie uprawnienia, problem należy potraktować jako problem po stronie SuperAge.
Kiedy skontaktować się z SuperAge
Wyślij e-mail na adres [email protected] po potwierdzeniu, że wszystkie z nich są prawdziwe:
- Apple Health pokazuje dokładne dane.
- Metryka zawiera najnowsze wpisy.
- Apple Health pokazuje oczekiwaną aplikację lub urządzenie źródłowe.
- Aplikacja źródłowa może zapisać metrykę.
- SuperAge może odczytać metrykę.
Uwzględnij nazwę danych, zakres dat, aplikację źródłową lub urządzenie widoczne w Apple Health, model urządzenia, wersję iOS i to, co zamiast tego pokazuje SuperAge.