Apple obsługuje subskrypcje, odnowienia i ustawienia rozliczeń SuperAge. Cena i plan wyświetlane w sklepie App Store są źródłem prawdy dla Twojego konta.
SuperAge nie prowadzi osobnej kasy. Oznacza to, że data rozliczenia, metoda płatności, anulowanie i większość zmian w subskrypcji są kontrolowane na Twoim koncie Apple, a nie w oddzielnym systemie rozliczeniowym SuperAge.
Najszybsza ścieżka
- Otwórz Ustawienia > Twoje imię i nazwisko > Subskrypcje na swoim iPhonie.
- Stuknij SuperAge.
- Sprawdź plan, datę odnowienia, cenę i status anulowania pokazywany przez Apple.
- Jeśli chcesz przerwać odnawianie, anuluj subskrypcję Apple na ekranie. Apple prowadzi również tutaj oficjalny przewodnik: Jeśli chcesz anulować subskrypcję od Apple.
- Jeśli pobrałeś już opłatę i chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, skorzystaj z procedury zwrotu środków Apple na stronie reportaproblem.apple.com.
Co to oznacza
- Wyświetlana cena w App Store jest ceną miarodajną dla Twojego regionu i konta.
- Zrzuty ekranu z innego kraju, daty lub promocji mogą nie odpowiadać witrynie Twojego sklepu.
- Twoją metodą płatności, datą odnowienia i ustawieniami anulowania zarządza Apple.
- Jeśli Apple zmieni ceny, Apple zajmie się warunkami powiadomienia i odnowienia wskazanymi w szczegółach subskrypcji.
Sprawdź w tej kolejności
- Otwórz Ustawienia > Twoje imię i nazwisko > Subskrypcje na iPhonie, a następnie wybierz SuperAge.
- Potwierdź, który plan jest aktywny, datę następnego odnowienia i cenę wyświetlaną przez Apple dla Twojego konta.
- Jeśli cena różni się od oczekiwanej, porównaj ją z bieżącym ekranem płatności lub subskrypcji App Store pokazanym dla Twojego regionu i konta.
- Jeśli chcesz przerwać odnawianie, anuluj subskrypcję w ustawieniach subskrypcji Apple.
- Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieprawidłowe, najpierw przejrzyj szczegóły subskrypcji Apple, a następnie w razie potrzeby poproś Apple o zwrot pieniędzy.
Jeśli po zakupie SuperAge nadal wygląda na zablokowany
- Potwierdź, że subskrypcja jest aktywna w Ustawienia > Twoje imię i nazwisko > Subskrypcje.
- Upewnij się, że korzystasz z SuperAge na tym samym koncie Apple, na którym zakupiono subskrypcję.
- Zamknij i otwórz ponownie SuperAge.
- Jeśli subskrypcja jest aktywna w ustawieniach Apple, ale SuperAge nadal nie odblokowuje Pro, skontaktuj się z [email protected] i podaj:
- status subskrypcji Apple, który widzisz
- przybliżona data zakupu
- model urządzenia i wersja iOS
- zrzut ekranu zapory SuperAge lub zablokowanego ekranu
Nie wysyłaj numerów kart, pełnych rachunków ani poufnych danych logowania do konta Apple.
Co SuperAge może, a czego nie może zrobić
- SuperAge może wyjaśnić, że Apple zarządza relacjami rozliczeniowymi.
- SuperAge może pomóc w zbadaniu aktywnej subskrypcji, która nie odblokowuje aplikacji.
- SuperAge nie może anulować subskrypcji za Ciebie.
- SuperAge nie może zmienić ceny App Store, daty odnowienia ani metody płatności na Twoim koncie Apple.
- SuperAge nie może bezpośrednio zwrócić środków w App Store.
Kiedy skontaktować się z firmą Apple
- Nie możesz znaleźć subskrypcji na obciążonym koncie Apple.
- Opłata wygląda nieprawidłowo lub potrzebujesz zwrotu pieniędzy.
- Oczekiwałeś, że subskrypcja zostanie anulowana, ale Apple nadal pokazuje ją jako aktywną.
- Potrzebujesz pomocy dotyczącej konta Apple dołączonego do zakupu.
Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, zacznij od oficjalnej strony zwrotu pieniędzy firmy Apple: Poproś o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od Apple.