En biologisk alder for blodprøver forblir vanligvis tom fordi de nødvendige biomarkørene er ufullstendige, enhetene er ubrukelige, rapporten er vanskelig å analysere, eller behandlingen er ikke fullført ennå.
SuperAge skjuler ikke en fullført poengsum. Hvis appen ikke kan kartlegge rapporten til hele markørsettet for modellen, kan den ikke beregne resultatet på en sikker måte.
Hva dette vanligvis betyr
- En eller flere nødvendige biomarkører mangler for modellen du prøver å kjøre.
- Biomarkørene er tilstede, men enhetene er uleselige eller ubrukelige.
- Rapporten er beskåret, delvis, rotete eller vanskelig å analysere.
- Opplastingen var nylig og behandlingen er ikke fullført ennå.
Sjekk i denne rekkefølgen
- Bekreft hvilken modell du prøver å kjøre, for eksempel PhenoAge eller KDM.
- Sammenlign rapporten med den påkrevde biomarkørlisten for den modellen og kontroller hvert element én etter én.
- Inspiser enhetene og etikettene før du prøver på nytt. En kjent biomarkør kan fortsatt mislykkes hvis enheten eller formateringen er ubrukelig.
- Bruk den reneste komplette versjonen av rapporten du har. Beskårne skjermbilder, deler av sider, skanninger av lav kvalitet eller blandede oppsett kan bryte importen selv når verdiene er teknisk tilstede.
- Hvis du lastet opp rapporten for bare et øyeblikk siden, la det ta tid til behandlingen er ferdig før du behandler den som et mislykket resultat.
- Hvis rapporten er fullstendig, lesbar og inkluderer hele det nødvendige markørsettet, men blodprøvealderen fortsatt er tom, behandler du den som et import- eller behandlingsproblem på SuperAge-siden.
Hva du bør prøve før du kontakter kundestøtte
- Last opp den originale PDF-filen hvis du har den.
- Hvis du bare har bilder, bruk klare helsidesbilder i stedet for beskårne skjermbilder.
- Sørg for at alle nødvendige biomarkører vises med en verdi og enhet.
- Ikke bland verdier fra forskjellige blodprøvedatoer med mindre appen eksplisitt støtter den arbeidsflyten.
- Prøv på nytt bare etter at du har en renere eller mer fullstendig rapport; gjenopplasting av den samme ulesbare filen gir vanligvis det samme resultatet.
Hva vil ikke fungere
- En rapport som mangler én nødvendig biomarkør for modellen du ønsker å kjøre.
- Verdier som er avskåret, feilmerket eller vist i enheter som arbeidsflyten ikke kan tolke trygt.
- En beskåret, delvis eller lav rapport som skjuler nødvendig kontekst.
- Forutsatt at en rapport er tilstrekkelig bare fordi den inneholder noen kjente blodmarkører.
Når rapporten er problemet
En rapport kan se detaljert ut og fortsatt være ubrukelig for PhenoAge eller KDM. Hvis ett nødvendig element mangler, er feilmerket eller uleselig, kan ikke SuperAge utlede det og bør ikke gjette.
Den raskeste måten å diagnostisere en blank blodprøvealder på er å sammenligne rapporten med den nødvendige biomarkørlisten for den spesifikke modellen og sjekke fullstendighet, enheter og lesbarhet ett felt om gangen.
Når skal du kontakte SuperAge
Send e-post til [email protected] hvis rapporten er fullstendig, lesbar og fortsatt ikke gir noe resultat etter behandlingstid. Inkluder:
- modellen du prøvde å kjøre, for eksempel PhenoAge eller KDM
- hvilke nødvendige markører som finnes
- opplastingsdatoen
- filtypen, for eksempel PDF eller bilde
- om appen viser en feil eller bare et tomt resultat
Ikke send fullstendige medisinske rapporter på e-post med mindre støtte gir deg en tryggere gjennomgangsvei.