Se alcuni dati mancano o non sono aggiornati, la causa è solitamente esterna a SuperAge. Nella maggior parte dei casi, Apple Health non dispone ancora della metrica, un’autorizzazione Salute è stata disattivata o l’app di origine non ha terminato la sincronizzazione.
Utilizza i controlli seguenti in ordine. Fermati non appena trovi il primo controllo fallito.
La guida di Apple alle origini dati sanitari è utile durante la risoluzione dei problemi: Gestisci i dati sanitari sul tuo iPhone, iPad o Apple Watch.
Cosa significa di solito
La maggior parte dei casi si riduce a uno di questi:
- Apple Health non dispone ancora della metrica esatta.
- La metrica esiste in Apple Health, ma solo come cronologia precedente e non come voce recente.
- È stata disattivata un’autorizzazione Salute per l’app di origine, per SuperAge o per entrambi.
- L’app di origine è ancora in fase di sincronizzazione e non ha finito di scrivere il valore in Apple Health.
I dati importati o connessi possono arrivare in più fasi. Un’app di origine potrebbe mostrare prima un nuovo valore, quindi scriverlo in Apple Health in un secondo momento.
Controlla in questo ordine
- Apri Apple Health e conferma che la metrica esatta esiste lì. Se prevedi frequenza cardiaca a riposo, VO2 max, HRV, sonno o un altro valore, controlla prima il campo esatto in Salute Apple.
- Conferma che ci siano voci recenti, non solo la vecchia cronologia. Se Apple Health mostra solo i campioni più vecchi, SuperAge non può ancora mostrare un valore più recente.
- Se il valore sembra sbagliato, incompleto o più vecchio del previsto, controlla la fonte o i dettagli dell’origine dati in Salute Apple. Assicurati che l’app o il dispositivo previsto stia effettivamente scrivendo gli esempi recenti previsti.
- Esamina le autorizzazioni di salute sia per l’app di origine che per SuperAge. Assicurati che l’app di origine possa scrivere la metrica e che SuperAge possa leggerla.
- Apri l’app di origine e attiva una sincronizzazione se ne offre una. Molte fonti connesse o importate scrivono su Apple Health solo al termine della sincronizzazione.
- Riapri SuperAge dopo che il valore appare in Apple Health.
- Se la metrica è presente in Salute di Apple, le voci sono recenti, i dettagli della fonte di Salute di Apple sembrano corretti e sia l’app di origine che le autorizzazioni di SuperAge sono abilitate, ma SuperAge mostra ancora dati vuoti o non aggiornati, trattalo come un problema lato SuperAge piuttosto che solo un problema di Salute di Apple o dell’app di origine.
Se la metrica non è presente in Apple Health, SuperAge non ha nulla di nuovo da leggere.
Cosa può leggere SuperAge
SuperAge può leggere le metriche supportate già esistenti in Apple Health. Se la metrica è presente e SuperAge ha ancora accesso alla Salute, SuperAge può utilizzarla.
Ciò che SuperAge non può risolvere
- SuperAge non può forzare la sincronizzazione di un’altra app.
- SuperAge non può far sì che Apple Health riceva un valore che l’app sorgente non ha mai scritto.
- SuperAge non può riattivare un’autorizzazione Salute dopo che è stata disattivata.
- SuperAge non può correggere il comportamento di sincronizzazione parziale o ritardata in un’app di origine di terze parti.
Quando sospettare di Apple Health o dell’app di origine
- La metrica manca in Apple Health e in SuperAge.
- Apple Health mostra solo le voci più vecchie e nessun dato recente per quella metrica.
- L’app di origine mostra un valore più recente rispetto a Apple Health.
- L’app di origine presenta un pulsante di sincronizzazione, un aggiornamento in sospeso o un evidente ritardo di sincronizzazione.
- I dettagli della fonte Apple Health mostrano l’app o il dispositivo sbagliato, dati incompleti o nessun campione recente dalla fonte prevista.
- Le autorizzazioni per l’app di origine o SuperAge non includono la metrica prevista.
Se nessuno di questi è vero e Apple Health ha la metrica con le voci recenti dalla fonte prevista mentre entrambe le app hanno ancora le autorizzazioni corrette, il problema dovrebbe essere trattato come un problema lato SuperAge.
Quando contattare SuperAge
Invia un’e-mail a [email protected] dopo aver confermato che tutte queste informazioni sono vere:
- Apple Health mostra la metrica esatta.
- La metrica contiene voci recenti.
- Apple Health mostra l’app o il dispositivo di origine previsto.
- L’app di origine può scrivere la metrica.
- SuperAge può leggere la metrica.
Includi il nome della metrica, l’intervallo di date, l’app di origine o il dispositivo mostrato in Salute di Apple, il modello del dispositivo, la versione iOS e ciò che invece mostra SuperAge.