Jika ada data yang hilang atau ketinggalan zaman, penyebabnya biasanya di luar SuperAge. Dalam sebagian besar kasus, Apple Health belum memiliki metrik tersebut, izin Kesehatan dimatikan, atau aplikasi sumber belum selesai disinkronkan.
Gunakan tanda centang di bawah ini secara berurutan. Hentikan segera setelah Anda menemukan pemeriksaan pertama yang gagal.
Panduan Apple mengenai sumber data Kesehatan berguna saat memecahkan masalah: Kelola data Kesehatan di iPhone, iPad, atau Apple Watch Anda.
Apa artinya ini biasanya
Sebagian besar kasus disebabkan oleh salah satu hal berikut:
- Apple Health belum memiliki metrik pastinya.
- Metrik ini ada di Apple Health, tetapi hanya sebagai riwayat lama dan bukan sebagai entri terbaru.
- Izin Kesehatan dimatikan untuk aplikasi sumber, untuk SuperAge, atau keduanya.
- Aplikasi sumber masih disinkronkan dan belum selesai menulis nilainya ke Apple Health.
Data yang diimpor atau terhubung dapat tiba secara bertahap. Aplikasi sumber mungkin menampilkan nilai baru terlebih dahulu, lalu menuliskannya ke Apple Health nanti.
Cek di pesanan ini
- Buka Apple Health dan konfirmasikan metrik persisnya ada di sana. Jika Anda memperkirakan detak jantung istirahat, VO2 maks, HRV, tidur, atau nilai lainnya, periksa terlebih dahulu bidang tersebut di Apple Health.
- Konfirmasikan ada entri terkini, bukan hanya riwayat lama. Jika Apple Health hanya menampilkan sampel yang lebih lama, SuperAge belum dapat menampilkan nilai yang lebih baru.
- Jika nilainya terlihat salah, tidak lengkap, atau lebih lama dari yang diharapkan, periksa sumber atau detail sumber data di Apple Health. Pastikan aplikasi atau perangkat yang diharapkan benar-benar menulis sampel terbaru yang Anda harapkan.
- Tinjau izin Kesehatan untuk aplikasi sumber dan SuperAge. Pastikan aplikasi sumber dapat menulis metrik dan SuperAge dapat membacanya.
- Buka aplikasi sumber dan picu sinkronisasi jika tersedia. Banyak sumber yang terhubung atau diimpor menulis ke Apple Health hanya setelah sinkronisasinya selesai.
- Buka kembali SuperAge setelah nilainya muncul di Apple Health.
- Jika metrik ada di Apple Health, entri terbaru, detail sumber Apple Health terlihat benar, dan aplikasi sumber serta izin SuperAge diaktifkan, namun SuperAge masih menampilkan data kosong atau basi, perlakukan ini sebagai masalah sisi SuperAge, bukan hanya masalah Apple Health atau aplikasi sumber.
Jika metrik tersebut tidak ada di Apple Health, SuperAge tidak memiliki hal baru untuk dibaca.
Apa yang SuperAge bisa baca
SuperAge dapat membaca metrik yang didukung yang sudah ada di Apple Health. Jika metriknya ada dan SuperAge masih memiliki akses Kesehatan, SuperAge dapat menggunakannya.
Apa yang SuperAge tidak bisa perbaiki
- SuperAge tidak dapat memaksa aplikasi lain untuk melakukan sinkronisasi.
- SuperAge tidak dapat membuat Apple Health menerima nilai yang tidak pernah ditulis oleh aplikasi sumber.
- SuperAge tidak dapat mengaktifkan kembali izin Kesehatan setelah dimatikan.
- SuperAge tidak dapat memperbaiki perilaku sinkronisasi sebagian atau tertunda di aplikasi sumber pihak ketiga.
Kapan harus mencurigai Apple Health atau aplikasi sumber
- Metriknya tidak ada di Apple Health dan juga di SuperAge.
- Apple Health hanya menampilkan entri lama dan tidak ada data terbaru untuk metrik tersebut.
- Aplikasi sumber menunjukkan nilai yang lebih baru dibandingkan Apple Health.
- Aplikasi sumber memiliki tombol sinkronisasi, penyegaran tertunda, atau penundaan sinkronisasi yang jelas.
- Detail sumber Apple Health menunjukkan aplikasi atau perangkat yang salah, data tidak lengkap, atau tidak ada sampel terbaru dari sumber yang Anda harapkan.
- Izin untuk aplikasi sumber atau SuperAge tidak menyertakan metrik yang Anda harapkan.
Jika tidak ada satupun yang benar, dan Apple Health memiliki metrik dengan entri terbaru dari sumber yang diharapkan sementara kedua aplikasi masih memiliki izin yang tepat, masalahnya harus dianggap sebagai masalah sisi SuperAge.
Kapan harus menghubungi SuperAge
Kirim email ke [email protected] setelah Anda mengonfirmasi bahwa semua ini benar:
- Apple Health menunjukkan metrik yang tepat.
- Metrik memiliki entri terbaru.
- Apple Health menampilkan aplikasi atau perangkat sumber yang diharapkan.
- Aplikasi sumber dapat menulis metrik.
- SuperAge dapat membaca metrik.
Sertakan nama metrik, rentang tanggal, aplikasi sumber atau perangkat yang ditampilkan di Apple Health, model perangkat, versi iOS, dan apa yang ditampilkan SuperAge.