Permintaan pengembalian dana untuk pembelian SuperAge yang ditagihkan melalui App Store harus melalui Apple. SuperAge tidak dapat menyetujui, menerbitkan, atau mempercepat pengembalian dana App Store.
Apple mendokumentasikan prosesnya di sini: Minta pengembalian dana untuk aplikasi atau konten yang Anda beli dari Apple.
Minta pengembalian dana
- Buka reportaproblem.apple.com dan masuk dengan Akun Apple yang digunakan untuk pembelian.
- Pilih Saya ingin, lalu pilih Minta pengembalian dana.
- Pilih alasannya, lalu pilih Berikutnya.
- Pilih aplikasi SuperAge, langganan, atau biaya, lalu kirimkan permintaan.
- Tunggu pembaruan Apple. Apple mengatakan sebagian besar permintaan pengembalian dana menerima pembaruan dalam 24 hingga 48 jam.
- Jika Anda tidak menginginkan SuperAge Pro lagi, batalkan langganan secara terpisah. Permintaan pengembalian dana tidak selalu membatalkan perpanjangan di masa mendatang. Apple menjelaskan pembatalan di sini: Jika Anda ingin membatalkan langganan dari Apple.
Apa yang diputuskan Apple
- Kelayakan pengembalian dana dapat berbeda-beda di setiap negara atau wilayah.
- Apple memutuskan apakah pengembalian dana disetujui.
- Apple memutuskan waktunya jika pengembalian dana disetujui.
- Jika Anda tidak menginginkan langganan lagi, batalkan secara terpisah agar tidak diperpanjang lagi.
Jika Anda tidak dapat menemukan tagihannya
- Pastikan Anda masuk ke Akun Apple yang sama dengan yang melakukan pembelian.
- Cari email Anda untuk tanda terima atau faktur Apple.
- Jika tagihan masih tertunda, tunggu tanda terima sebelum meminta pengembalian dana.
- Jika Anda memiliki pesanan Apple yang belum dibayar, Apple mengatakan Anda mungkin perlu membayar pesanan tersebut sebelum meminta pengembalian dana.
Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi, biayanya mungkin terkait dengan pengelola keluarga atau Akun Apple lainnya. Periksa tanda terima Apple terlebih dahulu, lalu masuk ke reportaproblem.apple.com dengan Akun Apple yang tertera pada tanda terima.
Jika Apple menolak permintaan tersebut
Apple membuat keputusan pengembalian dana. Jika Apple menolak permintaan atau pembelian tidak terlihat di Laporkan Masalah, hubungi Dukungan Apple dari Akun Apple yang sama yang dikenakan biaya.
Hubungi SuperAge hanya jika masalah penagihan berhubungan dengan masalah akses aplikasi, seperti Apple menampilkan langganan aktif sementara SuperAge masih tampak terkunci. Dalam hal ini, kirim email ke [email protected] dengan tanggal pembelian, model perangkat, versi iOS, dan apa yang ditampilkan aplikasi. Jangan kirimkan nomor kartu atau kata sandi Akun Apple.
Apa yang SuperAge bisa dan tidak bisa lakukan
- SuperAge dapat mengarahkan Anda ke alur pengembalian dana Apple.
- SuperAge dapat membantu memecahkan masalah akses aplikasi setelah Apple menunjukkan langganan aktif.
- SuperAge tidak dapat mengembalikan dana pembelian App Store secara langsung.
- SuperAge tidak dapat mengesampingkan keputusan atau kecepatan peninjauan Apple.