Apple menangani langganan, perpanjangan, dan pengaturan penagihan SuperAge. Harga dan paket yang ditampilkan di etalase App Store adalah sumber kebenaran akun Anda.
SuperAge tidak menjalankan pembayaran terpisah. Artinya, tanggal penagihan, metode pembayaran, pembatalan, dan sebagian besar perubahan langganan dikontrol di akun Apple Anda, bukan di dalam sistem penagihan SuperAge terpisah.
Jalur tercepat
- Buka Pengaturan > nama Anda > Langganan di iPhone Anda.
- Ketuk Usia Super.
- Periksa paket, tanggal perpanjangan, harga, dan status pembatalan yang ditampilkan Apple di sana.
- Jika Anda ingin menghentikan perpanjangan, batalkan dari layar langganan Apple tersebut. Apple juga menyimpan panduan resmi di sini: Jika Anda ingin membatalkan langganan dari Apple.
- Jika Anda sudah ditagih dan ingin meminta uang kembali, gunakan alur pengembalian dana Apple di reportaproblem.apple.com.
Apa artinya ini
- Harga App Store yang ditampilkan kepada Anda adalah harga resmi untuk wilayah dan akun Anda.
- Tangkapan layar dari negara, tanggal, atau promosi lain mungkin tidak cocok dengan etalase Anda.
- Metode pembayaran, tanggal perpanjangan, dan pengaturan pembatalan Anda dikelola oleh Apple.
- Jika Apple mengubah harga, Apple akan menangani pemberitahuan dan ketentuan perpanjangan yang tercantum dalam detail langganan Anda.
Cek di pesanan ini
- Buka Pengaturan > nama Anda > Langganan di iPhone, lalu pilih SuperAge.
- Konfirmasikan paket mana yang aktif, tanggal perpanjangan berikutnya, dan harga yang ditampilkan Apple untuk akun Anda.
- Jika harga terlihat berbeda dari yang Anda harapkan, bandingkan dengan layar paywall atau langganan App Store saat ini yang ditampilkan di wilayah dan akun Anda.
- Jika Anda ingin menghentikan perpanjangan, batalkan langganan di pengaturan berlangganan Apple.
- Jika Anda yakin tagihannya salah, tinjau detail langganan Apple terlebih dahulu, lalu minta pengembalian dana melalui Apple jika diperlukan.
Jika SuperAge masih terlihat terkunci setelah pembelian
- Konfirmasikan langganan aktif di Pengaturan > nama Anda > Langganan.
- Pastikan Anda menggunakan SuperAge di Akun Apple yang sama dengan tempat Anda membeli langganan.
- Tutup dan buka kembali SuperAge.
- Jika langganan aktif di pengaturan Apple tetapi SuperAge masih tidak dapat membuka kunci Pro, hubungi [email protected] dan sertakan:
- status berlangganan Apple yang Anda lihat
- perkiraan tanggal pembelian
- model perangkat dan versi iOS Anda
- tangkapan layar paywall SuperAge atau layar terkunci
Jangan mengirimkan nomor kartu, tanda terima lengkap, atau kredensial Akun Apple yang sensitif.
Apa yang SuperAge bisa dan tidak bisa lakukan
- SuperAge dapat menjelaskan bahwa Apple mengelola hubungan penagihan.
- SuperAge dapat membantu menyelidiki langganan aktif yang tidak membuka kunci aplikasi.
- SuperAge tidak dapat membatalkan langganan Anda.
- SuperAge tidak dapat mengubah harga App Store, tanggal perpanjangan, atau metode pembayaran di akun Apple Anda.
- SuperAge tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana App Store secara langsung.
Kapan harus menghubungi Apple
- Anda tidak dapat menemukan langganan di akun Apple yang ditagih.
- Tagihan terlihat salah atau Anda memerlukan pengembalian dana.
- Anda mengharapkan langganan dibatalkan, tetapi Apple masih menunjukkannya aktif.
- Anda memerlukan bantuan dengan Akun Apple yang dilampirkan pada pembelian.
Untuk permintaan pengembalian dana, mulailah dengan halaman pengembalian dana resmi Apple: Minta pengembalian dana untuk aplikasi atau konten yang Anda beli dari Apple.