Az Apple kezeli a SuperAge előfizetéseket, megújításokat és számlázási beállításokat. Az App Store kirakatában feltüntetett ár és csomag az igazság forrása a fiókjával kapcsolatban.
A SuperAge nem futtat külön pénztárat. Ez azt jelenti, hogy a számlázási dátumot, a fizetési módot, a lemondást és a legtöbb előfizetés módosítását az Ön Apple-fiókjában szabályozza, nem pedig egy különálló SuperAge számlázási rendszerben.
Leggyorsabb út
- Nyissa meg a Beállítások > az Ön neve > Előfizetések elemet iPhone-ján.
- Érintse meg a SuperAge lehetőséget.
- Ellenőrizze az Apple által megjelenített csomagot, a megújítás dátumát, az árat és a lemondási állapotot.
- Ha le szeretné állítani a megújítást, mondja le az Apple-előfizetési képernyőn. Az Apple hivatalos útmutatót is tart itt: Ha szeretne lemondani egy Apple-előfizetést.
- Ha már megterhelték, és pénzt szeretne visszakérni, használja az Apple visszatérítési folyamatát a reportaproblem.apple.com címen.
Mit jelent ez
- Az App Store-ban megjelenő ár a mérvadó ár az Ön régiójában és fiókjában.
- Előfordulhat, hogy a másik országból, dátumból vagy promócióból származó képernyőképek nem egyeznek a kirakatával.
- A fizetési módot, a megújítási dátumot és a lemondási beállításokat az Apple kezeli.
- Ha az Apple módosítja az árat, az Apple kezeli az előfizetés részleteiben feltüntetett értesítési és megújítási feltételeket.
Ellenőrizze ezt a sorrendet
- Nyissa meg a Beállítások > az Ön neve > Előfizetések elemet iPhone-on, majd válassza a SuperAge lehetőséget.
- Erősítse meg, hogy melyik csomag aktív, a következő megújítási dátumot és az Apple által az Ön fiókjához megjelenített árat.
- Ha az ár eltér a várttól, hasonlítsa össze a régiójában és fiókjában megjelenő aktuális App Store fizetőfallal vagy előfizetési képernyővel.
- Ha le szeretné állítani a megújítást, mondja le az előfizetést az Apple előfizetési beállításaiban.
- Ha úgy gondolja, hogy a terhelés helytelen, először tekintse át az Apple-előfizetés részleteit, majd kérjen visszatérítést az Apple-n keresztül, ha szükséges.
Ha a SuperAge a vásárlás után továbbra is zároltnak tűnik
- Ellenőrizze, hogy az előfizetés aktív-e a Beállítások > az Ön neve > Előfizetések menüpontban.
- Győződjön meg arról, hogy a SuperAge szolgáltatást ugyanazon az Apple Fiókon használja, mint az előfizetést.
- Zárja be, majd nyissa meg újra a SuperAge alkalmazást.
- Ha az előfizetés aktív az Apple beállításaiban, de a SuperAge továbbra sem oldja fel a Pro zárolását, lépjen kapcsolatba az [email protected] címre, és adja meg:
- az Apple-előfizetés állapota, amelyet lát
- a vásárlás hozzávetőleges dátuma
- az eszköz típusa és iOS verziója
- képernyőkép a SuperAge fizetőfalról vagy zárolt képernyőről
Ne küldjön kártyaszámokat, teljes nyugtákat vagy érzékeny Apple-fiók hitelesítő adatokat.
Mit tehet a SuperAge és mit nem?
- A SuperAge magyarázattal szolgálhat arra, hogy az Apple kezeli a számlázási kapcsolatot.
- A SuperAge segíthet kivizsgálni egy olyan aktív előfizetést, amely nem oldja fel az alkalmazás zárolását.
- A SuperAge nem mondhatja le az előfizetést az Ön helyett.
- A SuperAge nem módosíthatja az App Store árat, a megújítási dátumot vagy a fizetési módot az Apple-fiókjában.
- A SuperAge nem tud közvetlenül visszatérítést fizetni az App Store-ból.
Mikor kell kapcsolatba lépni az Apple-lel
- Nem találja az előfizetést a felszámított Apple-fiókban.
- Rossznak tűnik a terhelés, vagy visszatérítésre van szüksége.
- Arra számított, hogy az előfizetést lemondják, de az Apple továbbra is aktívként mutatja.
- Segítségre van szüksége a vásárláshoz csatolt Apple-fiókkal kapcsolatban.
Visszatérítési kérelmek esetén kezdje az Apple hivatalos visszatérítési oldalával: Kérjen visszatérítést az Apple-től vásárolt alkalmazásokra vagy tartalmakra.