यदि कुछ डेटा गायब है या पुराना है, तो इसका कारण आमतौर पर सुपरएज के बाहर होता है। अधिकांश मामलों में, Apple हेल्थ के पास अभी तक मीट्रिक नहीं है, हेल्थ अनुमति बंद कर दी गई है, या स्रोत ऐप ने सिंक करना समाप्त नहीं किया है।
क्रम से नीचे दिए गए चेक का उपयोग करें। जैसे ही आपको पहला विफल चेक मिले तो रुकें।
समस्या निवारण के दौरान स्वास्थ्य डेटा स्रोतों के लिए Apple की मार्गदर्शिका उपयोगी है: अपने iPhone, iPad या Apple Watch पर स्वास्थ्य डेटा प्रबंधित करें।
आमतौर पर इसका क्या मतलब होता है
अधिकांश मामले इनमें से किसी एक में आते हैं:
- Apple हेल्थ के पास अभी तक सटीक मीट्रिक नहीं है।
- मीट्रिक Apple हेल्थ में मौजूद है, लेकिन केवल पुराने इतिहास के रूप में, हाल की प्रविष्टि के रूप में नहीं।
- स्रोत ऐप, सुपरएज या दोनों के लिए स्वास्थ्य अनुमति बंद कर दी गई थी।
- स्रोत ऐप अभी भी सिंक हो रहा है और उसने ऐप्पल हेल्थ में मूल्य लिखना समाप्त नहीं किया है।
आयातित या कनेक्टेड डेटा चरणों में आ सकता है। एक स्रोत ऐप पहले एक नया मान दिखा सकता है, फिर बाद में इसे ऐप्पल हेल्थ को लिख सकता है।
इस क्रम में जांचें
- Apple हेल्थ खोलें और पुष्टि करें कि सटीक मीट्रिक वहां मौजूद है। यदि आप आराम दिल की दर, VO2 अधिकतम, HRV, नींद, या किसी अन्य मूल्य की अपेक्षा करते हैं, तो पहले Apple हेल्थ में उस सटीक फ़ील्ड की जाँच करें।
- पुष्टि करें कि केवल पुराना इतिहास ही नहीं बल्कि हालिया प्रविष्टियाँ भी हैं। यदि Apple हेल्थ केवल पुराने नमूने दिखाता है, तो SuperAge अभी तक कोई नया मान नहीं दिखा सकता है।
- यदि मान गलत, अधूरा या अपेक्षा से अधिक पुराना दिखता है, तो Apple हेल्थ में स्रोत या डेटा स्रोत विवरण का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि अपेक्षित ऐप या डिवाइस वास्तव में आपके अपेक्षित हालिया नमूने लिख रहा है।
- सोर्स ऐप और सुपरएज दोनों के लिए स्वास्थ्य अनुमतियों की समीक्षा करें। सुनिश्चित करें कि स्रोत ऐप मीट्रिक लिख सकता है और सुपरएज इसे पढ़ सकता है।
- सोर्स ऐप खोलें और यदि यह एक सिंक प्रदान करता है तो उसे ट्रिगर करें। कई कनेक्टेड या आयातित स्रोत अपना स्वयं का सिंक समाप्त होने के बाद ही Apple हेल्थ को लिखते हैं।
- Apple हेल्थ में मान दिखाई देने के बाद SuperAge को फिर से खोलें।
- यदि मीट्रिक ऐप्पल हेल्थ में मौजूद है, प्रविष्टियां हाल ही में हैं, ऐप्पल हेल्थ स्रोत विवरण सही दिखते हैं, और स्रोत ऐप और सुपरएज अनुमतियां दोनों सक्षम हैं, लेकिन सुपरएज अभी भी खाली या पुराना डेटा दिखाता है, इसे केवल ऐप्पल हेल्थ या स्रोत-ऐप समस्या के बजाय सुपरएज-साइड समस्या के रूप में मानें।
यदि मीट्रिक Apple हेल्थ में नहीं है, तो SuperAge के पास पढ़ने के लिए कुछ भी नया नहीं है।
सुपरएज क्या पढ़ सकता है
SuperAge समर्थित मेट्रिक्स पढ़ सकता है जो Apple हेल्थ में पहले से मौजूद हैं। यदि मीट्रिक मौजूद है और सुपरएज के पास अभी भी स्वास्थ्य पहुंच है, तो सुपरएज इसका उपयोग कर सकता है।
सुपरएज क्या ठीक नहीं कर सकता
- सुपरएज किसी अन्य ऐप को सिंक करने के लिए बाध्य नहीं कर सकता।
- सुपरएज ऐप्पल हेल्थ को वह मूल्य प्राप्त नहीं करा सकता जो स्रोत ऐप ने कभी नहीं लिखा।
- सुपरएज स्वास्थ्य अनुमति को बंद करने के बाद उसे वापस चालू नहीं कर सकता।
- सुपरएज किसी तृतीय-पक्ष स्रोत ऐप में आंशिक या विलंबित सिंक व्यवहार को ठीक नहीं कर सकता है।
ऐप्पल हेल्थ या सोर्स ऐप पर कब संदेह करें
- ऐप्पल हेल्थ के साथ-साथ सुपरएज में भी मीट्रिक गायब है।
- Apple हेल्थ केवल पुरानी प्रविष्टियाँ दिखाता है और उस मीट्रिक के लिए कोई हालिया डेटा नहीं दिखाता है।
- स्रोत ऐप ऐप्पल हेल्थ की तुलना में नया मूल्य दिखाता है।
- स्रोत ऐप में एक सिंक बटन, लंबित रिफ्रेश, या स्पष्ट सिंक विलंब है।
- Apple स्वास्थ्य स्रोत विवरण गलत ऐप या डिवाइस, अधूरा डेटा, या आपके अपेक्षित स्रोत से कोई हालिया नमूना नहीं दिखाता है।
- स्रोत ऐप या सुपरएज के लिए अनुमतियों में वह मीट्रिक शामिल नहीं है जिसकी आप अपेक्षा करते हैं।
यदि इनमें से कोई भी सत्य नहीं है, और Apple हेल्थ के पास अपेक्षित स्रोत से हाल की प्रविष्टियों के साथ मीट्रिक है, जबकि दोनों ऐप्स के पास अभी भी सही अनुमतियाँ हैं, तो समस्या को सुपरएज-साइड समस्या के रूप में माना जाना चाहिए।
सुपरएज से कब संपर्क करें
यह पुष्टि करने के बाद कि ये सभी सत्य हैं, [email protected] पर ईमेल करें:
- Apple हेल्थ सटीक मीट्रिक दिखाता है।
- मीट्रिक में हाल की प्रविष्टियाँ हैं।
- ऐप्पल हेल्थ अपेक्षित स्रोत ऐप या डिवाइस दिखाता है।
- स्रोत ऐप मीट्रिक लिख सकता है।
- सुपरएज मीट्रिक पढ़ सकता है।
ऐप्पल हेल्थ में दिखाए गए मीट्रिक नाम, दिनांक सीमा, स्रोत ऐप या डिवाइस, डिवाइस मॉडल, आईओएस संस्करण और इसके बजाय सुपरएज क्या दिखाता है, शामिल करें।