אם נתונים מסוימים חסרים או מיושנים, הסיבה היא בדרך כלל מחוץ ל-SuperAge. ברוב המקרים, ל-Apple Health אין עדיין את המדד, הרשאת בריאות כובתה או שאפליקציית המקור לא סיימה את הסנכרון.
השתמש בהמחאות למטה לפי הסדר. עצור ברגע שאתה מוצא את הבדיקה שנכשלה הראשונה.
המדריך של אפל למקורות נתונים בריאותיים שימושי בעת פתרון בעיות: נהל נתוני בריאות באייפון, אייפד או Apple Watch שלך.
מה זה אומר בדרך כלל
רוב המקרים מסתכמים באחד מאלה:
- ל-Apple Health אין עדיין את המדד המדויק.
- המדד קיים ב-Apple Health, אבל רק כהיסטוריה ישנה יותר ולא כערך עדכני.
- הרשאת בריאות כובתה עבור אפליקציית המקור, עבור SuperAge או עבור שניהם.
- אפליקציית המקור עדיין מסתנכרנת ולא סיימה לכתוב את הערך ב-Apple Health.
נתונים מיובאים או מחוברים יכולים להגיע בשלבים. אפליקציית מקור עשויה להציג תחילה ערך חדש, ולאחר מכן לכתוב אותו ל-Apple Health מאוחר יותר.
בדוק בסדר זה
- פתח את Apple Health ואשר שהמדד המדויק קיים שם. אם אתה מצפה לדופק במנוחה, VO2 max, HRV, שינה או ערך אחר, בדוק תחילה את השדה המדויק הזה ב-Apple Health.
- אשר שיש ערכים אחרונים, לא רק היסטוריה ישנה. אם Apple Health מציג רק דוגמאות ישנות יותר, SuperAge לא יכול להציג עדיין ערך חדש יותר.
- אם הערך נראה שגוי, לא שלם או ישן מהצפוי, בדוק את פרטי המקור או מקור הנתונים ב-Apple Health. ודא שהאפליקציה או המכשיר הצפויים באמת כותבים את הדגימות האחרונות שאתה מצפה.
- סקור את הרשאות הבריאות הן עבור אפליקציית המקור והן עבור SuperAge. ודא שאפליקציית המקור יכולה לכתוב את המדד ו-SuperAge יכול לקרוא אותו.
- פתח את אפליקציית המקור והפעל סנכרון אם היא מציעה. מקורות מחוברים או מיובאים רבים כותבים ל-Apple Health רק לאחר סיום הסנכרון שלהם.
- פתח מחדש את SuperAge לאחר שהערך מופיע ב-Apple Health.
- אם המדד קיים ב-Apple Health, הערכים עדכניים, פרטי המקור של Apple Health נראים נכונים, וגם אפליקציית המקור וגם הרשאות SuperAge מופעלות, אבל SuperAge עדיין מציג נתונים ריקים או מעופשים, התייחס לזה כבעיה בצד SuperAge ולא רק כבעיית Apple Health או באפליקציה מקור.
אם המדד לא נמצא ב-Apple Health, ל-SuperAge אין שום דבר חדש לקרוא.
מה SuperAge יכול לקרוא
SuperAge יכול לקרוא מדדים נתמכים שכבר קיימים ב-Apple Health. אם המדד קיים ול-SuperAge עדיין יש גישת בריאות, SuperAge יכול להשתמש בו.
מה ש-SuperAge לא יכול לתקן
- SuperAge לא יכול לאלץ אפליקציה אחרת להסתנכרן.
- SuperAge לא יכול לגרום ל-Apple Health לקבל ערך שאפליקציית המקור מעולם לא כתבה.
- SuperAge לא יכול להפעיל מחדש הרשאת בריאות לאחר כיבויה.
- SuperAge לא יכול לתקן התנהגות סנכרון חלקית או מושהית באפליקציית מקור של צד שלישי.
מתי לחשוד ב-Apple Health או באפליקציית המקור
- המדד חסר ב-Apple Health וגם ב-SuperAge.
- Apple Health מציג רק ערכים ישנים יותר וללא נתונים עדכניים עבור המדד הזה.
- אפליקציית המקור מציגה ערך חדש יותר מזה של Apple Health.
- לאפליקציית המקור יש לחצן סנכרון, ממתין לרענון, או עיכוב ברור של סנכרון.
- פרטי המקור של Apple Health מציגים את האפליקציה או המכשיר הלא נכונים, נתונים לא מלאים או שאין דוגמאות עדכניות מהמקור שציפית לו.
- הרשאות עבור אפליקציית המקור או SuperAge אינן כוללות את המדד שאתה מצפה.
אם אף אחד מאלה לא נכון, ול-Apple Health יש את המדד עם כניסות אחרונות מהמקור הצפוי בעוד שלשתי האפליקציות עדיין יש את ההרשאות הנכונות, יש להתייחס לבעיה כבעיה בצד SuperAge.
מתי ליצור קשר עם SuperAge
דוא“ל [email protected] לאחר שתאשר שכל אלה נכונים:
- Apple Health מציג את המדד המדויק.
- המדד מכיל ערכים אחרונים.
- Apple Health מציג את אפליקציית המקור או המכשיר הצפוי.
- אפליקציית המקור יכולה לכתוב את המדד.
- SuperAge יכול לקרוא את המדד.
כלול את שם המדד, טווח התאריכים, אפליקציית המקור או המכשיר המוצגים ב-Apple Health, דגם המכשיר, גרסת iOS ומה שמציג SuperAge במקום זאת.