Apple מטפלת במינויים, חידושים והגדרות חיוב של SuperAge. המחיר והתוכנית המוצגים בחלון הראווה של App Store שלך הם מקור האמת לחשבון שלך.
SuperAge אינו מפעיל קופה נפרדת. זה אומר שתאריך החיוב, שיטת התשלום, הביטול ורוב שינויי המנוי נשלטים בחשבון Apple שלך, לא בתוך מערכת חיוב נפרדת של SuperAge.
הנתיב המהיר ביותר
- פתח את הגדרות > שמך > מינויים באייפון שלך.
- הקש על SuperAge.
- בדוק את התוכנית, תאריך החידוש, המחיר וסטטוס הביטול שאפל מציגה שם.
- אם ברצונך להפסיק את החידוש, בטל ממסך המנוי של אפל. אפל שומרת כאן גם מדריך רשמי: אם אתה רוצה לבטל מנוי מאפל.
- אם כבר חויבת וברצונך לבקש כסף בחזרה, השתמש בתזרים ההחזרים של אפל בכתובת reportaproblem.apple.com.
מה זה אומר
- המחיר ב-App Store המוצג לך הוא המחיר המוסמך עבור האזור והחשבון שלך.
- ייתכן שצילומי מסך מארץ, תאריך או קידום מכירות אחרים לא תואמים את חזית החנות שלך.
- אמצעי התשלום, תאריך החידוש והגדרות הביטול שלך מנוהלים על ידי Apple.
- אם Apple משנה את התמחור, אפל תטפל בהודעה ובתנאי החידוש המוצגים בפרטי המנוי שלך.
בדוק בסדר זה
- פתח את הגדרות > השם שלך > מינויים באייפון ולאחר מכן בחר SuperAge.
- אשר איזו תוכנית פעילה, את תאריך החידוש הבא ואת המחיר שאפל מציגה עבור החשבון שלך.
- אם המחיר נראה שונה ממה שציפית, השווה אותו עם חומת התשלום הנוכחית של App Store או מסך המנוי המוצג לאזור ולחשבון שלך.
- אם ברצונך להפסיק את החידוש, בטל את המנוי בהגדרות המנוי של אפל.
- אם אתה סבור שחיוב שגוי, עיין תחילה בפרטי המנוי של Apple, ולאחר מכן בקש החזר דרך Apple במידת הצורך.
אם SuperAge עדיין נראה נעול לאחר הרכישה
- אשר שהמינוי פעיל ב-הגדרות > השם שלך > מנויים.
- ודא שאתה משתמש ב-SuperAge באותו חשבון אפל שרכש את המנוי.
- סגור ופתח מחדש את SuperAge.
- אם המנוי פעיל בהגדרות Apple אך SuperAge עדיין לא פותח את Pro, צור קשר עם [email protected] וכלול:
- סטטוס המנוי של Apple שאתה רואה
- תאריך הרכישה המשוער
- דגם המכשיר וגרסת ה-iOS שלך
- צילום מסך של חומת התשלום של SuperAge או מסך נעול
אל תשלח מספרי כרטיסים, קבלות מלאות או אישורים רגישים של חשבון Apple.
מה SuperAge יכול ומה לא יכול לעשות
- SuperAge יכול להסביר שאפל מנהלת את יחסי החיוב.
- SuperAge יכול לעזור לחקור מנוי פעיל שאינו פותח את האפליקציה.
- SuperAge לא יכול לבטל עבורך את המנוי.
- SuperAge לא יכול לשנות את המחיר של App Store, תאריך החידוש או אמצעי התשלום בחשבון Apple שלך.
- SuperAge לא יכול להנפיק החזר ישירות מ-App Store.
מתי לפנות לאפל
- אינך יכול למצוא את המנוי בחשבון Apple שחויב.
- חיוב נראה שגוי או שאתה זקוק להחזר.
- ציפית שהמינוי יבוטל, אבל אפל עדיין מציגה אותו כפעיל.
- אתה צריך עזרה עם חשבון Apple המצורף לרכישה.
עבור בקשות להחזר כספי, התחל בדף ההחזר הרשמי של אפל: בקש החזר עבור אפליקציות או תוכן שקנית מאפל.