Jos jotkin tiedot puuttuvat tai ovat vanhentuneita, syy on yleensä SuperAgen ulkopuolella. Useimmissa tapauksissa Apple Healthilla ei ole vielä tätä mittaria, Health-käyttöoikeus on poistettu käytöstä tai lähdesovellus ei ole lopettanut synkronointia.
Käytä alla olevia tarkistuksia järjestyksessä. Lopeta heti, kun löydät ensimmäisen epäonnistuneen tarkistuksen.
Applen terveystietolähteiden opas on hyödyllinen vianetsinnässä: Hallinnoi terveystietoja iPhonessa, iPadissa tai Apple Watchissa.
Mitä tämä yleensä tarkoittaa
Useimmat tapaukset rajoittuvat johonkin seuraavista:
- Apple Healthilla ei ole vielä tarkkaa mittaria.
- Mittari on olemassa Apple Healthissa, mutta vain vanhempana historiana, ei tuoreena merkintänä.
- Terveyslupa poistettiin käytöstä lähdesovellukselta, SuperAgelta tai molemmilta.
- Lähdesovellus synkronoi edelleen, eikä ole kirjoittanut arvoa Apple Healthiin.
Tuodut tai yhdistetyt tiedot voivat saapua vaiheittain. Lähdesovellus voi näyttää ensin uuden arvon ja kirjoittaa sen sitten Apple Healthiin myöhemmin.
Tarkista tämä järjestys
- Avaa Apple Health ja varmista, että siellä on tarkka mittari. Jos odotat leposykkeen, VO2 max:n, HRV:n, unen tai muun arvon, tarkista tämä tarkka kenttä ensin Apple Healthista.
- Varmista, että on olemassa uusia merkintöjä, ei vain vanhaa historiaa. Jos Apple Health näyttää vain vanhempia näytteitä, SuperAge ei voi vielä näyttää uudempaa arvoa.
- Jos arvo näyttää väärältä, epätäydelliseltä tai odotettua vanhemmalta, tarkista lähteen tai tietolähteen tiedot Apple Healthista. Varmista, että odotettu sovellus tai laite todella kirjoittaa odottamiasi viimeaikaisia näytteitä.
- Tarkista sekä lähdesovelluksen että SuperAgen terveyskäyttöoikeudet. Varmista, että lähdesovellus voi kirjoittaa mittarin ja SuperAge lukea sen.
- Avaa lähdesovellus ja käynnistä synkronointi, jos se tarjoaa sellaisen. Monet yhdistetyt tai tuodut lähteet kirjoittavat Apple Healthiin vasta oman synkronoinnin päätyttyä.
- Avaa SuperAge uudelleen, kun arvo näkyy Apple Healthissa.
- Jos mittari on Apple Healthissa, merkinnät ovat tuoreita, Apple Healthin lähteen tiedot näyttävät oikein ja sekä lähdesovelluksen että SuperAge-käyttöoikeudet ovat käytössä, mutta SuperAge näyttää silti tyhjiä tai vanhentuneita tietoja, käsittele tätä SuperAge-puolen ongelmana eikä vain Apple Healthin tai lähdesovelluksen ongelmana.
Jos mittari ei ole Apple Healthissa, SuperAgella ei ole mitään uutta luettavaa.
Mitä SuperAge osaa lukea
SuperAge voi lukea tuettuja mittareita, jotka ovat jo olemassa Apple Healthissa. Jos mittari on olemassa ja SuperAgella on edelleen Health-käyttöoikeus, SuperAge voi käyttää sitä.
Mitä SuperAge ei voi korjata
- SuperAge ei voi pakottaa toista sovellusta synkronoimaan.
- SuperAge ei voi saada Apple Healthia vastaanottamaan arvoa, jota lähdesovellus ei koskaan kirjoittanut.
- SuperAge ei voi ottaa Health-lupaa takaisin käyttöön sen poistamisen jälkeen.
- SuperAge ei voi korjata osittaista tai viivästynyttä synkronointia kolmannen osapuolen lähdesovelluksessa.
Milloin epäillä Apple Healthia tai lähdesovellusta
- Mittari puuttuu Apple Healthista ja SuperAgesta.
- Apple Health näyttää vain vanhemmat merkinnät, mutta ei tuoreita tietoja kyseisestä mittarista.
- Lähdesovellus näyttää uudemman arvon kuin Apple Health.
- Lähdesovelluksessa on synkronointipainike, odottava päivitys tai ilmeinen synkronointiviive.
- Apple Health -lähteen tiedot osoittavat väärän sovelluksen tai laitteen, puutteelliset tiedot tai odottamastasi lähteestä ei ole otettu viimeaikaisia näytteitä.
- Lähdesovelluksen tai SuperAgen käyttöoikeudet eivät sisällä odotettuja tietoja.
Jos mikään näistä ei pidä paikkaansa ja Apple Healthilla on mittari, joka sisältää viimeisimmät merkinnät odotetusta lähteestä, vaikka molemmilla sovelluksilla on edelleen oikeat käyttöoikeudet, ongelmaa tulisi käsitellä SuperAge-puolen ongelmana.
Milloin ottaa yhteyttä SuperAgeen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], kun olet vahvistanut, että kaikki nämä ovat totta:
- Apple Health näyttää tarkan mittarin.
- Mittarissa on viimeisimmät merkinnät.
- Apple Health näyttää odotetun lähdesovelluksen tai -laitteen.
- Lähdesovellus voi kirjoittaa mittarin.
- SuperAge osaa lukea mittarin.
Sisällytä mittarin nimi, ajanjakso, Apple Healthissa näkyvä lähdesovellus tai -laite, laitemalli, iOS-versio ja sen sijaan se, mitä SuperAge näyttää.