El seguimiento nutricional puede acelerar el registro de alimentos, pero no garantiza que se encuentren todos los códigos de barras o productos. El resultado depende de qué herramientas son visibles en SuperAge, si el artículo se puede encontrar allí y si los detalles nutricionales son lo suficientemente completos para su uso.
¿Qué funciona?
- El registro de nutrición es más rápido cuando SuperAge muestra herramientas de nutrición, se puede encontrar el artículo y los detalles de nutrición son lo suficientemente completos para usar.
- Escaneo de códigos de barras y ayuda para la búsqueda de productos cuando el artículo ya existe en SuperAge.
- Si el artículo exacto no está disponible, la alternativa es el registro manual o la coincidencia disponible más cercana.
¿Qué puede fallar?
- El seguimiento de nutrición no está disponible en SuperAge si el registro de nutrición, el código de barras o las herramientas de búsqueda de productos no están visibles.
- Un escaneo de código de barras puede no arrojar ninguna coincidencia incluso cuando otro método de búsqueda todavía encuentra el artículo.
- Aparece el producto, pero los detalles nutricionales están demasiado incompletos para utilizarlos.
- Los datos de nutrición pueden llegar tarde solo cuando el mismo tipo de entrada normalmente aparece en SuperAge sin registro manual y esta vez falta.
Verificar en este pedido
- Compruebe si el registro de nutrición, el código de barras o las herramientas de búsqueda de productos están visibles en SuperAge. Si no son visibles, deténgase allí. Esta es la sucursal no disponible.
- Si las herramientas están visibles pero el escaneo del código de barras no arroja resultados, busque el artículo por nombre dentro de SuperAge. Si la búsqueda lo encuentra, utilice ese resultado. Si la búsqueda tampoco lo encuentra, esperar no ayudará. Utilice una entrada manual o la coincidencia disponible más cercana. Esta es la rama que no coincide.
- Si el artículo aparece después de la búsqueda o escaneo, verifique si los detalles nutricionales están lo suficientemente completos para usarlo. Si el elemento existe pero faltan detalles clave, esta es la rama de detalles incompletos.
- Solo trate el problema como datos retrasados si el mismo tipo de entrada de nutrición aparece normalmente en SuperAge sin registro manual y esta vez llega tarde. Si eso coincide con lo que ves habitualmente, dale tiempo para que aparezca. Esta es la rama de datos retrasados.
- Siga la rama a la que llegó anteriormente en lugar de tratar cada problema de nutrición como un retraso en la sincronización.
Cuando se trata de un problema de cobertura, no de sincronización
Si las herramientas de nutrición no son visibles en SuperAge, esto no es un problema de código de barras ni un retraso en la sincronización. El cheque termina ahí.
Si un escaneo de código de barras no arroja ninguna coincidencia, el escaneo no encontró el artículo. Si la búsqueda de productos encuentra el producto, utilice ese resultado en lugar de esperar. Si la búsqueda también falla dentro de SuperAge, esperar no hará que ese elemento aparezca. Utilice una entrada manual o la coincidencia disponible más cercana.
Si el producto aparece pero los detalles nutricionales están incompletos, el artículo existe pero la información disponible no es lo suficientemente completa para su uso. Se trata de un problema de detalles del producto, no de una actualización automática retrasada.
Los datos retrasados se aplican solo cuando el mismo tipo de entrada de nutrición normalmente aparece en SuperAge sin registro manual, pero en esta ocasión llega tarde. Si el artículo nunca se encontró o se encontró con detalles incompletos, no se encuentra en la rama de datos retrasados.
Qué hacer para cada rama
- Herramientas no visibles: verifique si tiene la última versión de SuperAge y si la función está disponible en su cuenta. Si aún no aparece, contacte con soporte.
- El código de barras no coincide: busque por nombre de producto, luego use la entrada manual o la coincidencia más cercana si la búsqueda falla.
- Detalles incompletos del producto: use entrada manual u otro artículo con valores nutricionales completos.
- Entrada retrasada: vuelva a abrir SuperAge después de una breve espera solo si este tipo de entrada normalmente aparece automáticamente.
Cuándo contactar a SuperAge
Envíe un correo electrónico a [email protected] si las herramientas de nutrición deberían estar disponibles pero faltan, o si un flujo de nutrición que anteriormente funcionaba se detiene repentinamente. Incluya la función que utilizó, el nombre del artículo o el código de barras si es relevante, el modelo del dispositivo, la versión de iOS y si la búsqueda o la entrada manual aún funcionan.