Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για αγορές SuperAge που χρεώνονται μέσω του App Store πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Apple. Το SuperAge δεν μπορεί να εγκρίνει, να εκδώσει ή να επιταχύνει μια επιστροφή χρημάτων στο App Store.

Η Apple τεκμηριώνει τη διαδικασία εδώ: Αίτημα επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple.

Ζητήστε επιστροφή χρημάτων

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε με τον Λογαριασμό Apple που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
2. Επιλέξτε Θέλω να και μετά επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
3. Επιλέξτε την αιτία και μετά επιλέξτε Επόμενο.
4. Επιλέξτε την εφαρμογή SuperAge, συνδρομή ή χρέωση και, στη συνέχεια, υποβάλετε το αίτημα.
5. Περιμένετε για την ενημέρωση της Apple. Η Apple λέει ότι τα περισσότερα αιτήματα επιστροφής χρημάτων λαμβάνουν ενημέρωση εντός 24 έως 48 ωρών.
6. Εάν δεν θέλετε πλέον το SuperAge Pro, ακυρώστε τη συνδρομή ξεχωριστά. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν ακυρώνει πάντα τη μελλοντική ανανέωση. Η Apple εξηγεί την ακύρωση εδώ: Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια συνδρομή από την Apple.

Τι αποφασίζει η Apple

• Η καταλληλότητα για επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανά χώρα ή περιοχή.
• Η Apple αποφασίζει εάν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων.
• Η Apple αποφασίζει το χρονοδιάγραμμα εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.
• Εάν δεν θέλετε πλέον τη συνδρομή, ακυρώστε την ξεχωριστά για να μην ανανεωθεί ξανά.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη χρέωση

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον ίδιο λογαριασμό Apple που πραγματοποίησε την αγορά.
• Αναζητήστε το email σας για την απόδειξη ή το τιμολόγιο της Apple.
• Εάν η χρέωση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, περιμένετε την απόδειξη προτού ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
• Εάν έχετε μια μη πληρωμένη παραγγελία Apple, η Apple λέει ότι ίσως χρειαστεί να πληρώσετε αυτήν την παραγγελία πριν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Εάν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση, η χρέωση μπορεί να συνδέεται με τον διοργανωτή της οικογένειας ή άλλον λογαριασμό Apple. Ελέγξτε πρώτα την απόδειξη της Apple και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο reportaproblem.apple.com με τον λογαριασμό Apple που εμφανίζεται στην απόδειξη.

Εάν η Apple αρνηθεί το αίτημα

Η Apple παίρνει την απόφαση επιστροφής χρημάτων. Εάν η Apple αρνηθεί το αίτημα ή η αγορά δεν είναι ορατή στην Αναφορά προβλήματος, επικοινωνήστε με την Apple Support από τον ίδιο λογαριασμό Apple που χρεώθηκε.

Επικοινωνήστε με το SuperAge μόνο εάν το πρόβλημα χρέωσης έχει αντιστοιχιστεί με ένα πρόβλημα πρόσβασης στην εφαρμογή, όπως η Apple να εμφανίζει μια ενεργή συνδρομή ενώ το SuperAge εξακολουθεί να εμφανίζεται κλειδωμένο. Σε αυτήν την περίπτωση, στείλτε email [email protected] με την ημερομηνία αγοράς, το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση iOS και τι εμφανίζει η εφαρμογή. Μην στέλνετε αριθμούς καρτών ή κωδικούς πρόσβασης λογαριασμού Apple.

Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει το SuperAge

• Το SuperAge μπορεί να σας υποδείξει τη ροή επιστροφής χρημάτων της Apple.
• Το SuperAge μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης σε εφαρμογές αφού η Apple εμφανίσει μια ενεργή συνδρομή.
• Το SuperAge δεν μπορεί να επιστρέψει απευθείας τα χρήματα για αγορά στο App Store.
• Το SuperAge δεν μπορεί να παρακάμψει την απόφαση ή την ταχύτητα ελέγχου της Apple.