Η Apple χειρίζεται συνδρομές, ανανεώσεις και ρυθμίσεις χρέωσης SuperAge. Η τιμή και το πρόγραμμα που εμφανίζονται στη βιτρίνα του App Store είναι η πηγή της αλήθειας για τον λογαριασμό σας.
Το SuperAge δεν εκτελεί ξεχωριστό ταμείο. Αυτό σημαίνει ότι η ημερομηνία χρέωσης, ο τρόπος πληρωμής, η ακύρωση και οι περισσότερες αλλαγές συνδρομής ελέγχονται στον λογαριασμό σας Apple και όχι σε ξεχωριστό σύστημα χρέωσης SuperAge.
Ταχύτερη διαδρομή
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > το όνομά σας > Συνδρομές στο iPhone σας.
- Πατήστε SuperAge.
- Ελέγξτε το πρόγραμμα, την ημερομηνία ανανέωσης, την τιμή και την κατάσταση ακύρωσης που εμφανίζει η Apple εκεί.
- Εάν θέλετε να διακόψετε την ανανέωση, ακυρώστε την από αυτήν την οθόνη συνδρομής Apple. Η Apple διατηρεί επίσης έναν επίσημο οδηγό εδώ: Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια συνδρομή από την Apple.
- Εάν έχετε ήδη χρεωθεί και θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε τη ροή επιστροφής χρημάτων της Apple στη διεύθυνση reportaproblem.apple.com.
Τι σημαίνει αυτό
- Η τιμή του App Store που σας εμφανίζεται είναι η έγκυρη τιμή για την περιοχή και τον λογαριασμό σας.
- Στιγμιότυπα οθόνης από άλλη χώρα, ημερομηνία ή προσφορά ενδέχεται να μην ταιριάζουν με τη βιτρίνα σας.
- Η διαχείριση του τρόπου πληρωμής, της ημερομηνίας ανανέωσης και των ρυθμίσεων ακύρωσης γίνεται από την Apple.
- Εάν η Apple αλλάξει τις τιμές, η Apple χειρίζεται τους όρους ειδοποίησης και ανανέωσης που εμφανίζονται στα στοιχεία της συνδρομής σας.
Ελέγξτε με αυτήν τη σειρά
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > το όνομά σας > Συνδρομές στο iPhone και, στη συνέχεια, επιλέξτε SuperAge.
- Επιβεβαιώστε ποιο πρόγραμμα είναι ενεργό, την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης και την τιμή που δείχνει η Apple για τον λογαριασμό σας.
- Εάν η τιμή φαίνεται διαφορετική από αυτή που περιμένατε, συγκρίνετε την με την τρέχουσα οθόνη πληρωμής ή συνδρομής του App Store που εμφανίζεται στην περιοχή και τον λογαριασμό σας.
- Εάν θέλετε να διακόψετε την ανανέωση, ακυρώστε τη συνδρομή στις ρυθμίσεις συνδρομής της Apple.
- Εάν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, ελέγξτε πρώτα τα στοιχεία της συνδρομής Apple και, στη συνέχεια, ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω της Apple, εάν χρειάζεται.
Εάν το SuperAge εξακολουθεί να φαίνεται κλειδωμένο μετά την αγορά
- Επιβεβαιώστε ότι η συνδρομή είναι ενεργή στις Ρυθμίσεις > το όνομά σας > Συνδρομές.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το SuperAge στον ίδιο Λογαριασμό Apple που αγόρασε τη συνδρομή.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά το SuperAge.
- Εάν η συνδρομή είναι ενεργή στις ρυθμίσεις της Apple αλλά το SuperAge εξακολουθεί να μην ξεκλειδώνει το Pro, επικοινωνήστε με το [email protected] και συμπεριλάβετε:
- την κατάσταση συνδρομής Apple που βλέπετε
- την κατά προσέγγιση ημερομηνία αγοράς
- το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση iOS
- ένα στιγμιότυπο οθόνης του τείχους πληρωμής SuperAge ή της κλειδωμένης οθόνης
Μην στέλνετε αριθμούς καρτών, πλήρεις αποδείξεις ή ευαίσθητα διαπιστευτήρια λογαριασμού Apple.
Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει το SuperAge
- Το SuperAge μπορεί να εξηγήσει ότι η Apple διαχειρίζεται τη σχέση χρέωσης.
- Το SuperAge μπορεί να βοηθήσει στη διερεύνηση μιας ενεργής συνδρομής που δεν ξεκλειδώνει την εφαρμογή.
- Το SuperAge δεν μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή για εσάς.
- Το SuperAge δεν μπορεί να αλλάξει την τιμή του App Store, την ημερομηνία ανανέωσης ή τον τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό σας Apple.
- Το SuperAge δεν μπορεί να εκδώσει απευθείας επιστροφή χρημάτων στο App Store.
Πότε να επικοινωνήσετε με την Apple
- Δεν μπορείτε να βρείτε τη συνδρομή στον λογαριασμό Apple που χρεώθηκε.
- Μια χρέωση φαίνεται λάθος ή χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων.
- Περιμένατε να ακυρωθεί η συνδρομή, αλλά η Apple εξακολουθεί να την εμφανίζει ως ενεργή.
- Χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό Apple που είναι συνημμένος στην αγορά.
Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ξεκινήστε με την επίσημη σελίδα επιστροφής χρημάτων της Apple: Αίτημα επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple.