Hvis nogle data mangler eller er forældede, er årsagen normalt uden for SuperAge. I de fleste tilfælde har Apple Health ikke metrikken endnu, en Health-tilladelse blev slået fra, eller kildeappen er ikke færdig med at synkronisere.
Brug afkrydsningsfeltet nedenfor i rækkefølge. Stop, så snart du finder den første mislykkede kontrol.
Apples guide til sundhedsdatakilder er nyttig under fejlfinding: Administrer sundhedsdata på din iPhone, iPad eller Apple Watch.
Hvad dette normalt betyder
De fleste tilfælde kommer ned til en af disse:
- Apple Health har ikke den nøjagtige metrisk endnu.
- Metrikken findes i Apple Health, men kun som ældre historie og ikke som en nylig indgang.
- En sundhedstilladelse blev slået fra for kildeappen, for SuperAge eller for begge.
- Kildeappen synkroniserer stadig og er ikke færdig med at skrive værdien ind i Apple Health.
Importerede eller tilsluttede data kan ankomme i faser. En kildeapp viser muligvis en ny værdi først og skriver den derefter til Apple Health senere.
Tjek i denne rækkefølge
- Åbn Apple Health, og bekræft, at den nøjagtige metrik findes der. Hvis du forventer hvilepuls, VO2 max, HRV, søvn eller en anden værdi, så tjek det præcise felt i Apple Health først.
- Bekræft, at der er nyere poster, ikke kun gammel historie. Hvis Apple Health kun viser ældre prøver, kan SuperAge ikke vise en nyere værdi endnu.
- Hvis værdien ser forkert, ufuldstændig eller ældre ud end forventet, skal du kontrollere kilde- eller datakildedetaljerne i Apple Health. Sørg for, at den forventede app eller enhed faktisk skriver de seneste prøver, du forventer.
- Gennemgå helbredstilladelser for både kildeappen og SuperAge. Sørg for, at kildeappen kan skrive metrikken, og at SuperAge kan læse den.
- Åbn kildeappen, og udløs en synkronisering, hvis den tilbyder en. Mange tilsluttede eller importerede kilder skriver først til Apple Health, når deres egen synkronisering er færdig.
- Åbn SuperAge igen, efter at værdien vises i Apple Health.
- Hvis metrikken er til stede i Apple Health, indtastningerne er nyere, Apple Health-kildedetaljerne ser korrekte ud, og både kildeappen og SuperAge-tilladelserne er aktiveret, men SuperAge viser stadig tomme eller forældede data, skal du behandle dette som et SuperAge-sideproblem i stedet for kun et Apple Health- eller kildeapp-problem.
Hvis metrikken ikke er i Apple Health, har SuperAge intet nyt at læse.
Hvad SuperAge kan læse
SuperAge kan læse understøttede metrics, der allerede findes i Apple Health. Hvis metrikken er der, og SuperAge stadig har Health-adgang, kan SuperAge bruge den.
Hvad SuperAge ikke kan rette
- SuperAge kan ikke tvinge en anden app til at synkronisere.
- SuperAge kan ikke få Apple Health til at modtage en værdi, som kildeappen aldrig har skrevet.
- SuperAge kan ikke slå en Health-tilladelse til igen, efter at den blev slået fra.
- SuperAge kan ikke rette delvis eller forsinket synkroniseringsadfærd i en tredjeparts kildeapp.
Hvornår skal man have mistanke om Apple Health eller kildeappen
- Metrikken mangler i Apple Health såvel som i SuperAge.
- Apple Health viser kun ældre poster og ingen nyere data for den metric.
- Kildeappen viser en nyere værdi, end Apple Health gør.
- Kildeappen har en synkroniseringsknap, afventende opdatering eller åbenlys synkroniseringsforsinkelse.
- Apple Health-kildeoplysninger viser den forkerte app eller enhed, ufuldstændige data eller ingen nylige prøver fra den kilde, du forventede.
- Tilladelser til kildeappen eller SuperAge inkluderer ikke den metric, du forventer.
Hvis ingen af disse er sande, og Apple Health har metrikken med de seneste poster fra den forventede kilde, mens begge apps stadig har de rigtige tilladelser, skal problemet behandles som et problem på SuperAge-siden.
Hvornår skal man kontakte SuperAge
Send en e-mail til [email protected], når du har bekræftet, at alle disse er sande:
- Apple Health viser den nøjagtige metrik.
- Metrikken har seneste poster.
- Apple Health viser den forventede kildeapp eller enhed.
- Kildeappen kan skrive metrikken.
- SuperAge kan læse metrikken.
Inkluder metrisk navn, datointerval, kildeapp eller enhed vist i Apple Health, enhedsmodel, iOS-version og hvad SuperAge viser i stedet.