Apple håndterer SuperAge abonnementer, fornyelser og faktureringsindstillinger. Prisen og planen vist i din App Store butiksfacade er kilden til sandheden for din konto.
SuperAge kører ikke en separat checkout. Det betyder, at faktureringsdato, betalingsmetode, opsigelse og de fleste abonnementsændringer kontrolleres på din Apple-konto, ikke i et separat SuperAge-faktureringssystem.
Hurtigste vej
- Åbn Indstillinger > dit navn > Abonnementer på din iPhone.
- Tryk på SuperAge.
- Tjek planen, fornyelsesdatoen, prisen og annulleringsstatus Apple viser der.
- Hvis du vil stoppe fornyelsen, skal du annullere fra Apple-abonnementsskærmen. Apple opbevarer også en officiel guide her: Hvis du vil annullere et abonnement fra Apple.
- Hvis du allerede er blevet opkrævet og vil bede om penge tilbage, skal du bruge Apples refusionsflow på reportaproblem.apple.com.
Hvad betyder det
- App Store-prisen, der vises til dig, er den autoritative pris for din region og din konto.
- Skærmbilleder fra et andet land, dato eller kampagne matcher muligvis ikke din butiksfacade.
- Din betalingsmetode, fornyelsesdato og annulleringsindstillinger administreres af Apple.
- Hvis Apple ændrer priser, håndterer Apple meddelelsen og fornyelsesvilkårene, der vises i dine abonnementsoplysninger.
Tjek i denne rækkefølge
- Åbn Indstillinger > dit navn > Abonnementer på iPhone, og vælg derefter SuperAge.
- Bekræft, hvilken plan der er aktiv, den næste fornyelsesdato og den pris, Apple viser for din konto.
- Hvis prisen ser anderledes ud, end du forventede, skal du sammenligne den med den aktuelle betalingsmur eller abonnementsskærm i App Store, der vises for din region og konto.
- Hvis du vil stoppe fornyelsen, skal du annullere abonnementet i Apples abonnementsindstillinger.
- Hvis du mener, at en debitering er forkert, skal du først gennemgå Apple-abonnementsoplysningerne og derefter anmode om en refusion gennem Apple, hvis det er nødvendigt.
Hvis SuperAge stadig ser låst ud efter køb
- Bekræft, at abonnementet er aktivt i Indstillinger > dit navn > Abonnementer.
- Sørg for, at du bruger SuperAge på den samme Apple-konto, som købte abonnementet.
- Luk og genåbn SuperAge.
- Hvis abonnementet er aktivt i Apple-indstillinger, men SuperAge stadig ikke låser Pro op, skal du kontakte [email protected] og inkludere:
- Apple-abonnementsstatus, du ser
- den omtrentlige købsdato
- din enhedsmodel og iOS-version
- et skærmbillede af SuperAge betalingsmuren eller låst skærm
Send ikke kortnumre, fuldstændige kvitteringer eller følsomme Apple-kontooplysninger.
Hvad SuperAge kan og ikke kan
- SuperAge kan forklare, at Apple administrerer faktureringsforholdet.
- SuperAge kan hjælpe med at undersøge et aktivt abonnement, der ikke låser appen op.
- SuperAge kan ikke annullere abonnementet for dig.
- SuperAge kan ikke ændre App Store-prisen, fornyelsesdatoen eller betalingsmetoden på din Apple-konto.
- SuperAge kan ikke udstede en App Store-refusion direkte.
Hvornår skal man kontakte Apple
- Du kan ikke finde abonnementet på den Apple-konto, der blev opkrævet.
- En debitering ser forkert ud, eller du har brug for en refusion.
- Du forventede, at abonnementet ville blive opsagt, men Apple viser det stadig som aktivt.
- Du har brug for hjælp til den Apple-konto, der er knyttet til købet.
For refusionsanmodninger skal du starte med Apples officielle refusionsside: Anmod om refusion for apps eller indhold, som du har købt fra Apple.