Биологична възраст за кръвен тест обикновено остава празна, защото необходимите биомаркери са непълни, единиците са неизползваеми, докладът е труден за анализ или обработката все още не е приключила.
SuperAge не крие завършен резултат. Ако приложението не може да картографира отчета в пълния набор маркери за модела, то не може да изчисли безопасно резултата.
Какво обикновено означава това
- Един или повече необходими биомаркери липсват за модела, който се опитвате да стартирате.
- Биомаркерите са налице, но единиците са нечетливи или неизползваеми.
- Докладът е изрязан, частичен, разхвърлян или труден за анализ.
- Качването беше скорошно и обработката все още не е приключила.
Проверете в този ред
- Потвърдете кой модел се опитвате да стартирате, като например PhenoAge или KDM.
- Сравнете отчета с необходимия списък с биомаркери за този модел и проверете всеки елемент един по един.
- Проверете модулите и етикетите, преди да опитате отново. Познат биомаркер все още може да се провали, ако модулът или форматирането са неизползваеми.
- Използвайте най-чистата пълна версия на отчета, която имате. Изрязани екранни снимки, частични страници, сканирания с ниско качество или смесени оформления могат да нарушат импортирането дори когато стойностите са технически налични.
- Ако сте качили отчета преди малко, изчакайте обработката да приключи, преди да го третирате като неуспешен резултат.
- Ако отчетът е пълен, четим и включва пълния необходим набор от маркери, но възрастта на кръвния тест все още остава празна, третирайте го като проблем с импортиране или обработка от страна на SuperAge.
Какво да опитате, преди да се свържете с поддръжката
- Качете оригиналния PDF файл, ако го имате.
- Ако имате само изображения, използвайте ясни изображения на цяла страница, а не изрязани екранни снимки.
- Уверете се, че всеки необходим биомаркер се появява със стойност и единица.
- Не смесвайте стойности от различни дати на вземане на кръв, освен ако приложението изрично не поддържа този работен процес.
- Опитайте отново само след като имате по-чист или по-пълен отчет; повторното качване на същия нечетим файл обикновено води до същия резултат.
Какво няма да работи
- Доклад, в който липсва дори един задължителен биомаркер за модела, който искате да стартирате.
- Стойности, които са отрязани, неправилно етикетирани или показани в единици, които работният процес не може да интерпретира безопасно.
- Изрязан, частичен или нискокачествен отчет, който крие необходимия контекст.
- Ако приемем, че докладът е достатъчен само защото съдържа някои познати кръвни маркери.
Когато докладът е проблемът
Един отчет може да изглежда подробен и пак да е неизползваем за PhenoAge или KDM. Ако един задължителен елемент липсва, неправилно е етикетиран или не се чете, SuperAge не може да направи извод за това и не трябва да отгатва.
Най-бързият начин за диагностициране на възрастта на празен кръвен тест е да сравните отчета с необходимия списък с биомаркери за конкретния модел и да проверите пълнотата, единиците и четливостта поле по поле.
Кога да се свържете със SuperAge
Изпратете имейл до [email protected], ако отчетът е пълен, четим и все още не дава резултат след време за обработка. Включете:
- моделът, който сте опитали да стартирате, като PhenoAge или KDM
- кои необходими маркери са налице
- датата на качване
- типа на файла, като PDF или изображение
- дали приложението показва грешка или само празен резултат
Не изпращайте по имейл пълни медицински доклади, освен ако поддръжката не ви предоставя по-безопасен път за преглед.