Apple управлява SuperAge абонаменти, подновявания и настройки за фактуриране. Цената и планът, показани във вашия магазин App Store, са източникът на истина за вашия акаунт.
SuperAge не провежда отделно плащане. Това означава, че датата на фактуриране, методът на плащане, анулирането и повечето промени в абонамента се контролират във вашия акаунт в Apple, а не в отделна система за таксуване SuperAge.
Най-бързият път
- Отворете Настройки > вашето име > Абонаменти на вашия iPhone.
- Докоснете SuperAge.
- Проверете плана, датата на подновяване, цената и състоянието на анулиране, които Apple показва там.
- Ако искате да спрете подновяването, анулирайте от този екран за абонамент на Apple. Apple също поддържа официално ръководство тук: Ако искате да анулирате абонамент от Apple.
- Ако вече сте били таксувани и искате да поискате връщане на парите, използвайте потока за възстановяване на средства на Apple на reportaproblem.apple.com.
Какво означава това
- Показаната ви цена в App Store е достоверната цена за вашия регион и акаунт.
- Екранни снимки от друга държава, дата или промоция може да не съответстват на вашата витрина.
- Вашият начин на плащане, дата на подновяване и настройки за анулиране се управляват от Apple.
- Ако Apple промени цените, Apple ще се справи с условията за известие и подновяване, показани в подробностите за вашия абонамент.
Проверете в този ред
- Отворете Настройки > вашето име > Абонаменти на iPhone, след което изберете SuperAge.
- Потвърдете кой план е активен, следващата дата за подновяване и цената, която Apple показва за вашия акаунт.
- Ако цената изглежда различна от това, което очаквате, сравнете я с текущата платена стена на App Store или екран за абонамент, показан за вашия регион и акаунт.
- Ако искате да спрете подновяването, анулирайте абонамента в настройките за абонамент на Apple.
- Ако смятате, че таксуването е грешно, първо прегледайте подробностите за абонамента на Apple, след което поискайте възстановяване на сумата чрез Apple, ако е необходимо.
Ако SuperAge все още изглежда заключен след покупката
- Потвърдете, че абонаментът е активен в Настройки > вашето име > Абонаменти.
- Уверете се, че използвате SuperAge на същия акаунт в Apple, който е закупил абонамента.
- Затворете и отворете отново SuperAge.
- Ако абонаментът е активен в настройките на Apple, но SuperAge все още не отключва Pro, свържете се с [email protected] и включете:
- състоянието на абонамента на Apple, което виждате
- приблизителната дата на закупуване
- вашия модел устройство и версия на iOS
- екранна снимка на SuperAge paywall или заключен екран
Не изпращайте номера на карти, пълни разписки или чувствителни идентификационни данни за акаунт в Apple.
Какво може и какво не може да направи SuperAge
- SuperAge може да обясни, че Apple управлява взаимоотношенията за фактуриране.
- SuperAge може да помогне при разследване на активен абонамент, който не отключва приложението.
- SuperAge не може да анулира абонамента вместо вас.
- SuperAge не може да промени цената на App Store, датата на подновяване или метода на плащане във вашия Apple акаунт.
- SuperAge не може да възстанови сумата директно от App Store.
Кога да се свържете с Apple
- Не можете да намерите абонамента в акаунта на Apple, който е таксуван.
- Таксуването изглежда грешно или имате нужда от възстановяване.
- Очаквахте абонамента да бъде анулиран, но Apple все още го показва като активен.
- Нуждаете се от помощ с Apple акаунта, който е прикачен към покупката.
За заявки за възстановяване на средства започнете от официалната страница за възстановяване на средства на Apple: Заявка за възстановяване на средства за приложения или съдържание, които сте закупили от Apple.