إذا كانت بعض البيانات مفقودة أو قديمة، فعادةً ما يكون السبب خارج SuperAge. في معظم الحالات، لا يتوفر لدى Apple Health المقياس بعد، أو تم إيقاف تشغيل إذن Health، أو لم ينته التطبيق المصدر من المزامنة.
استخدم الشيكات أدناه بالترتيب. توقف بمجرد العثور على أول فحص فاشل.
يعد دليل Apple لمصادر البيانات الصحية مفيدًا أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إدارة البيانات الصحية على جهاز iPhone أو iPad أو Apple Watch.
ماذا يعني هذا عادة
معظم الحالات تعود إلى واحدة من هذه:
- ليس لدى Apple Health المقياس الدقيق حتى الآن.
- المقياس موجود في Apple Health، ولكن فقط كتاريخ أقدم وليس كإدخال حديث.
- تم إيقاف إذن الصحة للتطبيق المصدر، أو لـ SuperAge، أو لكليهما.
- لا يزال التطبيق المصدر قيد المزامنة ولم ينته من كتابة القيمة في Apple Health.
يمكن أن تصل البيانات المستوردة أو المتصلة على مراحل. قد يُظهر التطبيق المصدر قيمة جديدة أولاً، ثم يكتبها إلى Apple Health لاحقًا.
تحقق في هذا الترتيب
- افتح Apple Health وتأكد من وجود المقياس الدقيق هناك. إذا كنت تتوقع معدل ضربات القلب أثناء الراحة، أو VO2 max، أو HRV، أو النوم، أو قيمة أخرى، فتحقق من هذا الحقل بالضبط في Apple Health أولاً.
- التأكد من وجود إدخالات حديثة، وليس التاريخ القديم فقط. إذا كان Apple Health يعرض فقط العينات الأقدم، فلن يتمكن SuperAge من إظهار قيمة أحدث بعد.
- إذا كانت القيمة تبدو خاطئة أو غير كاملة أو أقدم من المتوقع، فافحص المصدر أو تفاصيل مصدر البيانات في Apple Health. تأكد من أن التطبيق أو الجهاز المتوقع يقوم بالفعل بكتابة العينات الحديثة التي تتوقعها.
- قم بمراجعة الأذونات الصحية لكل من التطبيق المصدر وSuperAge. تأكد من أن التطبيق المصدر يمكنه كتابة المقياس وأن SuperAge يمكنه قراءته.
- افتح التطبيق المصدر وقم بتشغيل المزامنة إذا كان يوفر واحدة. لا تكتب العديد من المصادر المتصلة أو المستوردة إلى Apple Health إلا بعد انتهاء المزامنة الخاصة بها.
- أعد فتح SuperAge بعد ظهور القيمة في Apple Health.
- إذا كان المقياس موجودًا في Apple Health، وكانت الإدخالات حديثة، وتبدو تفاصيل مصدر Apple Health صحيحة، وتم تمكين كل من التطبيق المصدر وأذونات SuperAge، ولكن SuperAge لا يزال يعرض بيانات فارغة أو قديمة، تعامل مع هذا باعتباره مشكلة من جانب SuperAge بدلاً من مجرد مشكلة في Apple Health أو التطبيق المصدر.
إذا لم يكن المقياس موجودًا في Apple Health، فلن يكون لدى SuperAge أي شيء جديد لقراءته.
ما يمكن لـ SuperAge قراءته
يمكن لـ SuperAge قراءة المقاييس المدعومة الموجودة بالفعل في Apple Health. إذا كان المقياس موجودًا ولا يزال لدى SuperAge حق الوصول إلى الصحة، فيمكن لـ SuperAge استخدامه.
ما لا يستطيع SuperAge إصلاحه
- لا يستطيع SuperAge فرض مزامنة تطبيق آخر.
- لا يستطيع SuperAge جعل Apple Health يتلقى قيمة لم يكتبها التطبيق المصدر مطلقًا.
- لا يمكن لـ SuperAge إعادة تشغيل إذن الصحة بعد إيقاف تشغيله.
- لا يمكن لـ SuperAge إصلاح سلوك المزامنة الجزئية أو المتأخرة في تطبيق مصدر تابع لجهة خارجية.
متى تشك في Apple Health أو التطبيق المصدر
- المقياس مفقود في Apple Health وكذلك في SuperAge.
- يعرض تطبيق Apple Health الإدخالات الأقدم فقط ولا توجد بيانات حديثة لهذا المقياس.
- يعرض التطبيق المصدر قيمة أحدث مما يعرضه تطبيق Apple Health.
- يحتوي التطبيق المصدر على زر مزامنة، أو تحديث معلق، أو تأخير مزامنة واضح.
- تعرض تفاصيل مصدر Apple Health التطبيق أو الجهاز الخاطئ، أو البيانات غير المكتملة، أو عدم وجود عينات حديثة من المصدر الذي توقعته.
- لا تتضمن أذونات التطبيق المصدر أو SuperAge المقياس الذي تتوقعه.
إذا لم يكن أيًا من ذلك صحيحًا، وكان لدى Apple Health المقياس مع الإدخالات الحديثة من المصدر المتوقع بينما لا يزال لدى كلا التطبيقين الأذونات الصحيحة، فيجب التعامل مع المشكلة على أنها مشكلة من جانب SuperAge.
متى يجب الاتصال بـ SuperAge
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بعد التأكد من صحة كل ما يلي:
- تعرض Apple Health المقياس الدقيق.
- يحتوي المقياس على إدخالات حديثة.
- تعرض Apple Health التطبيق أو الجهاز المصدر المتوقع.
- يمكن للتطبيق المصدر كتابة المقياس.
- يمكن لـ SuperAge قراءة المقياس.
قم بتضمين اسم المقياس، والنطاق الزمني، والتطبيق المصدر أو الجهاز الموضح في Apple Health، وطراز الجهاز، وإصدار iOS، وما يعرضه SuperAge بدلاً من ذلك.