透過 App Store 進行的 SuperAge 購買的退款申請必須透過 Apple 進行。 SuperAge 無法批准、發放或加快 App Store 退款。
Apple 在此記錄了流程：為您從 Apple 購買的應用程式或內容申請退款。
要求退款
- 前往 reportaproblem.apple.com 並使用用於購買的 Apple 帳戶 登入。
- 選擇我願意，然後選擇請求退款。
- 選擇原因，然後選擇下一步。
- 選擇 SuperAge 應用程式、訂閱或收費，然後提交請求。
- 等待蘋果的更新。 Apple 表示，大多數退款要求會在24 至 48 小時內收到更新。
- 如果您不再需要SuperAge Pro，請單獨取消訂閱。退款請求並不總是會取消未來的續約。 Apple 在此處解釋了取消：如果您想取消 Apple 的訂閱。
蘋果的決定
- 退款資格可能因國家或地區而異。
- Apple 決定是否批准退款。
- 如果退款獲得批准，Apple 將決定時間。
- 如果您不再需要訂閱，請單獨取消訂閱，以免再次續訂。
如果您找不到費用
- 請確定您登入購買時使用的Apple 帳戶。
- 在您的電子郵件中搜尋 Apple 收據或發票。
- 如果費用仍待處理，請等待收據後再申請退款。
- 如果您有未付款的 Apple 訂單，Apple 表示您可能需要先支付該訂單才能申請退款。
如果您使用“家人共享”，費用可能會與家庭組織者或其他 Apple 帳戶相關聯。首先檢查 Apple 收據，然後使用收據上顯示的 Apple 帳戶登入 reportaproblem.apple.com。
如果蘋果拒絕請求
Apple 做出退款決定。如果 Apple 拒絕要求或在「回報問題」中看不到購買，請透過收費的同一個 Apple 帳戶聯絡 Apple 支援。
只有當計費問題與應用程式存取問題同時發生時，例如 Apple 顯示有效訂閱，而 SuperAge 仍顯示為鎖定狀態，請聯絡 SuperAge。在這種情況下，請透過電子郵件發送 [email protected] 並提供購買日期、裝置型號、iOS 版本以及應用程式顯示的內容。請勿發送卡號或 Apple 帳戶密碼。
SuperAge 能做什麼、不能做什麼
- SuperAge 可以為您指明 Apple 退款流程。
- SuperAge 可以在 Apple 顯示有效訂閱後協助解決應用程式存取問題。
- SuperAge 無法直接對 App Store 購買的商品進行退款。
- SuperAge 不能推翻 Apple 的決定或審核速度。