Apple xử lý các cài đặt đăng ký, gia hạn và thanh toán SuperAge. Giá và gói hiển thị trên mặt tiền cửa hàng App Store là nguồn thông tin chính xác cho tài khoản của bạn.
SuperAge không thực hiện thanh toán riêng. Điều đó có nghĩa là ngày thanh toán, phương thức thanh toán, việc hủy và hầu hết các thay đổi đăng ký đều được kiểm soát trong tài khoản Apple của bạn chứ không phải bên trong hệ thống thanh toán SuperAge riêng biệt.
Đường đi nhanh nhất
- Mở Cài đặt > tên của bạn > Đăng ký trên iPhone của bạn.
- Nhấn vào Siêu tuổi.
- Kiểm tra gói, ngày gia hạn, giá và trạng thái hủy mà Apple hiển thị ở đó.
- Nếu bạn muốn ngừng gia hạn, hãy hủy từ màn hình đăng ký Apple đó. Apple cũng có hướng dẫn chính thức tại đây: Nếu bạn muốn hủy đăng ký từ Apple.
- Nếu bạn đã bị tính phí và muốn yêu cầu hoàn lại tiền, hãy sử dụng quy trình hoàn tiền của Apple tại reportaproblem.apple.com.
Điều này có nghĩa là gì
- Giá App Store hiển thị cho bạn là giá chính thức cho khu vực và tài khoản của bạn.
- Ảnh chụp màn hình từ quốc gia, ngày hoặc chương trình khuyến mãi khác có thể không khớp với mặt tiền cửa hàng của bạn.
- Phương thức thanh toán, ngày gia hạn và cài đặt hủy của bạn được quản lý bởi Apple.
- Nếu Apple thay đổi giá, Apple sẽ xử lý thông báo và điều khoản gia hạn được hiển thị trong chi tiết đăng ký của bạn.
Kiểm tra theo thứ tự này
- Mở Cài đặt > tên của bạn > Đăng ký trên iPhone, sau đó chọn SuperAge.
- Xác nhận gói nào đang hoạt động, ngày gia hạn tiếp theo và mức giá Apple hiển thị cho tài khoản của bạn.
- Nếu giá có vẻ khác với giá bạn mong đợi, hãy so sánh giá đó với tường phí hoặc màn hình đăng ký hiện tại của App Store hiển thị cho khu vực và tài khoản của bạn.
- Nếu bạn muốn ngừng gia hạn, hãy hủy đăng ký trong cài đặt đăng ký của Apple.
- Nếu bạn cho rằng một khoản phí bị tính sai, trước tiên hãy xem lại chi tiết đăng ký Apple, sau đó yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Apple nếu cần.
Nếu SuperAge vẫn bị khóa sau khi mua
- Xác nhận đăng ký đang hoạt động trong Cài đặt > tên của bạn > Đăng ký.
- Đảm bảo bạn đang sử dụng SuperAge trên cùng một Tài khoản Apple đã mua đăng ký.
- Đóng và mở lại SuperAge.
- Nếu đăng ký đang hoạt động trong cài đặt Apple nhưng SuperAge vẫn không mở khóa Pro, hãy liên hệ [email protected] và bao gồm:
- trạng thái đăng ký Apple mà bạn nhìn thấy
- ngày mua gần đúng
- kiểu thiết bị và phiên bản iOS của bạn
- ảnh chụp màn hình tường phí SuperAge hoặc màn hình khóa
Không gửi số thẻ, biên lai đầy đủ hoặc thông tin xác thực Tài khoản Apple nhạy cảm.
SuperAge có thể và không thể làm gì
- SuperAge có thể giải thích rằng Apple quản lý mối quan hệ thanh toán.
- SuperAge có thể giúp điều tra đăng ký đang hoạt động nhưng không mở khóa ứng dụng.
- SuperAge không thể hủy đăng ký thay bạn.
- SuperAge không thể thay đổi giá, ngày gia hạn hoặc phương thức thanh toán trên App Store trên tài khoản Apple của bạn.
- SuperAge không thể hoàn tiền trực tiếp trên App Store.
Khi nào cần liên hệ với Apple
- Bạn không thể tìm thấy gói đăng ký trong tài khoản Apple đã được tính phí.
- Một khoản phí có vẻ sai hoặc bạn cần hoàn lại tiền.
- Bạn dự kiến đăng ký sẽ bị hủy nhưng Apple vẫn hiển thị đăng ký đó là đang hoạt động.
- Bạn cần trợ giúp về Tài khoản Apple được đính kèm khi mua hàng.
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy bắt đầu từ trang hoàn tiền chính thức của Apple: Yêu cầu hoàn tiền cho các ứng dụng hoặc nội dung bạn đã mua từ Apple.