App Store aracılığıyla faturalanan SuperAge satın alma işlemlerine ilişkin geri ödeme talepleri Apple üzerinden yapılmalıdır. SuperAge App Store geri ödemesini onaylayamaz, düzenleyemez veya hızlandıramaz.
Apple bu süreci burada belgeliyor: Apple’dan satın aldığınız uygulamalar veya içerikler için geri ödeme isteğinde bulunun.
Geri ödeme isteğinde bulunun
- reportaproblem.apple.com adresine gidin ve satın alma işlemi için kullanılan Apple Hesabı ile oturum açın.
- İstiyorum’u ve ardından Geri ödeme iste’yi seçin.
- Nedenini seçin ve ardından İleri’yi seçin.
- SuperAge uygulamasını, aboneliğini veya ücretini seçin ve ardından isteği gönderin.
- Apple’ın güncellemesini bekleyin. Apple, çoğu geri ödeme talebinin 24 ila 48 saat içinde güncellendiğini söylüyor.
- Artık SuperAge Pro’yu istemiyorsanız aboneliği ayrıca iptal edin. Geri ödeme talebi her zaman gelecekteki yenilemeyi iptal etmez. Apple iptal işlemini burada açıklıyor: Apple’dan bir aboneliği iptal etmek istiyorsanız.
Apple neye karar veriyor?
- Geri ödemeye uygunluk ülkeye veya bölgeye göre değişebilir.
- Geri ödemenin onaylanıp onaylanmayacağına Apple karar verir.
- Aboneliği artık istemiyorsanız ayrı olarak iptal edin, böylece bir daha yenilenmez.
Ücreti bulamıyorsanız
- Satın alma işlemini gerçekleştiren aynı Apple Hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
- Apple makbuzunu veya faturasını e-postanızda arayın.
- Ödeme hâlâ beklemedeyse, geri ödeme talebinde bulunmadan önce makbuzu bekleyin.
- Ödenmemiş bir Apple siparişiniz varsa Apple, geri ödeme talebinde bulunmadan önce bu siparişi ödemeniz gerekebileceğini söylüyor.
Aile Paylaşımı’nı kullanırsanız ücret aile düzenleyicisine veya başka bir Apple Hesabına yansıtılabilir. Önce Apple makbuzunu kontrol edin, ardından makbuzda gösterilen Apple Hesabı ile reportaproblem.apple.com adresinde oturum açın.
Apple isteği reddederse
İade kararını Apple veriyor. Apple isteği reddederse veya satın alma işlemi Sorun Bildir’de görünmüyorsa, ödemenin yapıldığı aynı Apple Hesabından Apple Destek ile iletişime geçin.
SuperAge ile yalnızca faturalandırma sorunu bir uygulama erişim sorunuyla eşleşiyorsa (örneğin, Apple’ın SuperAge hala kilitli görünürken etkin bir abonelik göstermesi gibi) iletişime geçin. Bu durumda, satın alma tarihi, cihaz modeli, iOS sürümü ve uygulamanın gösterdiği bilgileri içeren [email protected] adresine e-posta gönderin. Kart numaralarını veya Apple Hesabı şifrelerini göndermeyin.
SuperAge’in yapabileceği ve yapamayacağı şeyler
- SuperAge sizi Apple geri ödeme akışına yönlendirebilir.
- SuperAge, Apple’ın aktif bir abonelik göstermesinin ardından uygulama erişimiyle ilgili sorunların giderilmesine yardımcı olabilir.
- SuperAge, App Store’dan yapılan satın alma işlemlerinde doğrudan para iadesi yapamaz.
- SuperAge, Apple’ın karar verme veya inceleme hızını geçersiz kılamaz.