Apple SuperAge aboneliklerini, yenilemelerini ve faturalandırma ayarlarını yönetir. App Store vitrininizde gösterilen fiyat ve plan, hesabınızla ilgili gerçeklerin kaynağıdır.
SuperAge ayrı bir ödeme işlemi gerçekleştirmez. Bu, fatura tarihi, ödeme yöntemi, iptal ve çoğu abonelik değişikliğinin ayrı bir SuperAge faturalandırma sistemi içinde değil, Apple hesabınızda kontrol edildiği anlamına gelir.
En hızlı yol
- iPhone’unuzda Ayarlar > adınız > Abonelikler’i açın.
- SuperAge’e dokunun.
- Apple’ın burada gösterdiği planı, yenileme tarihini, fiyatı ve iptal durumunu kontrol edin.
- Yenilemeyi durdurmak istiyorsanız söz konusu Apple abonelik ekranından iptal edin. Apple ayrıca burada resmi bir kılavuz bulundurmaktadır: Apple’dan bir aboneliği iptal etmek istiyorsanız.
- Zaten ücretlendirildiyseniz ve parayı geri istemek istiyorsanız, Apple’ın reportaproblem.apple.com adresindeki geri ödeme akışını kullanın.
Bu ne anlama geliyor?
- Size gösterilen App Store fiyatı, bölgeniz ve hesabınız için geçerli fiyattır.
- Başka bir ülkeye, tarihe veya promosyona ait ekran görüntüleri vitrininizle eşleşmeyebilir.
- Ödeme yönteminiz, yenileme tarihiniz ve iptal ayarlarınız Apple tarafından yönetilir.
- Apple’ın fiyatlandırmayı değiştirmesi durumunda abonelik ayrıntılarınızda gösterilen bildirim ve yenileme koşulları Apple tarafından yerine getirilir.
Bu sırayla kontrol edin
- iPhone’da Ayarlar > adınız > Abonelikler’i açın ve ardından SuperAge’i seçin.
- Hangi planın etkin olduğunu, bir sonraki yenileme tarihini ve Apple’ın hesabınız için gösterdiği fiyatı doğrulayın.
- Fiyat beklediğinizden farklı görünüyorsa bunu, bölgenize ve hesabınıza gösterilen mevcut App Store ödeme duvarı veya abonelik ekranıyla karşılaştırın.
- Yenilemeyi durdurmak istiyorsanız Apple’ın abonelik ayarlarından aboneliği iptal edin.
- Ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız önce Apple abonelik ayrıntılarını inceleyin, ardından gerekirse Apple aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunun.
SuperAge satın alma sonrasında hala kilitli görünüyorsa
- Ayarlar > adınız > Abonelikler bölümünde aboneliğin etkin olduğunu doğrulayın.
- Aboneliği satın aldığınız Apple Hesabında SuperAge’i kullandığınızdan emin olun.
- SuperAge’i kapatıp yeniden açın.
- Abonelik Apple ayarlarında etkinse ancak SuperAge hâlâ Pro’nun kilidini açmıyorsa [email protected] ile iletişime geçin ve şunları ekleyin:
- gördüğünüz Apple abonelik durumu
- yaklaşık satın alma tarihi
- cihazınızın modeli ve iOS sürümü
- SuperAge ödeme duvarının veya kilitli ekranın ekran görüntüsü
Kart numaralarını, tam makbuzları veya hassas Apple Hesabı kimlik bilgilerini göndermeyin.
SuperAge’in yapabileceği ve yapamayacağı şeyler
- SuperAge faturalandırma ilişkisini Apple’ın yönettiğini açıklayabilir.
- SuperAge, uygulamanın kilidini açmayan etkin bir aboneliğin araştırılmasına yardımcı olabilir.
- SuperAge sizin adınıza aboneliği iptal edemez.
- SuperAge, Apple hesabınızdaki App Store fiyatını, yenileme tarihini veya ödeme yöntemini değiştiremez.
- SuperAge doğrudan App Store’a para iadesi yapamaz.
Apple ile ne zaman iletişime geçilmeli?
- Ücretlendirilen Apple hesabında aboneliği bulamazsınız.
- Ödeme yanlış görünüyor veya geri ödemeye ihtiyacınız var.
- Aboneliğin iptal edilmesini bekliyordunuz ancak Apple hâlâ aboneliği aktif olarak gösteriyor.
- Satın alma işlemine eklenen Apple Hesabıyla ilgili yardıma ihtiyacınız var.
Geri ödeme talepleri için Apple’ın resmi geri ödeme sayfasıyla başlayın: Apple’dan satın aldığınız uygulamalar veya içerikler için geri ödeme isteyin.