เหตุใดข้อมูลบางส่วนจึงหายไปหรือล้าสมัยในแอป

หากข้อมูลบางส่วนขาดหายไปหรือล้าสมัย สาเหตุมักจะอยู่นอก SuperAge ในกรณีส่วนใหญ่ Apple Health ยังไม่มีตัววัด สิทธิ์ด้านสุขภาพถูกปิดอยู่ หรือแอปต้นทางยังซิงค์ไม่เสร็จ

ใช้เช็คด้านล่างตามลำดับ หยุดทันทีที่คุณพบการตรวจสอบที่ล้มเหลวครั้งแรก

คู่มือแหล่งข้อมูลสุขภาพของ Apple มีประโยชน์ขณะแก้ไขปัญหา: จัดการข้อมูลสุขภาพบน iPhone, iPad หรือ Apple Watch

สิ่งนี้มักจะหมายถึงอะไร

กรณีส่วนใหญ่มาจากกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

• Apple Health ยังไม่มีการวัดที่แน่นอน
• ตัวชี้วัดมีอยู่ใน Apple Health แต่เป็นประวัติที่เก่ากว่าเท่านั้นและไม่ใช่รายการล่าสุด
• สิทธิ์ด้านสุขภาพถูกปิดสำหรับแอปต้นทาง สำหรับ SuperAge หรือทั้งสองอย่าง
• แอปต้นทางยังคงซิงค์และเขียนค่าลงใน Apple Health ไม่เสร็จ

ข้อมูลที่นำเข้าหรือเชื่อมต่ออาจมาถึงเป็นระยะ แอปต้นทางอาจแสดงค่าใหม่ก่อน จากนั้นจึงเขียนไปที่ Apple Health ในภายหลัง

ตรวจสอบตามลำดับนี้ครับ

1. เปิด Apple Health และยืนยันว่ามีหน่วยวัดที่แน่นอนอยู่ที่นั่น หากคุณคาดหวังอัตราการเต้นของหัวใจขณะพัก, VO2 สูงสุด, HRV, การนอน หรือค่าอื่น ให้ตรวจสอบช่องนั้นใน Apple Health ก่อน
2. ยืนยันว่ามีรายการล่าสุด ไม่ใช่เฉพาะประวัติเก่าเท่านั้น หาก Apple Health แสดงเฉพาะตัวอย่างที่เก่ากว่า SuperAge ยังไม่สามารถแสดงค่าที่ใหม่กว่าได้
3. หากค่าดูผิด ไม่สมบูรณ์ หรือเก่ากว่าที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบแหล่งที่มาหรือรายละเอียดแหล่งข้อมูลใน Apple Health ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปหรืออุปกรณ์ที่คาดหวังกำลังเขียนตัวอย่างล่าสุดที่คุณคาดหวัง
4. ตรวจสอบสิทธิ์ด้านสุขภาพสำหรับทั้งแอปต้นทางและ SuperAge ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปต้นทางสามารถเขียนเมตริกได้ และ SuperAge สามารถอ่านได้
5. เปิดแอปต้นทางและทริกเกอร์การซิงค์หากมีให้บริการ แหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อหรือนำเข้าจำนวนมากเขียนถึง Apple Health หลังจากที่การซิงค์ของตนเองเสร็จสิ้นเท่านั้น
6. เปิด SuperAge อีกครั้งหลังจากค่าปรากฏใน Apple Health
7. หากมีตัววัดแสดงใน Apple Health รายการเป็นข้อมูลล่าสุด รายละเอียดแหล่งที่มาของ Apple Health ดูถูกต้อง และทั้งแอปแหล่งที่มาและสิทธิ์ SuperAge ถูกเปิดใช้งาน แต่ SuperAge ยังคงแสดงข้อมูลว่างหรือข้อมูลเก่า ให้ถือว่านี่เป็นปัญหาด้าน SuperAge แทนที่จะเป็นเพียงปัญหา Apple Health หรือแอปแหล่งที่มา

หากตัววัดไม่ได้อยู่ใน Apple Health SuperAge ก็ไม่มีอะไรใหม่ให้อ่าน

สิ่งที่ SuperAge อ่านได้

SuperAge สามารถอ่านหน่วยวัดที่รองรับซึ่งมีอยู่แล้วใน Apple Health หากมีตัวชี้วัดอยู่และ SuperAge ยังคงเข้าถึงสุขภาพได้ SuperAge ก็สามารถใช้ได้

สิ่งที่ SuperAge ไม่สามารถแก้ไขได้

• SuperAge ไม่สามารถบังคับให้แอปอื่นซิงค์ได้
• SuperAge ไม่สามารถทำให้ Apple Health ได้รับค่าที่แอปต้นทางไม่เคยเขียนไว้
• SuperAge ไม่สามารถเปิดการอนุญาตด้านสุขภาพอีกครั้งได้หลังจากที่ปิดไปแล้ว
• SuperAge ไม่สามารถแก้ไขพฤติกรรมการซิงค์บางส่วนหรือล่าช้าในแอปต้นทางของบุคคลที่สามได้

เมื่อใดที่ต้องสงสัย Apple Health หรือแอปต้นทาง

• ตัวชี้วัดหายไปใน Apple Health และ SuperAge
• Apple Health แสดงเฉพาะรายการที่เก่ากว่าและไม่มีข้อมูลล่าสุดสำหรับการวัดนั้น
• แอปต้นทางแสดงค่าที่ใหม่กว่า Apple Health
• แอปต้นทางมีปุ่มซิงค์ รอการรีเฟรช หรือมีความล่าช้าในการซิงค์อย่างเห็นได้ชัด
• รายละเอียดแหล่งที่มาของ Apple Health แสดงแอปหรืออุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง ข้อมูลไม่สมบูรณ์ หรือไม่มีตัวอย่างล่าสุดจากแหล่งที่มาที่คุณคาดหวัง
• การอนุญาตสำหรับแอปต้นทางหรือ SuperAge ไม่รวมเมตริกที่คุณคาดหวัง

หากไม่มีสิ่งใดเลยที่เป็นจริง และ Apple Health มีหน่วยวัดที่มีรายการล่าสุดจากแหล่งที่มาที่คาดไว้ ในขณะที่ทั้งสองแอปยังคงมีสิทธิ์ที่ถูกต้อง ปัญหาควรได้รับการปฏิบัติเป็นปัญหาด้าน SuperAge

เมื่อใดควรติดต่อ SuperAge

ส่งอีเมลถึง [email protected] หลังจากที่คุณยืนยันว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจริง:

• Apple Health แสดงหน่วยวัดที่แน่นอน
• ตัวชี้วัดมีรายการล่าสุด
• Apple Health แสดงแอปหรืออุปกรณ์ต้นทางที่คาดหวัง
• แอปต้นทางสามารถเขียนเมตริกได้
• SuperAge สามารถอ่านเมตริกได้

ใส่ชื่อตัววัด ช่วงวันที่ แอปต้นทางหรืออุปกรณ์ที่แสดงใน Apple Health รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS และสิ่งที่ SuperAge แสดงแทน