Om vissa data saknas eller är inaktuella är orsaken vanligtvis utanför SuperAge. I de flesta fall har Apple Health inte måttet ännu, en Health-behörighet har stängts av eller så har källappen inte slutfört synkroniseringen.
Använd kontrollerna nedan i ordning. Sluta så snart du hittar den första misslyckade kontrollen.
Apples guide till hälsodatakällor är användbar vid felsökning: Hantera hälsodata på din iPhone, iPad eller Apple Watch.
Vad detta vanligtvis betyder
De flesta fall kommer ner till ett av dessa:
- Apple Health har inte det exakta måttet ännu.
- Mätvärdet finns i Apple Health, men bara som äldre historik och inte som ett nytt inlägg.
- En hälsotillstånd har inaktiverats för källappen, för SuperAge eller för båda.
- Källappen synkroniseras fortfarande och har inte skrivit klart värdet i Apple Health.
Importerad eller ansluten data kan komma fram i faser. En källapp kan visa ett nytt värde först och sedan skriva det till Apple Health senare.
Kontrollera i den här ordningen
- Öppna Apple Health och bekräfta att det exakta måttet finns där. Om du förväntar dig vilopuls, VO2 max, HRV, sömn eller något annat värde, kontrollera det exakta fältet i Apple Health först.
- Bekräfta att det finns nya poster, inte bara gammal historia. Om Apple Health bara visar äldre prov kan SuperAge inte visa ett nyare värde ännu.
- Om värdet ser fel, ofullständigt eller äldre än förväntat ut, kontrollera källan eller datakällans detaljer i Apple Health. Se till att den förväntade appen eller enheten faktiskt skriver de senaste proverna du förväntar dig.
- Granska hälsobehörigheter för både källappen och SuperAge. Se till att källappen kan skriva måtten och att SuperAge kan läsa den.
- Öppna källappen och aktivera en synkronisering om den erbjuder en. Många anslutna eller importerade källor skriver till Apple Health först efter att deras egen synkronisering är klar.
- Öppna SuperAge igen efter att värdet visas i Apple Health.
- Om mätvärdet finns i Apple Health, posterna är nya, Apple Health-källinformationen ser korrekt ut och både källappen och SuperAge-behörigheterna är aktiverade, men SuperAge visar fortfarande tomma eller inaktuella data, behandla detta som ett problem på SuperAge-sidan snarare än bara ett Apple Health- eller källappproblem.
Om mätvärdet inte finns i Apple Health har SuperAge inget nytt att läsa.
Vad SuperAge kan läsa
SuperAge kan läsa statistik som stöds som redan finns i Apple Health. Om måttet finns där och SuperAge fortfarande har tillgång till hälsa kan SuperAge använda det.
Vad SuperAge inte kan fixa
- SuperAge kan inte tvinga en annan app att synkronisera.
- SuperAge kan inte få Apple Health att ta emot ett värde som källappen aldrig skrev.
- SuperAge kan inte aktivera en hälsotillstånd igen efter att den stängts av.
- SuperAge kan inte fixa partiell eller fördröjd synkronisering i en tredjeparts källapp.
När man misstänker Apple Health eller källappen
- Mätvärdet saknas i Apple Health såväl som i SuperAge.
- Apple Health visar bara äldre poster och inga nyare data för det måttet.
- Källappen visar ett nyare värde än vad Apple Health gör.
- Källappen har en synkroniseringsknapp, väntande uppdatering eller uppenbar synkroniseringsfördröjning.
- Apple Health-källan visar fel app eller enhet, ofullständig data eller inga senaste prover från källan du förväntade dig.
- Behörigheter för källappen eller SuperAge inkluderar inte det mått du förväntar dig.
Om inget av dessa är sant, och Apple Health har mätvärdet med de senaste posterna från den förväntade källan medan båda apparna fortfarande har rätt behörigheter, bör problemet behandlas som ett problem på SuperAge-sidan.
När ska man kontakta SuperAge
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] när du har bekräftat att allt detta är sant:
- Apple Health visar det exakta måttet.
- Mätvärdet har de senaste posterna.
- Apple Health visar den förväntade källappen eller enheten.
- Källappen kan skriva måtten.
- SuperAge kan läsa måtten.
Inkludera måttet namn, datumintervall, källapp eller enhet som visas i Apple Health, enhetsmodell, iOS-version och vad SuperAge visar istället.