En biologisk ålder för blodprov förblir vanligtvis tom eftersom de nödvändiga biomarkörerna är ofullständiga, enheterna är oanvändbara, rapporten är svår att analysera eller bearbetningen har inte avslutats ännu.
SuperAge döljer inte en färdig poäng. Om appen inte kan mappa rapporten till hela marköruppsättningen för modellen kan den inte beräkna resultatet på ett säkert sätt.
Vad detta vanligtvis betyder
- En eller flera obligatoriska biomarkörer saknas för modellen du försöker köra.
- Biomarkörerna finns, men enheterna är oläsbara eller oanvändbara.
- Rapporten är beskuren, delvis, rörig eller svår att tolka.
- Uppladdningen var nyligen och bearbetningen har inte avslutats ännu.
Kontrollera i den här ordningen
- Bekräfta vilken modell du försöker köra, till exempel PhenoAge eller KDM.
- Jämför rapporten med den obligatoriska biomarkörlistan för den modellen och kontrollera varje artikel en efter en.
- Inspektera enheterna och etiketterna innan du försöker igen. En välbekant biomarkör kan fortfarande misslyckas om enheten eller formateringen är oanvändbar.
- Använd den renaste kompletta versionen av rapporten du har. Beskurna skärmdumpar, delar av sidor, skanningar av låg kvalitet eller blandade layouter kan bryta importen även när värdena är tekniskt närvarande.
- Om du laddade upp rapporten för bara några ögonblick sedan, låt bearbetningen avslutas innan du behandlar den som ett misslyckat resultat.
- Om rapporten är komplett, läsbar och innehåller den fullständiga marköruppsättningen som krävs, men blodprovsåldern fortfarande är tom, behandla den som ett import- eller bearbetningsproblem på SuperAge-sidan.
Vad du ska prova innan du kontaktar support
- Ladda upp den ursprungliga PDF-filen om du har den.
- Om du bara har bilder, använd tydliga helsidesbilder istället för beskurna skärmdumpar.
- Se till att alla nödvändiga biomarkörer visas med ett värde och en enhet.
- Blanda inte värden från olika blodtagningsdatum om inte appen uttryckligen stöder det arbetsflödet.
- Försök igen först efter att du har en renare eller mer fullständig rapport; Att ladda upp samma oläsbara fil igen ger vanligtvis samma resultat.
Vad kommer inte att fungera
- En rapport som saknar ens en obligatorisk biomarkör för modellen du vill köra.
- Värden som är avskurna, felmärkta eller visas i enheter som arbetsflödet inte kan tolka säkert.
- En beskuren, delvis eller låg rapport som döljer det nödvändiga sammanhanget.
- Förutsatt att det räcker med en rapport bara för att den innehåller några bekanta blodmarkörer.
När rapporten är problemet
En rapport kan se detaljerad ut och fortfarande vara oanvändbar för PhenoAge eller KDM. Om ett obligatoriskt objekt saknas, är felmärkt eller oläsligt kan SuperAge inte sluta sig till det och bör inte gissa.
Det snabbaste sättet att diagnostisera ett blankt blodprovsålder är att jämföra rapporten med den obligatoriska biomarkörlistan för den specifika modellen och kontrollera fullständighet, enheter och läsbarhet ett fält i taget.
När ska man kontakta SuperAge
Maila [email protected] om rapporten är komplett, läsbar och fortfarande inte ger något resultat efter handläggningstiden. Inkludera:
- modellen du försökte köra, till exempel PhenoAge eller KDM
- vilka obligatoriska markörer som finns
- uppladdningsdatumet
- filtypen, till exempel PDF eller bild
- om appen visar ett fel eller bara ett tomt resultat
Skicka inte e-post med fullständiga medicinska rapporter om inte support ger dig en säkrare granskningsväg.