Se alguns dados estiverem faltando ou desatualizados, a causa geralmente está fora do SuperAge. Na maioria dos casos, o Apple Health ainda não possui a métrica, a permissão do Health foi desativada ou o aplicativo de origem não concluiu a sincronização.
Use as verificações abaixo em ordem. Pare assim que encontrar a primeira verificação que falhou.
O guia da Apple para fontes de dados de saúde é útil na solução de problemas: Gerenciar dados de saúde no seu iPhone, iPad ou Apple Watch.
O que isso geralmente significa
A maioria dos casos se resume a um destes:
- O Apple Health ainda não possui a métrica exata.
- A métrica existe no Apple Health, mas apenas como um histórico mais antigo e não como uma entrada recente.
- Uma permissão de Saúde foi desativada para o aplicativo de origem, para o SuperAge ou para ambos.
- O aplicativo de origem ainda está sincronizando e não terminou de gravar o valor no Apple Health.
Os dados importados ou conectados podem chegar em fases. Um aplicativo de origem pode mostrar um novo valor primeiro e depois gravá-lo no Apple Health.
Verifique nesta ordem
- Abra o Apple Health e confirme se a métrica exata existe lá. Se você espera frequência cardíaca em repouso, VO2 máximo, VFC, sono ou outro valor, verifique primeiro esse campo exato no Apple Health.
- Confirme se há entradas recentes, não apenas histórico antigo. Se o Apple Health mostrar apenas amostras mais antigas, o SuperAge ainda não poderá mostrar um valor mais recente.
- Se o valor parecer errado, incompleto ou mais antigo do que o esperado, inspecione a fonte ou os detalhes da fonte de dados no Apple Health. Certifique-se de que o aplicativo ou dispositivo esperado esteja realmente gravando os exemplos recentes esperados.
- Revise as permissões de Saúde do aplicativo de origem e do SuperAge. Certifique-se de que o aplicativo de origem possa escrever a métrica e que o SuperAge possa lê-la.
- Abra o aplicativo de origem e acione uma sincronização, se houver. Muitas fontes conectadas ou importadas gravam no Apple Health somente após o término da sincronização.
- Reabra o SuperAge depois que o valor aparecer no Apple Health.
- Se a métrica estiver presente no Apple Health, as entradas forem recentes, os detalhes da fonte do Apple Health parecerem corretos e o aplicativo de origem e as permissões do SuperAge estiverem ativados, mas o SuperAge ainda mostrar dados em branco ou desatualizados, trate isso como um problema do lado do SuperAge, em vez de apenas um problema do Apple Health ou do aplicativo de origem.
Se a métrica não estiver no Apple Health, o SuperAge não tem nada de novo para ler.
O que o SuperAge pode ler
SuperAge pode ler métricas suportadas que já existem no Apple Health. Se a métrica estiver lá e o SuperAge ainda tiver acesso ao Health, o SuperAge poderá usá-la.
O que o SuperAge não pode consertar
- O SuperAge não pode forçar a sincronização de outro aplicativo.
- O SuperAge não pode fazer com que o Apple Health receba um valor que o aplicativo de origem nunca escreveu.
- O SuperAge não pode reativar uma permissão de Saúde após ela ter sido desativada.
- O SuperAge não pode corrigir o comportamento de sincronização parcial ou atrasada em um aplicativo de origem de terceiros.
Quando suspeitar do Apple Health ou do aplicativo de origem
- A métrica está faltando no Apple Health e também no SuperAge.
- O Apple Health mostra apenas entradas mais antigas e nenhum dado recente para essa métrica.
- O aplicativo de origem mostra um valor mais recente do que o Apple Health.
- O aplicativo de origem possui um botão de sincronização, atualização pendente ou atraso de sincronização óbvio.
- Os detalhes da fonte do Apple Health mostram o aplicativo ou dispositivo errado, dados incompletos ou nenhuma amostra recente da fonte que você esperava.
- As permissões para o aplicativo de origem ou SuperAge não incluem a métrica esperada.
Se nada disso for verdade e o Apple Health tiver a métrica com entradas recentes da fonte esperada, enquanto ambos os aplicativos ainda tiverem as permissões corretas, o problema deverá ser tratado como um problema do SuperAge.
Quando entrar em contato com a SuperAge
Envie um e-mail para [email protected] depois de confirmar que tudo isso é verdade:
- Apple Health mostra a métrica exata.
- A métrica possui entradas recentes.
- Apple Health mostra o aplicativo ou dispositivo de origem esperado.
- O aplicativo de origem pode gravar a métrica.
- SuperAge pode ler a métrica.
Inclua o nome da métrica, o intervalo de datas, o aplicativo ou dispositivo de origem mostrado no Apple Health, o modelo do dispositivo, a versão do iOS e o que o SuperAge mostra.