O rastreamento nutricional pode acelerar o registro de alimentos, mas não garante que todos os códigos de barras ou produtos serão encontrados. O resultado depende de quais ferramentas estão visíveis no SuperAge, se o item pode ser encontrado lá e se os detalhes nutricionais estão completos o suficiente para serem usados.
O que funciona
- O registro nutricional é mais rápido quando o SuperAge mostra ferramentas de nutrição, o item pode ser encontrado e os detalhes nutricionais estão completos o suficiente para serem usados.
- Leitura de código de barras e busca de produtos ajudam quando o item já existe no SuperAge.
- Se o item exato não estiver disponível, o registro manual ou a correspondência mais próxima disponível será o substituto.
O que pode falhar
- O rastreamento nutricional não está disponível no SuperAge se o registro nutricional, o código de barras ou as ferramentas de pesquisa de produtos não estiverem visíveis.
- Uma leitura de código de barras pode não retornar nenhuma correspondência, mesmo quando outro método de pesquisa ainda encontrar o item.
- O produto aparece, mas os detalhes nutricionais estão muito incompletos para serem usados.
- Os dados nutricionais podem estar atrasados apenas quando o mesmo tipo de entrada normalmente aparece no SuperAge sem registro manual e está faltando desta vez.
Verifique nesta ordem
- Verifique se o registro nutricional, o código de barras ou as ferramentas de pesquisa de produtos estão visíveis no SuperAge. Se eles não estiverem visíveis, pare por aí. Este é o ramo não disponível.
- Se as ferramentas estiverem visíveis, mas a leitura do código de barras não retornar nenhum resultado, pesquise o item pelo nome dentro do SuperAge. Se a pesquisa encontrar, use esse resultado. Se a pesquisa também não encontrar, esperar não ajudará. Use uma entrada manual ou a correspondência mais próxima disponível. Este é o ramo sem correspondência.
- Se o item aparecer após a pesquisa ou digitalização, verifique se os detalhes nutricionais estão completos o suficiente para serem usados. Se o item existir, mas faltarem detalhes importantes, esta é a ramificação de detalhes incompletos.
- Apenas trate o problema como dados atrasados se o mesmo tipo de entrada nutricional normalmente aparecer no SuperAge sem registro manual e desta vez estiver atrasado. Se isso corresponder ao que você costuma ver, dê um tempo para que apareça. Este é o ramo de dados atrasados.
- Siga o ramo que você acessou acima, em vez de tratar cada problema nutricional como um atraso de sincronização.
Quando este é um problema de cobertura, não de sincronização
Se as ferramentas de nutrição não estiverem visíveis no SuperAge, isso não é um problema de código de barras e nem um atraso de sincronização. A verificação termina aí.
Se uma leitura de código de barras não retornar nenhuma correspondência, a leitura não encontrou o item. Se a pesquisa de produtos encontrar o produto, use esse resultado em vez de esperar. Se a pesquisa também falhar dentro do SuperAge, a espera não fará com que esse item apareça. Use uma entrada manual ou a correspondência mais próxima disponível.
Se o produto aparecer, mas os detalhes nutricionais estiverem incompletos, o item existe, mas as informações disponíveis não são completas o suficiente para serem utilizadas. Esse é um problema de detalhes do produto, não uma atualização automática atrasada.
Os dados atrasados aplicam-se apenas quando o mesmo tipo de entrada nutricional aparece normalmente no SuperAge sem registo manual, mas nesta ocasião está atrasado. Se o item nunca foi encontrado ou foi encontrado com detalhes incompletos, você não está no ramo de dados atrasados.
O que fazer para cada filial
- Ferramentas não visíveis: verifique se você está usando a versão mais recente do SuperAge e se o recurso está disponível para sua conta. Se ainda assim não aparecer, entre em contato com o suporte.
- Código de barras sem correspondência: pesquise pelo nome do produto e use a entrada manual ou a correspondência mais próxima se a pesquisa falhar.
- Detalhes incompletos do produto: use entrada manual ou outro item com valores nutricionais completos.
- Entrada atrasada: reabra o SuperAge após uma breve espera somente se esse tipo de entrada normalmente aparecer automaticamente.
Quando entrar em contato com a SuperAge
Envie um e-mail para [email protected] se as ferramentas de nutrição deveriam estar disponíveis, mas estiverem faltando, ou se um fluxo de nutrição que estava funcionando anteriormente for interrompido repentinamente. Inclua o recurso que você usou, o nome do item ou código de barras, se relevante, o modelo do dispositivo, a versão do iOS e se a pesquisa ou a entrada manual ainda funcionam.