Een biologische leeftijd van een bloedtest blijft meestal blanco omdat de vereiste biomarkers onvolledig zijn, de eenheden onbruikbaar zijn, het rapport moeilijk te analyseren is of de verwerking nog niet is voltooid.
SuperAge verbergt een voltooide score niet. Als de app het rapport niet kan toewijzen aan de volledige markerset voor het model, kan het resultaat niet veilig worden berekend.
Wat dit meestal betekent
- Een of meer vereiste biomarkers ontbreken voor het model dat u probeert uit te voeren.
- De biomarkers zijn aanwezig, maar de eenheden zijn onleesbaar of onbruikbaar.
- Het rapport is bijgesneden, gedeeltelijk, rommelig of moeilijk te analyseren.
- De upload was recent en de verwerking is nog niet voltooid.
Controleer deze volgorde
- Bevestig welk model u probeert uit te voeren, zoals PhenoAge of KDM.
- Vergelijk het rapport met de vereiste biomarkerlijst voor dat model en controleer elk item één voor één.
- Inspecteer de eenheden en labels voordat u het opnieuw probeert. Een bekende biomarker kan nog steeds falen als de eenheid of de opmaak onbruikbaar is.
- Gebruik de schoonste volledige versie van het rapport dat u heeft. Bijgesneden schermafbeeldingen, gedeeltelijke pagina’s, scans van lage kwaliteit of gemengde lay-outs kunnen de import verbreken, zelfs als de waarden technisch aanwezig zijn.
- Als u het rapport slechts enkele ogenblikken geleden heeft geüpload, wacht dan even tot de verwerking is voltooid voordat u het als een mislukt resultaat beschouwt.
- Als het rapport compleet en leesbaar is en de volledige vereiste markerset bevat, maar de leeftijd van de bloedtest nog steeds blanco blijft, behandel dit dan als een import- of verwerkingsprobleem aan de SuperAge-kant.
Wat u kunt proberen voordat u contact opneemt met de ondersteuning
- Upload de originele PDF als u die hebt.
- Als u alleen afbeeldingen heeft, gebruik dan duidelijke paginagrote afbeeldingen in plaats van bijgesneden schermafbeeldingen.
- Zorg ervoor dat elke vereiste biomarker met een waarde en eenheid verschijnt.
- Meng geen waarden van verschillende bloedafnamedata, tenzij de app die workflow expliciet ondersteunt.
- Probeer het pas opnieuw nadat u een schoner of completer rapport heeft; het opnieuw uploaden van hetzelfde onleesbare bestand levert meestal hetzelfde resultaat op.
Wat zal niet werken
- Een rapport waarin zelfs één vereiste biomarker ontbreekt voor het model dat u wilt uitvoeren.
- Waarden die zijn afgekapt, verkeerd gelabeld of weergegeven in eenheden die de workflow niet veilig kan interpreteren.
- Een bijgesneden, gedeeltelijk rapport of rapport van lage kwaliteit dat de benodigde context verbergt.
- Ervan uitgaande dat een rapport voldoende is omdat er enkele bekende bloedmarkers in staan.
Wanneer het rapport het probleem is
Een rapport kan er gedetailleerd uitzien en toch onbruikbaar zijn voor PhenoAge of KDM. Als een vereist item ontbreekt, verkeerd is gelabeld of onleesbaar is, kan SuperAge dit niet afleiden en mag het niet raden.
De snelste manier om de leeftijd van een blanco bloedtest te diagnosticeren, is door het rapport te vergelijken met de vereiste lijst met biomarkers voor het specifieke model en de volledigheid, eenheden en leesbaarheid veld voor veld te controleren.
Wanneer moet u contact opnemen met SuperAge?
E-mail [email protected] als het rapport compleet en leesbaar is en na verwerkingstijd nog steeds geen resultaat oplevert. Vermeld hierbij:
- het model dat u probeerde uit te voeren, zoals PhenoAge of KDM
- welke benodigde markeringen aanwezig zijn
- de uploaddatum
- het bestandstype, zoals PDF of afbeelding
- of de app een fout of alleen een blanco resultaat weergeeft
Stuur geen volledige medische rapporten per e-mail, tenzij ondersteuning u een veiliger beoordelingstraject biedt.