App Store를 통해 청구된 SuperAge 구매에 대한 환불 요청은 Apple을 거쳐야 합니다. SuperAge는 App Store 환불을 승인하거나 발행하거나 속도를 높일 수 없습니다.
Apple은 Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠에 대한 환불 요청에 프로세스를 문서화합니다.
환불 요청
- reportaproblem.apple.com으로 이동하여 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인하세요.
- 하고 싶습니다를 선택한 다음 환불 요청을 선택하세요.
- 이유를 선택하고 다음을 선택하세요.
- SuperAge 앱, 구독 또는 요금을 선택한 후 요청을 제출하세요.
- Apple의 업데이트를 기다리세요. Apple에 따르면 대부분의 환불 요청은 24~48시간 이내에 업데이트됩니다.
- SuperAge Pro를 더 이상 원하지 않는 경우 별도로 구독을 취소하세요. 환불 요청이 항상 향후 갱신을 취소하는 것은 아닙니다. Apple에서는 Apple에서 구독을 취소하려는 경우에서 취소에 대해 설명합니다.
Apple이 결정하는 것
- 환불 자격은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- 환불 승인 여부는 Apple에서 결정합니다.
- 환불 승인 시기는 Apple에서 결정합니다.
- 더 이상 구독을 원하지 않는 경우 별도로 취소하여 다시 갱신되지 않도록 하세요.
청구 내역을 찾을 수 없는 경우
- 구매 시 사용한 동일한 Apple 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
- 이메일에서 Apple 영수증 또는 송장을 검색하세요.
- 청구가 아직 보류 중인 경우 환불을 요청하기 전에 영수증을 기다리세요.
- 미결제 Apple 주문이 있는 경우 Apple에서는 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 할 수도 있다고 안내합니다.
가족 공유를 사용하는 경우 요금은 가족 대표 또는 다른 Apple 계정에 연결될 수 있습니다. 먼저 Apple 영수증을 확인한 후 영수증에 표시된 Apple 계정으로 reportaproblem.apple.com에 로그인하세요.
Apple이 요청을 거부하는 경우
Apple이 환불 결정을 내립니다. Apple이 요청을 거부하거나 구매 내역이 문제 신고에 표시되지 않는 경우, 청구된 동일한 Apple 계정에서 Apple 지원에 문의하세요.
SuperAge가 여전히 잠겨 있는 것으로 나타나는데 Apple에서 활성 구독을 표시하는 등 청구 문제가 앱 액세스 문제와 결합된 경우에만 SuperAge에 문의하세요. 이 경우 구매 날짜, 기기 모델, iOS 버전, 앱에 표시되는 내용을 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 카드 번호나 Apple 계정 비밀번호를 보내지 마십시오.
SuperAge가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것
- SuperAge를 통해 Apple 환불 절차를 안내받을 수 있습니다.
- SuperAge는 Apple에서 활성 구독을 표시한 후 앱 액세스 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- SuperAge는 App Store 구매를 직접 환불할 수 없습니다.
- SuperAge는 Apple의 결정이나 검토 속도를 무시할 수 없습니다.