一部のデータが欠落しているか古い場合、その原因は通常、SuperAge の外部にあります。ほとんどの場合、Apple Health にまだ指標がないか、Health 権限がオフになっているか、ソース アプリの同期が完了していません。
以下のチェックを順番に使用してください。最初に失敗したチェックを見つけたらすぐに停止します。
Apple の健康データ ソースに関するガイドは、トラブルシューティングの際に役立ちます: iPhone、iPad、または Apple Watch で健康データを管理する。
これが通常意味すること
ほとんどのケースは次のいずれかに当てはまります。
- Apple Health にはまだ正確な指標がありません。
- メトリクスは Apple Health に存在しますが、古い履歴としてのみ存在し、最近のエントリとしては存在しません。
- ソース アプリ、SuperAge、またはその両方で Health 権限がオフになっています。
- ソース アプリはまだ同期中であり、Apple Health への値の書き込みが完了していません。
インポートまたは接続されたデータは、段階的に到着することがあります。ソース アプリは最初に新しい値を表示し、後でそれを Apple Health に書き込む場合があります。
この順序で確認してください
- Apple Health を開き、そこに正確なメトリクスが存在することを確認します。安静時心拍数、最大 VO2、HRV、睡眠、またはその他の値が予想される場合は、まず Apple Health でその正確なフィールドを確認してください。
- 古い履歴だけでなく、最近のエントリがあることを確認します。 Apple Health が古いサンプルのみを表示する場合、SuperAge はまだ新しい値を表示できません。
- 値が間違っている、不完全である、または予想より古い場合は、Apple Health でソースまたはデータ ソースの詳細を調べます。期待されるアプリまたはデバイスが、実際に期待する最新のサンプルを書き込んでいることを確認してください。
- ソース アプリと SuperAge の両方の Health 権限を確認します。ソース アプリがメトリクスを書き込め、SuperAge がそれを読み取ることができることを確認してください。
- ソース アプリを開き、同期が提供されている場合は同期をトリガーします。接続またはインポートされたソースの多くは、独自の同期が完了した後にのみ Apple Health に書き込みます。
- Apple Health に値が表示されたら、SuperAge を再度開きます。
- メトリックが Apple Health に存在し、エントリが最近のもので、Apple Health ソースの詳細が正しく表示され、ソース アプリと SuperAge の両方のアクセス許可が有効になっているにもかかわらず、SuperAge に空白または古いデータが表示される場合は、これを Apple Health またはソース アプリだけの問題ではなく、SuperAge 側の問題として扱います。
指標が Apple Health にない場合、SuperAge には新たに読み取るものは何もありません。
SuperAge が読めるもの
SuperAge は、Apple Health にすでに存在するサポートされているメトリクスを読み取ることができます。 メトリクスが存在し、SuperAge がまだ Health アクセス権を持っている場合、SuperAge はそれを使用できます。
SuperAge が修正できないもの
- SuperAge は別のアプリを強制的に同期させることはできません。
- SuperAge は、ソース アプリが書き込んだことのない値を Apple Health に受信させることはできません。
- SuperAge は、ヘルスケア権限をオフにした後、オンに戻すことはできません。
- SuperAge は、サードパーティのソース アプリでの部分的な同期動作または遅延した同期動作を修正できません。
Apple Health またはソース アプリを疑う場合
- この指標は Apple Health にも SuperAge にもありません。
- Apple Health には、そのメトリクスの古いエントリのみが表示され、最近のデータは表示されません。
- ソース アプリは Apple Health よりも新しい値を示します。
- ソース アプリに同期ボタンがある、更新が保留されている、または明らかな同期遅延がある。
- Apple Health ソースの詳細に、間違ったアプリまたはデバイス、不完全なデータ、または期待したソースからの最新のサンプルが表示されない。
- ソース アプリまたは SuperAge の権限に、期待するメトリクスが含まれていません。
これらのどれも当てはまらず、両方のアプリがまだ適切な権限を持っているにもかかわらず、Apple Health に予想されるソースからの最近のエントリを含むメトリクスがある場合、問題は SuperAge 側の問題として扱われる必要があります。
SuperAge に連絡する場合
これらがすべて正しいことを確認したら、[email protected] にメールを送信してください。
- Apple Health は正確な指標を表示します。
- メトリクスには最近のエントリがあります。
- Apple Health には、予想されるソース アプリまたはデバイスが表示されます。
- ソース アプリはメトリクスを書き込むことができます。
- SuperAge はメトリクスを読み取ることができます。
メトリック名、日付範囲、Apple Health に表示されるソース アプリまたはデバイス、デバイス モデル、iOS バージョン、および代わりに SuperAge が表示する内容を含めます。