Apple gestisce gli abbonamenti, i rinnovi e le impostazioni di fatturazione SuperAge. Il prezzo e il piano mostrati nella vetrina dell’App Store sono la fonte di verità per il tuo account.
SuperAge non esegue un pagamento separato. Ciò significa che la data di fatturazione, il metodo di pagamento, l’annullamento e la maggior parte delle modifiche all’abbonamento sono controllati nel tuo account Apple, non all’interno di un sistema di fatturazione SuperAge separato.
Percorso più veloce
- Apri Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti sul tuo iPhone.
- Tocca SuperAge.
- Controlla il piano, la data di rinnovo, il prezzo e lo stato di cancellazione mostrati da Apple.
- Se desideri interrompere il rinnovo, annulla dalla schermata dell’abbonamento Apple. Apple mantiene anche una guida ufficiale qui: Se desideri annullare un abbonamento ad Apple.
- Se ti è già stato addebitato un importo e desideri chiedere un rimborso, utilizza il flusso di rimborso di Apple all’indirizzo reportaproblem.apple.com.
Cosa significa
- Il prezzo dell’App Store mostrato è il prezzo ufficiale per la tua regione e il tuo account.
- Gli screenshot di un altro Paese, data o promozione potrebbero non corrispondere alla vetrina del tuo negozio.
- Il metodo di pagamento, la data di rinnovo e le impostazioni di annullamento sono gestiti da Apple.
- Se Apple modifica i prezzi, Apple gestisce l’avviso e i termini di rinnovo mostrati nei dettagli dell’abbonamento.
Controlla in questo ordine
- Apri Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti su iPhone, quindi seleziona SuperAge.
- Conferma quale piano è attivo, la prossima data di rinnovo e il prezzo mostrato da Apple per il tuo account.
- Se il prezzo sembra diverso da quello previsto, confrontalo con l’attuale paywall o schermata di abbonamento dell’App Store mostrata per la tua regione e il tuo account.
- Se desideri interrompere il rinnovo, annulla l’abbonamento nelle impostazioni dell’abbonamento di Apple.
- Se ritieni che un addebito sia sbagliato, controlla prima i dettagli dell’abbonamento Apple, quindi richiedi un rimborso tramite Apple, se necessario.
Se SuperAge sembra ancora bloccato dopo l’acquisto
- Verifica che l’abbonamento sia attivo in Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti.
- Assicurati di utilizzare SuperAge sullo stesso account Apple con cui hai acquistato l’abbonamento.
- Chiudi e riapri SuperAge.
- Se l’abbonamento è attivo nelle impostazioni Apple ma SuperAge continua a non sbloccare Pro, contatta [email protected] e includi:
- lo stato dell’abbonamento Apple che vedi
- la data approssimativa di acquisto
- il modello del tuo dispositivo e la versione iOS
- uno screenshot del paywall SuperAge o della schermata bloccata
Non inviare numeri di carta, ricevute complete o credenziali riservate dell’account Apple.
Cosa può e non può fare SuperAge
- SuperAge può spiegare che Apple gestisce il rapporto di fatturazione.
- SuperAge può aiutare a indagare su un abbonamento attivo che non sblocca l’app.
- SuperAge non può annullare l’abbonamento per te.
- SuperAge non può modificare il prezzo dell’App Store, la data di rinnovo o il metodo di pagamento sul tuo account Apple.
- SuperAge non può emettere direttamente un rimborso sull’App Store.
Quando contattare Apple
- Non riesci a trovare l’abbonamento nell’account Apple su cui è stato addebitato.
- Un addebito sembra sbagliato oppure è necessario un rimborso.
- Ti aspettavi che l’abbonamento venisse annullato, ma Apple lo mostra ancora come attivo.
- Hai bisogno di aiuto con l’account Apple allegato all’acquisto.
Per le richieste di rimborso, inizia dalla pagina di rimborso ufficiale di Apple: Richiedi un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple.