usia biologis tes darah biasanya tetap kosong karena biomarker yang diperlukan tidak lengkap, unit tidak dapat digunakan, laporan sulit diuraikan, atau pemrosesan belum selesai.
SuperAge tidak menyembunyikan skor yang diselesaikan. Jika aplikasi tidak dapat memetakan laporan ke dalam kumpulan penanda lengkap untuk model tersebut, aplikasi tidak dapat menghitung hasilnya dengan aman.
Apa artinya ini biasanya
- Satu atau lebih biomarker yang diperlukan untuk model yang Anda coba jalankan tidak ada.
- Biomarker ada, namun unitnya tidak terbaca atau tidak dapat digunakan.
- Laporan terpotong, sebagian, berantakan, atau sulit diuraikan.
- Pengunggahan dilakukan baru-baru ini dan pemrosesan belum selesai.
Cek di pesanan ini
- Konfirmasikan model mana yang Anda coba jalankan, seperti PhenoAge atau KDM.
- Bandingkan laporan dengan daftar biomarker yang diperlukan untuk model tersebut dan periksa setiap item satu per satu.
- Periksa unit dan label sebelum mencoba lagi. Biomarker yang familiar masih bisa gagal jika unit atau formatnya tidak dapat digunakan.
- Gunakan versi laporan terbersih dan lengkap yang Anda miliki. Tangkapan layar yang dipotong, sebagian halaman, pindaian berkualitas rendah, atau tata letak campuran dapat menghentikan impor meskipun secara teknis ada nilai.
- Jika Anda baru saja mengunggah laporan, berikan waktu hingga pemrosesan selesai sebelum menganggapnya sebagai hasil yang gagal.
- Jika laporan sudah lengkap, dapat dibaca, dan mencakup kumpulan penanda lengkap yang diperlukan, namun usia tes darah masih tetap kosong, perlakukan ini sebagai masalah impor atau pemrosesan sisi SuperAge.
Apa yang harus dicoba sebelum menghubungi dukungan
- Unggah PDF asli jika Anda memilikinya.
- Jika Anda hanya memiliki gambar, gunakan gambar satu halaman penuh yang jelas, bukan tangkapan layar yang dipotong.
- Pastikan setiap biomarker yang diperlukan muncul dengan nilai dan satuannya.
- Jangan mencampur nilai dari tanggal pengambilan darah yang berbeda kecuali aplikasi secara eksplisit mendukung alur kerja tersebut.
- Coba lagi hanya setelah Anda memiliki laporan yang lebih bersih atau lengkap; mengunggah ulang file sama yang tidak dapat dibaca biasanya menghasilkan hasil yang sama.
Apa yang tidak akan berhasil
- Laporan yang tidak memiliki satu pun biomarker yang diperlukan untuk model yang ingin Anda jalankan.
- Nilai yang terpotong, diberi label yang salah, atau ditampilkan dalam satuan yang tidak dapat diinterpretasikan dengan aman oleh alur kerja.
- Laporan yang dipotong, sebagian, atau berkualitas rendah yang menyembunyikan konteks yang diperlukan.
- Dengan asumsi bahwa sebuah laporan sudah cukup hanya karena berisi beberapa penanda darah yang familiar.
Bila laporannya bermasalah
Laporan mungkin terlihat detail dan masih tidak dapat digunakan untuk PhenoAge atau KDM. Jika satu item yang diperlukan hilang, salah diberi label, atau tidak dapat dibaca, SuperAge tidak dapat menyimpulkannya dan tidak boleh menebaknya.
Cara tercepat untuk mendiagnosis usia tes darah kosong adalah dengan membandingkan laporan dengan daftar biomarker yang diperlukan untuk model tertentu dan memeriksa kelengkapan, unit, dan keterbacaan satu bidang pada satu waktu.
Kapan harus menghubungi SuperAge
Email [email protected] jika laporan sudah lengkap, dapat dibaca, dan masih belum membuahkan hasil setelah waktu pemrosesan. Termasuk:
- model yang Anda coba jalankan, seperti PhenoAge atau KDM
- penanda wajib mana yang ada
- tanggal pengunggahan
- jenis file, seperti PDF atau gambar
- apakah aplikasi menunjukkan kesalahan atau hanya hasil kosong
Jangan mengirimkan laporan medis lengkap melalui email kecuali dukungan memberi Anda jalur peninjauan yang lebih aman.