Le suivi nutritionnel peut accélérer l’enregistrement des aliments, mais il ne garantit pas que chaque code-barres ou produit sera trouvé. Le résultat dépend des outils visibles dans SuperAge, si l’élément peut y être trouvé et si les détails nutritionnels sont suffisamment complets pour être utilisés.
Ce qui fonctionne
- L’enregistrement nutritionnel est le plus rapide lorsque SuperAge affiche les outils de nutrition, que l’élément peut être trouvé et que les détails nutritionnels sont suffisamment complets pour être utilisés.
- Aide à la lecture de codes-barres et à la recherche de produits lorsque l’article existe déjà dans SuperAge.
- Si l’élément exact n’est pas disponible, la journalisation manuelle ou la correspondance disponible la plus proche constitue la solution de secours.
Qu’est-ce qui peut échouer
- Le suivi nutritionnel n’est pas disponible dans SuperAge si les outils d’enregistrement nutritionnel, de code-barres ou de recherche de produits ne sont pas visibles.
- Une analyse de code-barres peut ne renvoyer aucune correspondance même si une autre méthode de recherche trouve toujours l’article.
- Le produit apparaît, mais les détails nutritionnels sont trop incomplets pour être utilisés.
- Les données nutritionnelles peuvent être en retard uniquement lorsque le même type d’entrée apparaît normalement dans SuperAge sans enregistrement manuel et est manquant cette fois.
Vérifier dans cet ordre
- Vérifiez si les outils d’enregistrement nutritionnel, de codes-barres ou de recherche de produits sont visibles dans SuperAge. S’ils ne sont pas visibles, arrêtez-vous là. C’est la branche non disponible.
- Si les outils sont visibles mais qu’une analyse de code-barres ne renvoie aucun résultat, recherchez l’élément par son nom dans SuperAge. Si la recherche le trouve, utilisez ce résultat. Si la recherche ne le trouve pas non plus, attendre ne servira à rien. Utilisez plutôt une entrée manuelle ou la correspondance disponible la plus proche. C’est la branche sans correspondance.
- Si l’élément apparaît après une recherche ou une analyse, vérifiez si les détails nutritionnels sont suffisamment complets pour être utilisés. Si l’élément existe mais que des détails clés sont manquants, il s’agit de la branche des détails incomplets.
- Ne traitez le problème comme des données retardées que si le même type d’entrée nutritionnelle apparaît normalement dans SuperAge sans enregistrement manuel et est en retard cette fois-ci. Si cela correspond à ce que vous voyez habituellement, laissez-lui le temps d’apparaître. Il s’agit de la branche des données retardées.
- Suivez la branche que vous avez atteinte ci-dessus au lieu de traiter chaque problème de nutrition comme un délai de synchronisation.
Lorsqu’il s’agit d’un problème de couverture et non d’un problème de synchronisation
Si les outils de nutrition ne sont pas visibles dans SuperAge, il ne s’agit pas d’un problème de code-barres ni d’un retard de synchronisation. Le contrôle s’arrête là.
Si une analyse de code-barres ne renvoie aucune correspondance, l’analyse n’a pas trouvé l’élément. Si la recherche de produit trouve le produit, utilisez ce résultat au lieu d’attendre. Si la recherche échoue également dans SuperAge, attendre ne fera pas apparaître cet élément. Utilisez une entrée manuelle ou la correspondance disponible la plus proche.
Si le produit apparaît mais que les détails nutritionnels sont incomplets, l’article existe mais les informations disponibles ne sont pas suffisamment complètes pour être utilisées. Il s’agit d’un problème de détail du produit, et non d’une mise à jour automatique retardée.
Les données différées s’appliquent uniquement lorsque le même type d’entrée nutritionnelle apparaît normalement dans SuperAge sans enregistrement manuel, mais elles sont tardives à cette occasion. Si l’élément n’a jamais été trouvé, ou s’il a été trouvé avec des détails incomplets, vous n’êtes pas dans la branche des données différées.
Que faire pour chaque branche
- Outils non visibles : vérifiez si vous utilisez la dernière version de SuperAge et si la fonctionnalité est disponible pour votre compte. S’il n’apparaît toujours pas, contactez l’assistance.
- Code-barres sans correspondance : recherchez par nom de produit, puis utilisez la saisie manuelle ou la correspondance la plus proche si la recherche échoue.
- Détails incomplets du produit : utilisez la saisie manuelle ou un autre article avec des valeurs nutritionnelles complètes.
- Entrée différée : rouvrez SuperAge après une courte attente uniquement si ce type d’entrée apparaît normalement automatiquement.
Quand contacter SuperAge
Envoyez un e-mail à [email protected] si les outils de nutrition devraient être disponibles mais sont manquants, ou si un flux de nutrition qui fonctionnait auparavant s’arrête soudainement. Incluez la fonctionnalité que vous avez utilisée, le nom de l’article ou le code-barres le cas échéant, le modèle de l’appareil, la version iOS et si la recherche ou la saisie manuelle fonctionne toujours.