Apple hoitaa SuperAge-tilaukset, uusimiset ja laskutusasetukset. App Storen julkisivussa näkyvä hinta ja tilaus ovat tilisi totuuden lähde.
SuperAge ei suorita erillistä kassaa. Tämä tarkoittaa, että laskutuspäivä, maksutapa, peruutus ja useimmat tilauksen muutokset ohjataan Apple-tililläsi, ei erillisessä SuperAge-laskutusjärjestelmässä.
Nopein polku
- Avaa iPhonessasi Asetukset > nimesi > Tilaukset.
- Napauta SuperAge.
- Tarkista Applen siellä näyttämä sopimus, uusimispäivämäärä, hinta ja peruutustila.
- Jos haluat lopettaa uusimisen, peruuta kyseiseltä Applen tilausnäytöltä. Apple pitää myös virallista opasta täällä: Jos haluat peruuttaa Applen tilauksen.
- Jos sinua on jo veloitettu ja haluat pyytää rahat takaisin, käytä Applen hyvitysprosessia osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Mitä tämä tarkoittaa
- Sinulle näytetty App Store -hinta on alueesi ja tilisi määräävä hinta.
- Kuvakaappaukset toisesta maasta, päivämäärästä tai tarjouksesta eivät välttämättä vastaa julkisivuasi.
- Apple hallinnoi maksutapaasi, uusimispäivämäärääsi ja peruutusasetuksiasi.
- Jos Apple muuttaa hintoja, Apple käsittelee tilaustiedoissasi näkyvät ilmoitukset ja uusimisehdot.
Tarkista tämä järjestys
- Avaa iPhonessa Asetukset > nimesi > Tilaukset ja valitse SuperAge.
- Vahvista aktiivinen sopimus, seuraava uusimispäivä ja hinta, jonka Apple näyttää tilillesi.
- Jos hinta näyttää erilaiselta kuin odotit, vertaa sitä alueellasi ja tililläsi näkyvään App Storen maksumuurin tai tilausnäyttöön.
- Jos haluat lopettaa uusimisen, peruuta tilaus Applen tilausasetuksista.
- Jos uskot, että veloitus on väärä, tarkista ensin Applen tilaustiedot ja pyydä sitten hyvitystä Applen kautta tarvittaessa.
Jos SuperAge näyttää edelleen lukitulta oston jälkeen
- Varmista, että tilaus on aktiivinen kohdassa Asetukset > nimesi > Tilaukset.
- Varmista, että käytät SuperAgea samalla Apple-tilillä, jolla ostit tilauksen.
- Sulje ja avaa SuperAge uudelleen.
- Jos tilaus on aktiivinen Applen asetuksissa, mutta SuperAge ei silti avaa Pron lukitusta, ota yhteyttä [email protected] ja liitä mukaan:
- Apple-tilauksen tila, jonka näet
- arvioitu ostopäivämäärä
- laitteesi malli ja iOS-versio
- kuvakaappaus SuperAge-maksumuurista tai lukitusta näytöstä
Älä lähetä korttien numeroita, täydellisiä kuitteja tai arkaluonteisia Apple-tilin tunnistetietoja.
Mitä SuperAge voi tehdä ja mitä ei
- SuperAge voi selittää sen, että Apple hallinnoi laskutussuhdetta.
- SuperAge voi auttaa tutkimaan aktiivista tilausta, joka ei avaa sovellusta.
- SuperAge ei voi peruuttaa tilausta puolestasi.
- SuperAge ei voi muuttaa App Storen hintaa, uusimispäivää tai maksutapaa Apple-tililläsi.
- SuperAge ei voi myöntää App Store -hyvitystä suoraan.
Milloin ottaa yhteyttä Appleen
- Et löydä tilausta veloitetulta Apple-tililtä.
- Veloitus näyttää väärältä tai tarvitset hyvityksen.
- Odotit, että tilaus peruutetaan, mutta Apple näyttää sen edelleen aktiivisena.
- Tarvitset apua ostokseen liitetyn Apple-tilin kanssa.
Aloita hyvityspyyntö Applen viralliselta hyvityssivulta: Pyydä hyvitystä Applelta ostamistasi sovelluksista tai sisällöstä.