App Storen kautta laskutettujen SuperAge-ostosten hyvityspyyntöjen on tehtävä Applen kautta. SuperAge ei voi hyväksyä, myöntää tai nopeuttaa App Storen hyvitystä.
Apple dokumentoi prosessin täällä: Pyydä hyvitystä Applelta ostamistasi sovelluksista tai sisällöstä.
Pyydä hyvitystä
- Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com ja kirjaudu sisään ostokseen käytetyllä Apple-tilillä.
- Valitse Haluan ja sitten Pyydä hyvitystä.
- Valitse syy ja valitse sitten Seuraava.
- Valitse SuperAge-sovellus, tilaus tai veloitus ja lähetä pyyntö.
- Odota Applen päivitystä. Apple sanoo, että useimmat hyvityspyynnöt saavat päivityksen 24–48 tunnin kuluessa.
- Jos et enää halua SuperAge Prota, peruuta tilaus erikseen. Hyvityspyyntö ei aina peruuta tulevaa uusimista. Apple selittää peruutuksen tässä: Jos haluat peruuttaa Applen tilauksen.
Mitä Apple päättää
- Hyvityskelpoisuus voi vaihdella maittain tai alueittain.
- Apple päättää, hyväksytäänkö hyvitys.
- Apple päättää ajoituksen, jos hyvitys hyväksytään.
- Jos et enää halua tilausta, peruuta se erikseen, jotta se ei uusiudu uudelleen.
Jos et löydä maksua
- Varmista, että olet kirjautunut samalle Apple-tilille, jolla teit ostoksen.
- Etsi sähköpostistasi Applen kuitti tai lasku.
- Jos veloitus on edelleen vireillä, odota kuittia ennen kuin pyydät hyvitystä.
- Jos sinulla on maksamaton Apple-tilaus, Apple sanoo, että sinun on ehkä maksettava tilaus ennen hyvityksen pyytämistä.
Jos käytät Family Sharingia, maksu voidaan sitoa perheen järjestäjään tai toiseen Apple-tiliin. Tarkista ensin Applen kuitti ja kirjaudu sitten sisään osoitteeseen reportaproblem.apple.com kuitissa näkyvällä Apple-tilillä.
Jos Apple hylkää pyynnön
Apple tekee hyvityspäätöksen. Jos Apple hylkää pyynnön tai ostos ei näy Ilmoita ongelmasta -kohdassa, ota yhteyttä Apple-tukeen samalta Apple-tililtä, jolta veloitettiin.
Ota yhteyttä SuperAgeen vain, jos laskutusongelma liittyy sovellusten käyttöongelmiin, kuten Apple näyttää aktiivista tilausta, vaikka SuperAge näyttää edelleen lukitulta. Siinä tapauksessa lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ostopäivämäärän, laitteen mallin, iOS-version ja sovelluksen näyttämisen. Älä lähetä korttien numeroita tai Apple-tilien salasanoja.
Mitä SuperAge voi tehdä ja mitä ei
- SuperAge voi ohjata sinut Applen hyvityskulkuun.
- SuperAge voi auttaa sovellusten käytön vianmäärityksessä sen jälkeen, kun Apple näyttää aktiivisen tilauksen.
- SuperAge ei voi hyvittää App Store -ostosta suoraan.
- SuperAge ei voi ohittaa Applen päätöstä tai tarkistusnopeutta.