Una edad biológica de un análisis de sangre generalmente permanece en blanco porque los biomarcadores requeridos están incompletos, las unidades no se pueden utilizar, el informe es difícil de analizar o el procesamiento aún no ha finalizado.
SuperAge no oculta una puntuación completa. Si la aplicación no puede asignar el informe al conjunto de marcadores completo para el modelo, no podrá calcular el resultado de forma segura.
Lo que esto suele significar
- Faltan uno o más biomarcadores necesarios para el modelo que está intentando ejecutar.
- Los biomarcadores están presentes, pero las unidades son ilegibles o inutilizables.
- El informe está recortado, parcial, desordenado o es difícil de analizar.
- La carga fue reciente y el procesamiento aún no ha finalizado.
Verificar en este pedido
- Confirme qué modelo está intentando ejecutar, como PhenoAge o KDM.
- Compare el informe con la lista de biomarcadores requeridos para ese modelo y verifique cada elemento uno por uno.
- Inspeccione las unidades y las etiquetas antes de volver a intentarlo. Un biomarcador familiar aún puede fallar si la unidad o el formato no se pueden utilizar.
- Utilice la versión completa más limpia del informe que tenga. Las capturas de pantalla recortadas, las páginas parciales, los escaneos de baja calidad o los diseños mixtos pueden interrumpir la importación incluso cuando los valores están técnicamente presentes.
- Si cargó el informe hace apenas unos momentos, espere un tiempo para que finalice el procesamiento antes de tratarlo como un resultado fallido.
- Si el informe está completo, es legible e incluye el conjunto completo de marcadores requeridos, pero la edad del análisis de sangre aún permanece en blanco, trátelo como un problema de procesamiento o importación del lado de SuperAge.
Qué probar antes de contactar al soporte
- Suba el PDF original si lo tiene.
- Si solo tiene imágenes, utilice imágenes claras de página completa en lugar de capturas de pantalla recortadas.
- Asegúrese de que cada biomarcador requerido aparezca con un valor y una unidad.
- No mezcle valores de diferentes fechas de extracción de sangre a menos que la aplicación admita explícitamente ese flujo de trabajo.
- Vuelva a intentarlo solo después de tener un informe más limpio o más completo; volver a cargar el mismo archivo ilegible generalmente produce el mismo resultado.
Lo que no funcionará
- Un informe al que le falta incluso un biomarcador requerido para el modelo que desea ejecutar.
- Valores cortados, mal etiquetados o mostrados en unidades que el flujo de trabajo no puede interpretar de forma segura.
- Un informe recortado, parcial o de baja calidad que oculta el contexto necesario.
- Suponer que un informe es suficiente simplemente porque contiene algunos marcadores sanguíneos conocidos.
Cuando el informe es el problema
Un informe puede parecer detallado y aún así ser inutilizable para PhenoAge o KDM. Si falta un elemento requerido, está mal etiquetado o es ilegible, SuperAge no puede inferirlo y no debe adivinarlo.
La forma más rápida de diagnosticar la edad de un análisis de sangre en blanco es comparar el informe con la lista de biomarcadores requerida para el modelo específico y verificar la integridad, las unidades y la legibilidad, un campo a la vez.
Cuándo contactar a SuperAge
Envíe un correo electrónico a [email protected] si el informe está completo, es legible y aún no produce un resultado después del tiempo de procesamiento. Incluye:
- el modelo que intentaste ejecutar, como PhenoAge o KDM
- qué marcadores requeridos están presentes
- la fecha de carga
- el tipo de archivo, como PDF o imagen
- si la aplicación muestra un error o solo un resultado en blanco
No envíe informes médicos completos por correo electrónico a menos que el soporte le brinde una ruta de revisión más segura.