كيف تعمل الاشتراكات والميزات الاحترافية والتسعير؟

تتعامل Apple مع اشتراكات SuperAge والتجديدات وإعدادات الفوترة. السعر والخطة الموضحان في واجهة متجر App Store هما مصدر الحقيقة لحسابك.

SuperAge لا يقوم بتشغيل عملية دفع منفصلة. وهذا يعني أن تاريخ الفوترة وطريقة الدفع والإلغاء ومعظم تغييرات الاشتراك يتم التحكم فيها في حساب Apple الخاص بك، وليس داخل نظام فوترة منفصل في SuperAge.

أسرع طريق

1. افتح الإعدادات > اسمك > الاشتراكات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على SuperAge.
3. تحقق من الخطة وتاريخ التجديد والسعر وحالة الإلغاء التي تعرضها Apple هناك.
4. إذا كنت تريد إيقاف التجديد، قم بالإلغاء من شاشة اشتراك Apple تلك. تحتفظ Apple أيضًا بدليل رسمي هنا: إذا كنت تريد إلغاء اشتراك من Apple.
5. إذا تم تحصيل الرسوم منك بالفعل وتريد المطالبة باسترداد الأموال، فاستخدم تدفق استرداد الأموال من Apple على reportaproblem.apple.com.

ماذا يعني هذا

• سعر App Store الموضح لك هو السعر الرسمي لمنطقتك وحسابك.
• قد لا تتطابق لقطات الشاشة من بلد أو تاريخ أو عرض ترويجي آخر مع واجهة متجرك.
• تتم إدارة طريقة الدفع وتاريخ التجديد وإعدادات الإلغاء بواسطة Apple.
• إذا قامت Apple بتغيير الأسعار، فستتعامل Apple مع الإشعار وشروط التجديد الموضحة في تفاصيل اشتراكك.

تحقق في هذا الترتيب

1. افتح الإعدادات > اسمك > الاشتراكات على iPhone، ثم حدد SuperAge.
2. تأكد من الخطة النشطة، وتاريخ التجديد التالي، والسعر الذي تعرضه Apple لحسابك.
3. إذا كان السعر يبدو مختلفًا عما توقعته، فقارنه مع نظام حظر الاشتراك غير المدفوع الحالي في متجر التطبيقات أو شاشة الاشتراك المعروضة لمنطقتك وحسابك.
4. إذا كنت تريد إيقاف التجديد، قم بإلغاء الاشتراك في إعدادات اشتراك Apple.
5. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في الرسوم، فراجع تفاصيل اشتراك Apple أولاً، ثم اطلب استرداد الأموال من خلال Apple إذا لزم الأمر.

إذا كان SuperAge لا يزال يبدو مقفلاً بعد الشراء

1. تأكد من أن الاشتراك نشط في الإعدادات > اسمك > الاشتراكات.
2. تأكد من أنك تستخدم SuperAge على نفس حساب Apple الذي اشترى الاشتراك.
3. أغلق وأعد فتح SuperAge.
4. إذا كان الاشتراك نشطًا في إعدادات Apple ولكن SuperAge لا يزال لا يفتح Pro، فاتصل بـ [email protected] وقم بتضمين:
   • حالة اشتراك Apple التي تراها
   • تاريخ الشراء التقريبي
   • طراز جهازك وإصدار iOS
   • لقطة شاشة لجدار الحماية SuperAge أو الشاشة المقفلة

لا ترسل أرقام البطاقات أو الإيصالات الكاملة أو بيانات اعتماد حساب Apple الحساسة.

ما يمكن لـ SuperAge فعله وما لا يمكنه فعله

• يمكن أن يوضح SuperAge أن شركة Apple تدير علاقة الفوترة.
• SuperAge يمكن أن يساعد في التحقق من الاشتراك النشط الذي لا يفتح التطبيق.
• SuperAge لا يمكنه إلغاء الاشتراك نيابةً عنك.
• SuperAge لا يمكنه تغيير سعر App Store، أو تاريخ التجديد، أو طريقة الدفع في حساب Apple الخاص بك.
• SuperAge لا يمكنه إصدار رد أموال إلى متجر التطبيقات مباشرةً.

متى يجب الاتصال بشركة Apple

• لا يمكنك العثور على الاشتراك في حساب Apple الذي تم تحصيله.
• يبدو أن الرسوم خاطئة أو تحتاج إلى استرداد أموالك.
• كنت تتوقع إلغاء الاشتراك، لكن Apple لا تزال تظهره على أنه نشط.
• أنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حساب Apple المرفق بعملية الشراء.

بالنسبة لطلبات استرداد الأموال، ابدأ بصفحة استرداد الأموال الرسمية لشركة Apple: اطلب استرداد أموال مقابل التطبيقات أو المحتوى الذي اشتريته من Apple.