血液测试生物年龄通常保持空白，因为所需的生物标志物不完整、单位无法使用、报告难以解析或处理尚未完成。
SuperAge 不会隐藏已完成的分数。如果应用程序无法将报告映射到模型的完整标记集，则无法安全地计算结果。
这通常意味着什么
- 您尝试运行的模型缺少一种或多种必需的生物标志物。
- 生物标志物存在，但单位不可读或无法使用。
- 报告被裁剪、部分、混乱或难以解析。
- 上传是最近的，处理尚未完成。
按此顺序检查
- 确认您尝试运行哪个模型，例如 PhenoAge 或 KDM。
- 将报告与该模型所需的生物标志物列表进行比较，并逐项检查。
- 重试前检查单位和标签。如果单位或格式不可用，熟悉的生物标记物仍然可能失败。
- 使用您拥有的最干净完整的报告版本。即使这些值在技术上是存在的，裁剪的屏幕截图、部分页面、低质量的扫描或混合布局也可能会破坏导入。
- 如果您刚刚上传了报告，请等待处理完成，然后再将其视为失败结果。
- 如果报告完整、可读，并包含所需的全部标记集，但血液检测年龄仍为空白，请将其视为 SuperAge 侧导入或处理问题。
联系支持人员之前应尝试什么
- 上传原始 PDF（如果有）。
- 如果您只有图像，请使用清晰的整页图像而不是裁剪的屏幕截图。
- 确保每个必需的生物标志物都带有值和单位。
- 除非应用程序明确支持该工作流程，否则请勿混合不同抽血日期的值。
- 仅在获得更清晰或更完整的报告后重试；重新上传相同的不可读文件通常会产生相同的结果。
什么不起作用
- 一份报告甚至缺少您想要运行的模型所需的一个生物标志物。
- 被截断、贴错标签或以工作流无法安全解释的单位显示的值。
- 隐藏了所需上下文的裁剪、部分或低质量的报告。
- 假设一份报告就足够了，因为它包含一些熟悉的血液标记物。
当报告出现问题时
报告可能看起来很详细，但仍然无法用于 PhenoAge 或 KDM。如果一项必填项目缺失、标签错误或无法读取，SuperAge 无法推断，也不应猜测。
诊断空白血液测试年龄的最快方法是将报告与特定模型所需的生物标志物列表进行比较，并一次检查一个字段的完整性、单位和可读性。
何时联系 SuperAge
如果报告完整、可读，并且在处理时间后仍未产生结果，请发送电子邮件至 [email protected]。包括：
- 您尝试运行的模型，例如 PhenoAge 或 KDM
- 存在哪些所需的标记
- 上传日期
- 文件类型，例如 PDF 或图像
- 应用程序是否显示错误或仅显示空白结果
除非支持为您提供更安全的审查途径，否则请勿通过电子邮件发送完整的医疗报告。