通过 App Store 进行的 SuperAge 购买的退款申请必须通过 Apple 进行。 SuperAge 无法批准、发放或加快 App Store 退款。
Apple 在此处记录了该流程：为您从 Apple 购买的应用或内容申请退款。
请求退款
- 前往 reportaproblem.apple.com 并使用用于购买的 Apple 帐户 登录。
- 选择我愿意，然后选择请求退款。
- 选择原因，然后选择下一步。
- 选择 SuperAge 应用程序、订阅或收费，然后提交请求。
- 等待苹果的更新。Apple 表示，大多数退款请求会在 24 至 48 小时 内收到更新。
- 如果您不再需要SuperAge Pro，请单独取消订阅。退款请求并不总是会取消未来的续订。 Apple 在此处解释了取消：如果您想取消 Apple 的订阅。
苹果的决定
- 退款资格可能因国家或地区而异。
- Apple 决定是否批准退款。
- 如果退款获得批准，Apple 将决定时间。
- 如果您不再需要订阅，请单独取消订阅，以免再次续订。
如果您找不到费用
- 确保您登录到购买时使用的Apple 帐户。
- 在您的电子邮件中搜索 Apple 收据或发票。
- 如果费用仍待处理，请等待收据后再申请退款。
- 如果您有未付款的 Apple 订单，Apple 表示您可能需要先支付该订单才能申请退款。
如果您使用“家人共享”，费用可能会与家庭组织者或其他 Apple 帐户相关联。首先检查 Apple 收据，然后使用收据上显示的 Apple 帐户登录 reportaproblem.apple.com。
如果苹果拒绝请求
Apple 做出退款决定。如果 Apple 拒绝请求或在“报告问题”中看不到购买，请通过收费的同一个 Apple 帐户联系 Apple 支持。
仅当计费问题与应用程序访问问题同时发生时，例如 Apple 显示有效订阅，而 SuperAge 仍显示为锁定状态，请联系 SuperAge。在这种情况下，请发送电子邮件至 [email protected] 并提供购买日期、设备型号、iOS 版本以及应用程序显示的内容。请勿发送卡号或 Apple 帐户密码。
SuperAge 能做什么和不能做什么
- SuperAge 可以为您指明 Apple 退款流程。
- SuperAge 可以在 Apple 显示有效订阅后帮助解决应用程序访问问题。
- SuperAge 无法直接对 App Store 购买的商品进行退款。
- SuperAge 不能推翻 Apple 的决定或审核速度。